在肺炎“黑天鵝”猛擊的2020年開年，那些曾經看起來高冷的零售商和服務商，都在一夜之間”下沉”，轉行做主播和微商。
全民在朋友圈裡吆喝，要多熱鬧有多熱鬧。比如，線下遇冷、大門緊閉的健身房，全部在線上嗨了起來。在擁有70多家健身連鎖店的黃金時代，教練們紛紛做起了線上直播，鏈接的會員和潛在客戶高達20萬人。
那他們是怎麼做到的呢?
實際上，黃金時代積累了很多老客戶的個人微信，並在全國各地擁有大量的客戶微信群。疫情下許多客戶都無法到店健身，課程訓練唯有轉移到線上，才能更好地維繫和客戶的關係。
正因企業微信和個人微信是互通的，黃金時代的教練便利用企業微信上的群直播能力，為微信群裡的客戶發起直播，微信群裡的客戶直接在群裡觀看學習即可。據悉，他們一日直播4種課程，包含有氧操、瑜伽、普拉提、減肥塑身等課程，幫助客戶在家裡不至於“胖成豬”，提高免疫力。
“很多客戶介紹了鄰居、好友來聽群直播。很多潛在客戶都在諮詢我們的私教服務，希望疫情後可以學習。這個效果比我們以前發傳單並邀請客戶來試聽私教課的效果還好。”
實際上，傳統的健身房主要靠會員費和私教課程來盈利。私教課程客單價較高，傳統健身房一般往往會在線下派發私教的體驗卡，邀請潛在客戶到店消費。但這種營銷模式耗時耗力，從派發體驗卡到成單的週期很長，用戶精準度也不高。
但通過微信群直播拓展的客戶，潛在客戶都是老客戶的朋友，“強推薦”的關係，讓潛在客戶對健身房的信任度更高。而且，線上直播的方式，也能讓潛在客戶在家中就能體驗健身房的服務，因而成單率更高。據悉，黃金時代現在通過企業微信連通微信群直播的模式，每日觀看量已經達到10萬之多，鏈接的老會員和潛在新會員高達20萬人。
零售行業也紛紛用“微商”模式進行自救。
比如，歌莉婭適時的利用了企業微信和微信互通的能力，將從前線下的門店服務轉移到線上。他們讓導購在顧客的微信朋友圈裡發佈商品信息，引流顧客到小程序商城裡消費，實現了線上客戶運營的閉環。
據瞭解，在疫情期間，歌莉婭每日在企業微信上的銷售過100萬，在2月7日還獲得了300萬的銷售成績。
“企業微信不僅幫助我們在微信上做起了線上生意，更幫助我們有效地對這些銷售活動進行管理。通過在企業微信上搭建移動BI，我們的管理人員每天都能看到線上商城的情況，及時跟進調整市場策略。”歌莉婭的負責人如是說。
傳統的零售藥房也跟上了時代，連“抗疫”都用企業微信。
比如，最近“一罩難求”，益豐大藥房便試圖用企業微信去幫助到這些求購口罩的消費者。
益豐大藥房用企業微信和個人微信的互通能力，陸陸續續拉了2000多個客戶群，覆蓋人群高達20萬人。每次口罩到貨，他們就在群裡通知客戶到店購買，減少客戶出門詢問的次數。
此外，對於一些有明確購買意向的客戶，藥房還用企業微信給他們打上了標籤，到貨後便迅速通知對方。比如，張先生和李小姐要買酒精，酒精出貨後，藥房便馬上通知他們去領取。此外，他們還安排了醫師和藥師為微信上的中老年人提供在線的醫療諮詢服務，免得中老年人出門去藥店或醫院交叉感染。
雖說疫情下，傳統線下行業都苦難重重。但懂得利用企業微信、微信小程序、社群的功能尋找商機的企業，終究不會活得太差。
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