俗话说：牙疼不是病，疼起来真要命。牙痛、蛀牙、智齿……特殊时期，如果出现口腔问题怎么办?3月14日，记者从合肥市口腔医院了解到，疫情防控期间，在假期延长、普通正常门诊暂停的情况下，该院口腔颌面外科照常开诊，承担起了为口腔急症患者诊治的任务，主要处理外伤、颌面部间隙感染等急症。此外，按照合肥市疫情防控指挥部《关于疫情防控期间有序开展口腔等限制类医疗服务工作的通知》,在做好新冠肺炎科学防控工作的同时，满足广大群众基本就诊需求，从今天起该院将有序恢复部分口腔诊疗服务，实行实名制预约挂号就诊。
突发：孩子吃饭时不小心磕到牙齿出血不止 他们坚守急诊岗位守护患者健康
如果说口腔医院是应对疫情的“战场”之一，那口腔颌面外科便是“主战场”中的先锋队。据介绍，为了充分应对新冠肺炎疫情，在该院科室主任的带领下，科室人员一方面认真参加防控培训，一方面主动组织科内细化培训及演练。同时，严格按照感控标准，合理、有序、安全地分流患者，避免医患之间的交叉感染，使患者得到及时、有效救治。
2月28日晚上，合肥市口腔医院长江路院区口腔颌面外科病房的李丽丽护士拿起夜间急诊电话，电话那头，一位父亲焦急地说道：“我女儿在吃饭时不小心磕到牙齿，一直出血不止。”原来他是一名警务工作者，已经一个月没有回家了，刚刚接到家里电话，说10岁的女儿在吃饭时不小心磕到牙齿，一直出血不止。李丽丽赶忙将情况告知了值班医生王俊峰，王医生在电话这头告诉孩子父亲，“孩子出血严重的话应立即到医院就诊，我们急诊一直有医护人员值班!”半小时后孩子母亲带着女儿急匆匆地赶到合肥市口腔医院，王医生仔细为孩子检查一番后告诉家长，“小朋友的那颗乳牙本来已经松动，吃饭时由于咬到硬物导致牙龈出血，现在血已经止住了，别担心!回家后今晚就不要刷牙了，以免血凝块脱落导致再出血。”孩子这时终于长舒了一口气。
记者了解到，这段时期，该院的夜间急诊电话较往常增加了许多，医护人员们都会耐心地倾听患者的陈述，积极地给出专业的解答，“我们希望通过一方小小的电话，用专业的知识安抚患者焦灼的内心，缓解患者的症状。”提示：门诊全面实行实名制预约挂号就诊
别着急“线上问诊”栏目也可咨询医生
3月14日下午，合肥市口腔医院发布关于有序恢复部分口腔诊疗服务的通知，记者在通知中注意到，自3月16日起，长江路本部院区(长江中路265号)和经济开发区西区(翠微路218号)恢复部分口腔治疗服务，门诊时间为上午8:00-11:45和下午2:00-5:30。
诊疗项目方面，开诊初期，考虑到安全，原则上不开展牙周超声洁治、牙齿种植植入手术和冠桥等牙体预备等操作时间较长、飞沫气溶胶产生较多的治疗。
据介绍，门诊全面实行实名制预约挂号就诊。初诊患者通过“健康合肥”APP或“健康合肥”微信公众号提前三天预约挂号，预约采用专家+科室模式，即专家医生预约到医生名下，普通医生预约到科室名下，预约成功后，系统自动发送短信，提示患者按时就诊;复诊患者由科室电话预约，确认就诊日期后来院就诊。值得注意的是，除口腔急诊外一律取消现场挂号。
患者及陪同人员来院时需正确佩戴口罩(不戴有呼吸阀的口罩)，主动出示“安康码”、接受体温检测、手消毒、流行病学调查，并主动出示身份证或医保卡、预约挂号成功短信等凭证。患者及陪同人员进入诊室至候诊厅有序候诊，再次接受体温测量、认真填写患者流行病学承诺书，并服从工作人员安排，按次序就诊。
此外，记者从合肥市口腔医院了解到，为方便患者咨询，减少交叉感染风险，该院已开通线上问诊服务，患者可在“合肥市口腔医院”微信公众号通过“线上问诊”栏目咨询专业医生。记者点开“线上问诊”栏目注意到，在线上问诊专场，主要有针对这些症状的咨询科室：牙齿疼痛——牙体牙髓科团队;牙齿松动，牙龈出血、黏膜病损——牙周黏膜科团队;16岁以下儿童口腔疾患——儿童牙科团队;义齿修复——修复科团队;牙列不齐——正畸科团队;牙齿外伤，面部中通，牙齿(智齿)拔除——口腔颌面外科团队。需要提醒的是，目前线上问诊只开通团队咨询，暂不开通个人业务。
张婷婷 合肥报业全媒体记者 唐萌/文 王蔚/图
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