前两天，分享了《外部供方控制的总则》和《外部供方的类型和程度》。今天分享的内容为《提供给外部供方的信息》，并且对外部提供的过程、产品和服务的控制进行总结。
标准内容
标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.4.3 提供给外部供方的信息内容为“ 组织应确保与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的和适宜的。组织与外部供方沟通以下要求：a）需提供的过程、产品和服务；b）对下列内容的批准：1）产品和服务；2）方法、过程和设备；3）产品和服务的放行；c) 能力，包括所要求的人员资格；d) 外部供方与组织的互动；e) 组织使用的对外部供方绩效的控制和监视；f）组织公司或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。”
标准解读
组织应确保与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的和适宜的。本条旨在确保组织向外部供方明确沟通对外部提供的过程、服务或产品所需的要求和控制,以避免对组织的运行或顾客满意产生负面影响。同时，组织应确保其要求完整、明确,并对可能引起模糊或混淆之处做出说明,组织和外部供方应就所要求的内容达成一致。
组织与外部供方沟通以下要求：a）需提供的过程、产品和服务；b）对下列内容的批准：1）产品和服务；2）方法、过程和设备；3）产品和服务的放行；c) 能力，包括所要求的人员资格；d) 外部供方与组织的互动；e) 组织使用的对外部供方绩效的控制和监视；f）组织公司或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。本条旨在明确组织与外部供方沟通的内容。
a）需提供的过程、产品和服务。本条旨在组织和外部供方沟通外部供方需要对组织提供什么过程、什么产品和服务，即提供的内容。
b）对下列内容的批准：1）产品和服务；2）方法、过程和设备；3）产品和服务的放行。本条旨在组织和外部供方沟通外部供方所提供的产品和服务的批准；外部供方所提供的的方法、过程和设备的批准；外部供方所提供的产品和服务的放行的批准。也就是确定相关协议和标准。
c) 能力，包括所要求的人员资格。本条旨在组织和外部供方沟通外部供方的能力，这种能力包括外部供方人员的能力。人员能力见《质量管理体系 要求》条款7.2能力的要求，这里特别强调的是采购人员和外部供方人员的能力。
d) 外部供方与组织的互动。本条旨在组织和外部供方沟通外部供方与组织的互动。这种互动既包括相关法律法规变更、标准变更、工艺变更等。
e) 组织使用的对外部供方绩效的控制和监视。本条旨在组织和外部供方沟通组织使用的对外部供方绩效的控制和监视。每个组织都会对外部供方绩效进行控制和监视。根据风险不同，控制和监视方法有所不同，有的采取正常控制和监视、有的采取加严控制和监视，这些都需要相互沟通。
f）组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。本条旨在组织和外部供方沟通组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动，即组织或其顾客在外部供方现场实施的现场审计，或者现场测试等活动。
总结
通过《外部供方控制的总则》、《外部供方的类型和程度》和《提供给外部供方的信息》，对《质量管理体系 要求》条款8.4外部提供的过程、产品和服务的控制进行分享。
首先，组织应策划其对外部供方的管理体系，见下图。
其次，组织应策划供方评价和选择的内容，见下图。
再次，组织按照风险大小，确定外部供方的控制类型和程度，并确定验证和确认内容。
最后，组织确定提供给外部供方的信息。
每个组织都会有自己的一套供应商管理文件。一般来讲，都会有《合格供应商名单》；每种物料采购合同（协议）和标准；《控制计划》（小型企业可能会没有）；供应商选择和评价文件；供应商审计计划、审计方案、审计报告等记录；外部供方提供的产品和服务确认和验证记录等。
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