為進一步暢通信訪渠道
信訪部門充分運用信息化手段
開啟遠程視頻接訪
搭起群眾反映訴求的快速通道
使解決問題更高效
江蘇
小小攝像頭 架起“連心橋”
“遠程視頻接訪真方便，疫情期間我們老百姓不出門、不走路就可以反映問題，對這次視頻接訪我感到很滿意。”2月4日，信訪人唐某某通過視頻接訪後由衷地感慨道。
疫情期間，江蘇省蘇州市高新區人民來訪接待中心暫時關閉，除了常規的網上信訪、來信信訪、來電信訪、微信信訪，特別開通了視頻接訪，並向社會及時公佈了視頻接訪端口，極大地方便了信訪群眾。
浙江
遠程視頻接訪 拉近信訪距離
“特殊時期用這種形式接訪，省得你往返奔波，現在請簡要把你的訴求和事情經過講一下。”2月27日上午9時，浙江省信訪局會議室大屏幕上，正在進行一場特殊的視頻通話。省信訪局、省農業農村廳、省自然資源廳有關負責人視頻連線麗水、遂昌、龍游三地，對一件“三跨三分離”信訪事項進行遠程接訪。
根據疫情防控形勢變化，浙江省信訪系統分級有序恢復接待場所，縣級接待場所依據疫情風險“五色管理”防控標準有序恢復接待，省、市接訪窗口暫不開放。為落實群眾矛盾糾紛在縣域內解決，切實減少信訪群眾上行和人員流動，省信訪局協調省級機關從2月24日起創新遠程視頻接訪。
視頻接訪既能消除地域空間障礙，免去信訪群眾染病風險和舟車勞頓，讓當事各方溝通更加便捷，同時，也使接訪過程變得更為公開、透明，有助於矛盾糾紛的及時化解。
（綜合蘇州信訪微信公眾號、浙江新聞）
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