員工的不合作態度都是有原因的，或者是因為待遇太低，或者不公平，或者是工作量的分配不勻，或者是在對員工的各項政策上有所誤解，這時店長就需要發揮以柔克剛的本事了，首先承認錯誤在自己，讓他的氣有地方撒，然後再施以緩兵之計，調查清楚事情的原委，再有的放矢才能柔能制剛，弱能制強。
足療店長為什麼要修煉以柔克剛，主要有兩個原因：
第一、足療店長也是從低往高做起的，在現在一人之上萬人之下的位置，難免心生驕傲會動不動就對員工發脾氣，以為員工是可以隨便凌辱的。但並不是所有員工都是能忍受，一旦員工提出離職又招不到人的情況時，這也是足療店長需要負責的。
第二、現在員工流動性比較大，想賺大錢又不想付出或者辭職，這就要求老闆有哄人或者息事寧人的高超技巧，需要表面柔弱內心剛強的頭腦智慧，才能應付得了當下的許多自恃清高、自以為是又缺乏修養的員工。
足療店長以柔克剛，就相當於不動一兵一卒而取得戰爭的勝利一樣，用的是智慧，絕對不是要求老闆個個都變得軟綿綿的柔弱。
正確的做法是識時務為俊傑，面對剛強的員工，用柔術;面對柔弱的員工，用剛強。很多時候，即使對待同樣的員工，也要看員工當時的情境，剛柔並濟、剛中帶柔、柔中有剛，絕對不是一味的剛強或者一味的柔弱。
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