抗疫復工兩手抓、兩手都要硬。為全力支持小微企業復工復產，廣發銀行快速行動，提供資金“及時雨”、奉上服務“雪中炭”、出臺政策“定心丸”。
資金“及時雨”：輸血小微企業個體商戶
受新冠肺炎疫情影響，一些小微企業主和個體工商戶面臨資金緊張、市場萎縮等困難。疫情期間，廣發銀行累計向超過2000家小微企業及個體工商戶提供融資服務，共計投放小微貸款和個人經營性貸款近10億元。針對受疫情影響較大的小微企業，廣發銀行為其設立了專項審批通道，專人專崗及時跟進延期還款、單筆貸款和專案項目，全力保障其金融服務需求。
近日，廣發銀行北京分行接到某小微企業主的客戶來電，希望申請緊急提升其在廣發銀行的授信額度。疫情發生以來，該企業一直為武漢地區的醫院提供醫用口罩、防護服、皮膚消毒液、殺菌淨手器等醫用物資。因為企業處於超負荷生產狀態，週轉資金短缺，所以向廣發銀行申請緊急融資100萬元。廣發銀行立即組織審批人員審議貸款方案，在25小時內完成了對客戶的授信調查、審批及放款，跑出了廣發速度。
服務“雪中炭”：線上實現融資 緩解還款壓力
疫情期間，廣發銀行下發經營性貸款“抵押易”的貸款調查及審查審批服務指引，指導分行引導客戶拍照發送資料，結合各類第三方信息查驗先審批，並在出賬前進行面談面籤、實地調查，僅一次交互即可完成貸款辦理。
廣發銀行普惠金融信用貸款產品“稅銀通2.0”也給予小微企業客戶特別支持，對醫藥、貨運、物流、食品、農業、紙製品、日化等疫情防控相關的小微企業給予定價優惠，客戶開戶後即可全線上完成申請、審批、簽約和提款等流程，實現快速響應小微企業融資需求。
廣發銀行還主動了解小微企業客戶受疫情影響情況，通過辦理展期、調整還款計劃、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，免除小微企業後顧之憂，幫助小微企業渡過難關。針對受疫情影響而面臨階段性還款困難的小微企業，可提供最長達18個月的續貸支持。
小微企業主吳先生向廣發銀行昆明分行反映：自己經營的公司受疫情影響停工，希望此前在分行辦理的抵押經營貸款能夠延期，但又擔心產生信用不良記錄。在詳細瞭解客戶的基本情況後，昆明分行按照總行規定為客戶制訂延期還款方案，當天通過線上渠道積極為客戶辦理延期還款、徵信保護等手續，解吳先生燃眉之急，贏得客戶稱讚。
廣發銀行義烏分行客戶金某是當地國際商貿城的經營戶和加工廠負責人，近期準備復工生產，但在廣發銀行的信用經營貸款額度合同到期，資金緊缺，申請續貸。為保障疫情期間對小微企業的金融服務，義烏分行在總行支持下開通綠色通道，兩天內貸款成功落地，火速支援小微企業復工。
制度“定心丸”：鼓勵對小微企業“敢貸、願貸、能貸”
為從制度上提升全行服務小微企業的積極性，廣發銀行出臺對小微企業“敢貸、願貸、能貸”的信貸支持機制，鼓勵分行疫情期間加大對小微企業的服務和支持力度。總行由普惠金融部負責組織各級機構落實疫情期間小微企業金融服務工作。明確普惠金融貸款優惠定價政策，配置普惠金融專項信貸額度，確保疫情期間信貸支持充足。通過正向激勵，加強服務小微企業成功經驗總結與推廣，提升服務小微企業工作成效。提高小微企業不良貸款率容忍度，落實普惠金融授信業務盡職免責機制，解決各級經營機構加大小微企業金融服務力度的後顧之憂。
廣發銀行廣州分行高效滿足抗疫小微企業的生產需求，近日為某醫藥科技公司發放線上信用貸款213萬元。該企業研製生產新型冠狀病毒檢驗試劑，由於試劑盒需求量突增，企業亟需大量購買原材料提升產能，需要信貸資金支持。廣州分行特事特辦，當天安排客戶經理上門走訪企業，研究制定短平快的融資方案，敲定通過全流程線上化產品為企業提供信用貸款，確保貸款在短期內順利投放，為小微企業復工復產保駕護航。
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