01
多年以後，當我們回憶起2020，一定會首先想起年初兩個月裡每天在陽臺眺望遠方的場景。
在疫情發生之前，大部分人從來沒有想過會一個月都足不出戶，每天的通勤之路僅僅是從臥室到客廳，需要和全家5-7個人共享100平方米的生活空間。
特殊時期內我們的活動空間被放小，從城市到街道、從社區到室內。
我們的活動時間被拉長，擁有比以往長達兩三倍的時間去感知我們所住的房子、所過的生活。
而且，房子越來越多了，開發商之間的競爭也越來越激烈。
隨著我們對生活品質要求的提高，價格已經不是我們買房時考慮的唯一因素。
是的。
我們開始關注生活、關注生活品質。
疫情前已經有這樣的趨勢，這次疫情一定會再喚醒一部分客戶對於更好房子的需求，改善如此，剛需也是如此。
02
昨天，我拿到了一份報告。
為了探尋疫情前後客戶心理及需求的變化，重慶萬科客戶研究團隊耗時半個月，從開題到落地，共計回收了1789份有效問卷，洞察了購房者在這段特殊時期的心理變化和衍生需求。
1）疫情當下，64%的客戶更想買房了。
報告稱重慶萬科內部曾研究了非典時期對重點疫區北京的樓市影響，並認為相較餐飲、旅遊這類行業，疫情對於房地產的衝擊力度與影響週期都更小，客戶的需求也並不會因為疫情而直接消減。
1145組客戶驗證了這一結論，他們表示“經過疫情後，更想買房了。”
上週六我直播的時候也提過，從3月份開始主城各個售樓處相繼開放，售樓處的來訪量已逐漸回升至節前的水平，在疫情期間被擠壓的客戶需求正在逐步迴歸市場。
2）非常時期下的客戶變化
第一，“關鍵時刻”，要和家人待在一起。
疫情期間客戶家庭平均居住人數均有所增加，大量的單身青年或小兩口搬回家與父母同住，轉為多代居。
同時，家庭活動範圍更集中，71%的客戶一天中最長的時間都呆在客廳和家人互動、娛樂。
客戶普遍對居家辦公、娛樂模式引起重視，有更多的思考與需求。
第二，依靠快遞、外賣“續命”。
當客戶的活動範圍與次數受限，出門成為了需要再三取捨的事情時，更多的客戶將基礎的消費需求嫁接到了線上。
一半以上的客戶出門僅僅是為了領快遞、取外賣，線上高頻消費已經攻破了以生鮮蔬菜為首的最後一道壁壘。
第三，對物業的需求被進一步“放大”。
接近80%的客戶希望公共區域能夠有定期消毒的服務，同時61%的客戶也希望物業能夠將包裹和外賣無接觸配送到家。
03
購房意願最強的客戶想要什麼？
第一，小太陽家庭：“房間數量不夠用了。”
調查顯示，73%的單孩家庭與62%的二孩家庭都住在空間相對侷促的兩房和小三房。同時客戶的家庭重心緊緊圍繞著小孩，家庭活動（家務、親子）佔據了他們大部分的生活空間。許多能在公共區域做的事情都被迫轉移到了獨立空間，比如正常的辦公與學習。
第二，區縣客戶：“家裡的面積不夠大。”
這群客戶集中為城市中產，企事業單位的管理者是他們主要的職業，住著尺度更舒適的大房子。從他們的背景與居住環境來看，好像已經沒有多少可以再改善的空間了。
但78.7%的區縣客戶仍然覺得房間的面積不夠，尤其是廚房、主臥與衛生間。
因為區縣客戶本身的活動範圍重疊度高，更多的家庭成員會傾向於扎堆在一個空間裡進行各類活動。此外區縣客戶遠比我們想象的更懂生活，廚房、陽臺的利用率極高。
是的。
我們比任何時候都想要一套更大、更好、更寬敞、更舒服的房子。
房子和好房子，真的是兩個階層的事情。
如果你要買房，不要再買老破小了，生活質量不高，以後想出手還不好賣。
如果你要買房，如果你是買來住，請一定要選擇好產品，因為那是你和你家人全部的生活。
如果你要買房，如果你是買來投資，請一定選擇好產品，因為如果你現在都看不上的產品，5年10年後別人會更看不上。
我知道有人一定會說，房價太貴、工資太低，但我仍然想告訴你這個社會比過去的任何時候都要更公平，更好的房子只會留給最努力最勤奮的那些人。
04
其實，重慶萬科已經不是第一次做類似的客戶需求研究了。
2019年4月22日，重慶萬科的公眾號上發佈了一條推文，內容是：從首置看重慶樓市。
我個人有被這篇吸引到，因為這是一個開發商關於購房者的思考，客戶是什麼樣的、他們更希望買到什麼樣的房子等等。
通過這些，我們可以從側面看到一種非常好的現象：開發商開始重視客戶需求，甚至比以往任何時候都更重視購房者的真實需求。
這次疫情，也正是開發商的產品再次革新、迭代的機會。
那些能更好的滿足人們需求的開發商，我們認他、擁護他、買他的房。
而那些不能更好的滿足我們需求的開發商，我們也會用行動淘汰他。
或早或晚而已。
真的，尤其是當下的重慶。
重慶總共有3000多萬人，算來有約1000萬個家庭。
有的家庭住在租的房子裡。
有的家庭住在小房子裡。
有的家庭住在舊房子裡。
還有的家庭住在沒有物業的房子裡。
看起來，我們每個人都有所居，現實是我們大都數人過得一點都不輕鬆。
但有一點我十分確信，我們所有人都對未來那些更美好的生活抱有期待，並且一直在為之奮鬥。
從未停止···
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