她叫吳瓊，漣源市稅務局社保和非稅收入股股長，大家口中的“女陀螺”，幹起工作來，像陀螺一樣的轉，比男同志還風風火火、不知疲倦。在新冠肺炎疫情最嚴峻的春節假期，她不顧個人安危，甘當逆行者，堅守在一線崗位，那抹稅務藍色在合署辦公的醫保大廳裡格外閃亮。
“放心吧，寒‘疫’當前，我帶頭站好崗”
正當人們滿心歡喜迎接2020年新春佳節之際，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情洶洶來襲，它裹挾著人們對生命的擔憂，瞬間席捲整個華夏大地，氣焰甚囂張。面對這場來勢兇猛的戰役，漣源市稅務局和醫保局為了保障城鄉居民醫療保險繳費群眾就醫報銷，切實服務繳費群眾，決定在醫保大廳窗口合署辦公。正值春節，單位幹部職工放假回家過年了，吳瓊主動扛起了醫保局窗口辦公的大旗，她捨棄與家人團聚的美好時光，主動投身到工作的一線窗口，在醫保繳費大廳值班，第一時間為病患住院報銷進行業務辦理，確保繳費人都能及時享受到國家醫療保險待遇。
當時正是疫情最為嚴峻的時期，人們都躲在家裡儘量不出門，在窗口一線工作，傳染的風險還是有的，家裡人難免會有些擔心，吳瓊安慰家人道：“放心吧，我會做好個人防護的，我是社保非稅股的股長，又是黨員，這個時候，理所應當衝在最前面，只要工作需要，再難再危險我都要上”。
合署辦公期間，不僅現場受理業務，還要為很多在外地住院的醫患受理電話業務和微信業務，每天的業務加起來共有100多筆，面對繁重的業務量和一線工作的防疫風險，她從來沒有叫過苦、沒有喊過累，為身患疾病的患者送去了一縷春風、一絲溫暖。
“放心吧，群眾有困難，我來想辦法”
漣源楓坪鎮三角村有一新生兒在婦幼保健院出生後，因為狀況不好需要馬上轉院至長沙治療，情況非常緊急，必須馬上辦理城鄉居民醫療保險參保繳費，以便順利轉診。村幹部與吳瓊取得了聯繫，得知情況後，吳瓊立即將情況告知醫保局值班人員，請她們在系統對該新生兒進行參保登記，參保登記後村幹部通過微信將繳費金額250元轉交吳瓊，她立即為此新生兒進行代繳費，並開具繳費憑證和繳費證明後，由醫保局錄入醫保系統。吳瓊全程主動溝通協調，整個過程沒有讓繳費人來回跑，全部通過電話和微信受理，業務辦理，速度之快、效率之高，得到了村幹部及病患家屬的一致好評。
她就是這樣一位富有責任心和愛心的稅務幹部，工作在一線，急群眾所急，默默奉獻著自己的一份力量。當大家為她點贊時，她說：“把工作做細一點做實一點，這個特殊時期，我們多做一分，多擔當一分，繳費人感染的風險就少一分，焦急也少一分。”連續多日的高負荷工作，她的身體有點吃不消，有了頭暈、腦脹等情況，大家勸她在家好好休息幾天，她在家休息時，仍心掛窗口一線，通過電話、微信等方式進行業務指導和工作安排。第二天，身體情況好轉後，她又馬上投入到了工作中。
“放心吧，特殊時期，我們有方法”
面對新型冠狀病毒肺炎疫情，漣源市稅務局落實“非接觸式”繳費服務，提供微信、電話等“不見面”辦理方式，當好繳費人的貼心人、主心骨。吳瓊作為社保和非稅收入股股長，她嚴抓細管，帶領股室全體幹部採取窗口人員值班外，還運用微信、電話等方式進行業務受理，確保全市醫保繳費人及時享受政策待遇，切實以一名黨員幹部的責任擔當，把國家的惠民政策送達千家萬戶。
於是，在她的組織下，“不見面”醫保稅務溝通交流微信群建立，印製的佈告張貼在了醫院最顯眼處，微信公眾號裡發出了溫馨提示。通過各種方式，第一時間將“不見面”便民服務措施告知病患，避免病患家屬來回跑，在疫情嚴峻時期，避免了帶來交叉感染的風險。此項便民措施極大地方便了繳費人，在非常時期確保了新冠肺炎確診、疑似患者等病患及時享受國家醫保待遇，為漣源市疫情防控工作貢獻出了力量。
病毒無情，人間有愛。吳瓊以稅務人的使命擔當，舍小家、為大家，疫情當前，義無反顧、衝鋒在前，她以自己的實際行動，彰顯了巾幗力量，讓稅徽在戰“疫”中閃耀，讓抗“疫”線上的那一抹稅務藍光彩耀眼。
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