2019年5月14日，有小米金融用户在投诉平台投诉，自己在使用小米贷款APP正常还款的情况下收到民生银行逾期警告，短信内容显示，用户贷款发生逾期，根据《征信业管理条例》的规定，民生银行将该笔贷款逾期相关信息报送至金融信用信息基础数据库。
无独有偶，在小米金融官方微博里，也有用户针对逾期事件进行询问，不过并未得到客服的回应。
当天稍晚，小米金融在官微做了声明并道歉，称因小米金融用于和民生银行对接系统出现异常，导致少量用户的还款信息未及时更新，小米金融方已和民生银行第一时间发现并解决问题，目前已协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，并根据30天内实际还款信息更新正确信息。
然而，对于小米金融的致歉，用户并不买单。有用户要求小米金融正面回答“民生银行是否已经将逾期上报并生效，如果已生效，那么30日恢复征信，是否恢复后将不会产生任何征信负面影响？
【即刻点评】危机事件发生后，作为企业不能推卸责任或拒不承担责任甚至拒不承认有责任。当危机发生后，任何企业都应该首先表态承担危机所造成的后果，而后再去追究危机发生的原因。小米能够给出解决方案确实体现了它负责任的态度，但是逾期还款事关征信，这才是公众所担心的方面。遗憾的是对于这方面，小米并没有进行正面回应。所以在危机公关的时候，企业不但要负责，更要考虑全面，把公众最关心，最关注的焦点问题一定要及时给与回复。
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