新型冠狀病毒的疫情仍在延續，中國的零售業還在受到持續的衝擊。 各地的愛琴海購物公園第一時間響應政府號召，採取了縮短營業時間甚至暫停營業的方式，減少公眾聚集，降低傳染風險。
與此同時，愛琴海作為商業運營的領軍品牌，主動承擔社會責任，連續推出多項應對措施，與合作伙伴攜手，共同戰“疫”。1月30日，愛琴海集團宣佈對旗下愛琴海購物公園商戶減免租金及物業費一個月，在最困難的時刻，愛琴海選擇與合作伙伴站在一起，給予最實際的幫助。春節期間，各地愛琴海持續通過線上社群營銷為商戶導流，利用所積累的私域流量，結合會員系統與第三方直播營銷平臺，幫助商戶在線營業。2月12日，愛琴海推出線上平臺“愛閃購”，疫情期間免費向合作商戶開放，商戶可以通過進駐商城，充分享受愛琴海線上營銷工具與會員商城的流量優勢，搭建線上版的購物中心。
“愛閃購”平臺的推出，也得益於愛琴海集團在智能化數字營銷上的持續佈局，入駐“愛閃購”的商戶將享受到全國22座愛琴海購物公園，超過100萬成熟會員的流量導入。愛琴海的運營團隊還將利用500個以上的社群以及實時更新的營銷工具持續優化平臺的輻射能力。讓“愛閃購”不僅是商戶在疫情期間的“減壓閥”，更將在未來常態化地成為愛琴海數字化營銷的“增長引擎”。
線下的門店，將營銷陣地轉移到線上最大的問題就是如何獲客。愛琴海“愛閃購”所依託的是目前愛琴海持續增長的“私域流量”——覆蓋全國超過500個成熟會員社群，連接20萬消費者並且每天還在快速增長。商戶可以輕鬆搭建線上宣傳種草矩陣，實現線上全渠道覆蓋。
面對較為陌生的社群營銷，商戶因為缺乏運營人員與運營經驗，很容易形成社群活性較低，更難以實現銷售的轉化。在“愛閃購”平臺，實現了與愛琴海會員系統的聯通，愛琴海100萬級的會員成為平臺的核心用戶。積分+現金的購買模式讓愛琴海會員對入駐商戶擁有更高的轉化率。
單向傳播效果不理想？圖文物料難互動？直播實時交互賦予產品生命力。“雲閃購”的直播可以邊看邊買邊分享，實時優惠激勵更誘惑，幫助商戶尤其是導購們發揮自身優勢，充分還原線下購物場景，激發消費者購買慾望。
為了幫助商戶更加輕鬆的開展線上營銷，“愛閃購”平臺還為入駐商戶開發了大量全新的營銷工具，抽獎、集福、裂變紅包、限時優惠券諸多插件，拿來即用，隨時解決商戶的營銷需求。昆明瑞鼎城愛琴海購物公園為商戶推出的情人節助力活動，推出8小時點擊量超過10萬+，實現為商戶的精準導流。
面對現在快遞以及到家服務的運力緊張，“愛閃購”平臺發展出線下版“拼團團”。愛琴海運營團隊發展大量社區甚至每棟樓的“團長”，與社區“團長”直接對接其社群內的產品需求，快速複製，實現規模化的社區觸達。目前線下版“拼團團”已經在全國愛琴海推行，成為社群營銷的創新形態。
面對疫情，愛琴海不僅在線上實現了快速部署，無論是社群營銷還是“愛閃購”的上線，都是為了能夠在最快時間賦能商戶，服務消費者。與此同時，愛琴海全國的線下門店，每時每刻都在保證著購物環境的安全放心。全天每兩小時一次的重點循環消毒殺菌，力保全場“消毒殺菌無死角”。通過加強商場出入人員管控，進場人員不僅要求佩戴口罩，還要測量體溫，更增加洗手液、消毒紙巾的供應量，讓消費者更加安心。
而對於大家關心的公共場所環境質量，愛琴海安排專業工程人員對廣場通風系統進行管理，增加內場新風設備開啟頻次，在確保商場溫度的前提下，最大程度保障室內廣場空氣流通性。
無論是線上，還是線下，愛琴海都在竭盡努力用快速、有效、專業的方式服務著消費者與商戶。
形勢雖然嚴峻，但基於愛琴海近年來持續性的數字智能化積累，愛琴海有能力保障平臺上的商戶實現業務在線與管理在線。並且通過逐漸常態化的智能運營，實現平臺上商戶數據、會員、營銷、服務的高效互聯互通，幫助商戶實現數字時代的轉型。
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