河南日报客户端记者 王平 河南报业全媒体记者 刘梦珂 通讯员 沈志远
“我正愁这疫情期间咋申请慢性病呢，没想到就开通了网上办理，在家就可以申请，也不耽误看病报销，真是既安全又贴心。”3月17日，商丘市睢阳区勒马乡村民曹女士高兴地说。
曹女士患有结核病，曾住院治疗，原计划春节上班后办理慢性病申请，但受疫情影响，没法出门，也不敢与人见面，这可怎么办？正当她发愁之时，突然得知睢阳区开通了线上“慢性病申报”数字平台，不用出门即可在线申请。于是，她按照医疗保障局发布的慢性病申请操作流程，关注并注册“豫保通”微信公众号，点击“微服务”的慢性病菜单，点击“为自己申报”，将自己的病例、照片、身份证等资料上传，选择慢性病及定点机构后，一“键”点击申报就完成了。
“她那边一传到网上，我们这边就能看到信息，点开她的资料核对无误后，点击审核通过就可以了，只需几分钟的时间。群众不光可以为自己申报，还可以为他人申报。”睢阳区医疗保障局居民医保中心主任屠凡强说，通过研发、测试，大概用了半个月的时间，3月12日正式上线这个便民服务项目，可以说真的是“因疫而生”。
以前，大多数的医疗保障政策都需“个人申报、层层审核、政府审批”的传统流程，可疫情期间，人员不能见面，这套流程的弊端立马显现出来。尤其是慢性病患者，不仅离不开规律的复诊，药物更不能停止，初次申请必须到定点医疗机构办理手续，极大地增加了疫情防控风险。针对这一情况，医疗保障局与郑州一医疗软件公司商议，奋夜苦战，聚焦“云计算+大数据+人工智能”进行技术创新和后台数据协同，及时上线了慢性病网上办理等服务。居民随时随地在线申请办理，经办人员在线审核，降低了柜台工作负担，简化了繁琐的报销流程，提高了经办端处理业务的工作效率。
“慢性病申报成功后可以打印慢性病卡，也会同步生成电子慢性病卡，配置二维码扫码枪的医院可以直接扫码使用，非常方便！”睢阳区医疗保障局局长李慧偲告诉记者，“通过对政府部门整合数据资源，建设公共服务信息化平台，形成网上办、掌上办、电话办等非接触式经办方式，有力推动了政务服务从窗口化到自助式、全天候、最多跑一次的转变。”
“云”办理，减少人员聚集，保证居民安全，满足便民需求。睢阳区不仅把慢性病申报搬上了网，参保居民姓名变更、在线办理电子转诊、新生儿参保、重大疾病审批等业务也飘上了“云”。目前，该区的线上诊疗、在线报销、送药到家等业务已进入测试或论证阶段，数字技术在加速政府服务理念转变中的作用正在日益显现出来。
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