编者按：每年的315晚会，都会让很多企业及其公关公司提心吊胆，他们心惊胆战地守在电视机前，祈祷自家不要上榜。幸运的是，2020年的315晚会已确认延迟；不幸的是，延迟不是缺席，该来的总会来。2020年将会有哪些企业上榜315晚会？从2012年至2019年，在过去的8年里曾有哪些企业上榜，又分别采取了什么样的危机处理措施，取得了哪些成效？自3月15日起，著名品牌传播与危机处理专家曹保印将连续盘点历年315晚会的企业危机事件，敬请关注。同时，综合2019年公开的新闻报道，我们邀请读者一起预测哪些企业会上榜，欢迎参与。
危机事件：3.15揭露黑心纸尿裤内幕
随着我国老龄化进程加快，成人纸尿裤市场迎来快速增长，全国每年消费量已经超过40亿片，但是在这背后却有不为人知的秘密。
2019年央视315晚会，湖北佰斯特卫生用品有限公司、山东郯城金得利卫生用品有限公司等生产成人纸尿裤的工厂，这些企业以发霉、废弃的“散浆”替代"卷浆"原料生产纸尿裤等卫生用品被曝光。
佰斯特卫生用品有限公司位于湖北仙桃，主要生产成人纸尿裤、床垫等，并为国内多家知名企业代加工产品。记者走进该公司车间，这里正在加工成人纸尿裤，工人介绍说，这些成卷成卷的原料，就是用来生产成人纸尿裤的，是用新木浆做成的，业内俗称卷浆。
整个生产过程，表面看不出什么异样，然而经过仔细观察，记者发现了一些蹊跷。记者注意到，破碎机的下方连接着一条管道，沿着管道一路查看，发现管道直接通向与车间相邻的一个小屋里。在生产车间内，工人直接将这些纸尿裤放入机器中，经过破碎、分离、筛分等步骤，加工成散浆。
记者了解到，不仅仅是成人纸尿裤，一些企业在生产妇女及婴幼儿用的两用巾时，竟然也会用到这些不卫生散浆。山东郯城金得利卫生用品有限公司主要生产妇婴两用巾、护理垫等，除了自有品牌，还为多个品牌代加工产品。公司宣称严把产品质量关，为广大妇女儿童提供卫生舒适安全的卫生用品。
一次性卫生用品涉及到老人、妇女、婴幼儿的健康，这些企业非常清楚，霉烂的散浆根本不可能生产出合格产品，他们也不是不知道劣质产品给消费者带来的危害。但是，为了钱，他们无视消费者的健康，企图用一层表面洁净的无纺布就掩盖住肮脏的原料。
公关措施：央视3·15晚会曝光湖北佰斯特卫生用品有限公司用不卫生的散浆作为原料，该公司实际控制人易永祥回应称，公司前年使用了不卫生的原料，但是去年和今年没有用，“出现在央视画面中的那名男子，去年就辞职了，疑似是竞争对手的人。欢迎执法部门前来我们公司检查。”
在央视315报道后，仙桃市市场监督管理局迅速对涉事企业进行查封，现场封存了该企业所有成品、半成品及原材料。市公安局控制该企业相关人员5名。工作专班连夜对企业违法生产行为进行调查取证，一经查实，将依法予以严厉查处。如涉嫌构成犯罪，将依法追究相关人员刑事责任.
品牌传播与危机处理专家曹保印点评：危机公关的五大原则每一项都不可违背，尤其是担当和克制原则。担当就是要承认错误，负起责任。作为公司负责人，在发生危机的第一时间就要向公众传达出承担错误的态度。而该负责人为了日进斗金的利益，却采取了转移责任的态度来应对，并且还宣称是对手诬陷。须知没做亏心事，不怕鬼敲门。卧底也好，暗访也罢，还不是事实存在，这种狡猾的狡辩只能让消费者更加对企业无诚信与黑心生产恨之入骨！
所谓“东西可以乱吃，话不可以乱说”。在互联网时代，危机处理时，一句不理智的话毫秒之间就会传到公众耳朵里，形成新的危机。当没有确切的证据表明自身清白的时刻，危机处理一定要克制，要留有余地，不然等事实打脸，那就为时已晚。
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