客服退款類詐騙作為電信詐騙中的老套路，
大家都已經很熟悉了，
騙子通常自稱電商客服與受害人聯繫，
以商品有質量問題或缺貨為由，
主動提出退款進而實施詐騙。
疫情期間騙子也沒閒著，
對這一套路進行了升級換代。
騙子在新套路中，
除了將退款理由換成因疫情無法發貨外，
下面我們就來看看，
新套路是如何一步步將受害人騙入陷阱的吧！
套路詳解
01
電話聯繫受害人
與傳統退款詐騙相同，騙子最初會通過電話聯繫受害人，以質量問題、缺貨等接口要求受害人退款，並承諾會對受害人進行一定的賠償。
02
一旦受害人同意騙子的“退款”請求，騙子就會誘導受害人通過微信搜索添加“理賠”公眾號。而這也正是新套路與傳統套路不同的地方，與傳統套路中添加微信掃碼實施詐騙相比，微信公眾號看起來更正規，也更具欺騙性。
03
受害人添加微信公眾號後，騙子就開始一步一步操控受害人在公眾號上輸入支付寶賬號、身份證號、銀行卡號、密碼及驗證碼等個人信息，從而實施詐騙。
具體流程如下：
1、輸入支付寶賬號及密碼
2、輸入銀行卡號
3、輸入姓名及身份證號
4、輸入驗證碼
04
轉走受害人賬戶上的錢
一旦受害人按照騙子的要求完成了上述的“退款”流程，不僅等不到退款，能等到的只有銀行發來錢被轉走的短信。實際上之前的公眾號根本不是“理賠”公眾號，而是騙子用來套取你個人信息的工具，而受害人最後收到並填寫的驗證碼實際上是騙子收集信息後通過受害人網銀轉賬時，銀行所發的驗證碼。
警方提示
1、客服一般不會主動要求退款
一般情況下，消費者在網購後都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網購後收到客服發來的退款要求，無論對方出於何種理由，都一定要提到警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應該第一時間通過電商的官方客服平臺進行諮詢確認，不要輕信其他方式與你聯繫的“客服”。
2、退款應在電商平臺進行
所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。所以，無論是傳統套路中的“退款鏈接”還是新套路中的“理賠公眾號”，都不要輕易點擊。要知道這些鏈接都會要求受害者輸入身份號、銀行賬戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背後的騙子所掌握，從而實施詐騙。
3、網絡購物要提高防範意識
在網上購物時要提高防範意識，一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持鎮定，及時通過電商平臺與賣家進行溝通。不要輕易相信對方發來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時，手機短信驗證碼相當於“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子。
4、若不慎被騙應及時報警
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