圖片說明：天山星城做好外籍人士防疫工作
據長寧區消息：3月8日上午，增田先生從日本返滬，回到位於長寧區新涇鎮天山星城的家，此時小區門口的社區工作者已經為他準備好居家隔離流程的日文說明書。填寫完信息後，社區工作者還請他掃二維碼後進入小區“居家隔離微信群”，方便提供專項服務。他說：如果沒有中國政府這樣嚴格的舉措，疫情肯定是控制不住的，從疫情開始，我就看到上海政府的各項措施，早日戰勝疫情，我很有信心。
類似增田先生的情況，天山星城不在少數。小區外籍居民佔到總戶數的15%。居民區黨總支書記劉華帶領全體社區工作者，連續一週日夜守候在小區，等候回家的外籍居民。最讓劉華擔心的，還是尚未回家的他們，社區工作者多方聯繫物業、中介、樓組長、鄰居等了解不在滬的外籍人員動態。
新涇鎮通過每日工作提示規範有關途經重點國家返滬人員防疫管理工作流程，普遍落實了宣傳多語種“隨申碼”、發放多語種《防疫友情提示卡》、裝備多語種健康觀察“語音15問”、進小區多語種提示、求助在線口譯志願者等舉措。
3月10日晚10時，綠八居民區黨支部書記劉觀錫，在小區門口等候即將從機場抵達的外籍母子三人。他事先已求助兒子幫著翻譯了英語對話。當他順利將他們送達家門口後，遞上了事先準備的兩個套成雙層的黃色防疫專用垃圾袋，袋上寫有“每天17：15前，請將垃圾放置其中”。他連口語帶比劃，把居家隔離事項交代清楚，互加微信後才離開。
回到家，他不放心，又喊來兒子幫忙，在微信裡設置了翻譯語種，立刻開啟了與這位外籍居民的聊天模式。第二天17時15分，負責垃圾收取的物業人員發現門口果然放著垃圾袋。劉觀錫笑了，通過微信翻譯和翻譯APP，成功做到了溝通無障礙。
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