據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：近日，記者接到市民王先生的投訴，稱自己12歲的孩子，在《貓和老鼠》網絡遊戲中，15天充值15008元。而且他的孩子還不是個例，有同樣情況的家長們，足有兩百多人，充值總金額近200萬元。
【孩子用大人手機玩遊戲 悄悄充值並刪除記錄】
投訴人王先生是安徽人，在浙江打工，他告訴記者，平時都是妻子和孩子在老家，大兒子今年12歲，有時會用媽媽的手機看視頻、打遊戲。但讓他們沒想到的是，孩子會偷偷充值，直到他回老家才發現。
王先生介紹，孩子之前用媽媽的手機玩，媽媽的卡里有5000多元錢，剛開始的時候是小額充錢，第一筆充了45元，孩子很刪除了短信記錄，以至於家長也都沒有發現。後來，媽媽卡里的錢玩完了，就把爸爸手機裡的錢轉到了媽媽的手機裡。直到後來，媽媽拿著手機支付的時候，才發現裡面已經沒錢了。家長算了一下，孩子已經充值了一萬多元。
【投訴無果家長加入投訴群 兩百多人總額近200萬】
“貓和老鼠”遊戲充值的收款公司是廣州歡太科技有限公司，隨後王先生向該公司所在地的消協投訴，得到的回覆是“只能協調”。王先生聯繫了廣州歡太科技有限公司，對方讓他提供孩子充值的視頻證據，可王先生無法提供。王先生說，如果當時知道孩子在遊戲裡充值，肯定是要阻止的。所以，他只能提供了遊戲充值的支付憑證，沒想到，收款公司表示，十分抱歉，不能退款。
王先生投訴無門，希望通過網絡維權。沒想到，竟然在網上找到了一個“貓和老鼠”的投訴群。群裡有200多個和他情況相同的家長，大家加起來的金額近兩百萬元。王先生告訴記者，投訴群中在貓和老鼠遊戲中充值的孩子，絕大多數都是拿著大人的手機註冊和充值的，因為默認關聯，所以絕大多數都是大人身份實名認證。
【律師：未成年人充值無度 遊戲公司存在過錯】
對此，律師認為，即便這樣，遊戲開發公司也有義務設置權限，避免孩子拿大人手機充值支付。
江蘇蘇博律師事務所律師吳波說，遊戲公司應當對遊戲加強認證過程，比如臉部識別的方式或者其他的方式；而這個義務並不是家長的義務，而是遊戲公司的義務。因此從這點上講，遊戲公司應當把孩子的充值款退還給家長。
【訴訟程序其實不繁瑣 市民可走法院速裁程序】
律師還表示，現在不少手機遊戲和網絡遊戲存在設計缺陷。個別遊戲存在明知玩家是未成年人，仍然變相縱容其充值，這樣的遊戲公司顯然存在過錯。
律師告訴記者，像這樣的案子到法院起訴，如果涉案金額是1000元的話，訴訟人只要繳納50元訴訟費就可以了。法院現在有速裁程序，並且訴訟地可以在本地的法院，只有大家到法院進行訴訟，才能讓遊戲公司改進設計，才能把網絡手機遊戲環境更加優化。
現實生活中，很多家長遇到類似問題大多不會走法律途徑維權，他們會覺得這樣費時費力，不如花錢買教訓了。其實，這樣的觀念反而助長了遊戲公司的不負責任。所以，您如果遇到了類似的麻煩，不妨諮詢諮詢律師，走法律途徑維權。
江蘇臺記者/呂瑩瑩 李洋
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