2020年伊始，因一場突如其來的疫情令傳統零售店今年來本就一般的行情冷如寒冬。
想必傳統零售業更能感受這個寒冬，疫情期間有些提早佈局線上的零售店得以藉助統籌繼續增長，而沒有佈局線上的，平臺上流量也近乎停止，傳統各大商超像沃爾瑪、家樂福、華聯、永輝、物美、大潤發等早已佈局了小程序線上渠道，遍佈街邊的便利店等也紛紛佈局了小程序，對於零售店來說，核心的問題在哪裡呢？
在以前傳統零售店面臨的主要痛點在哪裡呢？我覺得主要有幾點：1.獲客成本居高不下『以往零售店往往只能覆蓋附近1-2公里人群，再向外拓寬服務半徑成本特別高，線下人工成本，線上抽傭高』2.轉化率低，復購困難『附近人群到店消費少，缺少有效營銷工具，線上引流過來再次復購轉化太少』3.管理不清晰『商品管理線上線下產品銷售數據不能及時統一更新，經營數據不清晰』。
那對於零售店來說小程序又能解決什麼問題呢？小程序他本身是一個售賣、運營、管理、渠道集一身的工具，首先，傳統零售店獲客問題『在小程序上發現和附近的小程序兩個超級流量入口線上引流，線下在店外擺放小程序碼吸引過往人群。平臺用戶購物袋中放小程序碼或購物袋上打印上小程序碼，寫上掃碼領取專屬會員購物更優惠等字樣吸引用戶使用，慢慢的引流到自己的小程序上』；其次，轉化率和復購問題，『商家可以通過小程序自身的營銷工具，比如給常來的顧客升級會員卡，經常性消費的可以引導充值送優惠券或紅包等，還有拼團、秒殺、接龍、抽獎等工具充分的用起來，同時加上引導用戶進入自己的購物優惠群，小程序加微信群更加緊密和客戶連在一起，還可以設置分銷，老客戶轉介紹領優惠券，這些都是免費的工具對商家而言只要把平臺的佣金一小部分讓利給顧客，帶給你的收益絕對是超乎想象的』；最後管理問題『因為小程序自身帶有的數據管理工具，可以清晰的觀察每天、每週、每月的零售額變化，更可以清楚的瞭解每項商品的銷售額、庫存，客戶支付方式的比重，外送和到店的比重，客戶數量和會員數量的比重……可以讓商家通過觀察數據及時的發現問題和改進問題 』。當然小程序還有其他更好的功能待商家去探索，它本身是解決了商家線上推廣難的問題而存在的。
在今後5G、物聯網、大數據的快速發展下，相信零售行業未來會線上線下更加融合，線上下單，線下配送肯定會成為未來的大趨勢。快速變革的新零售來了，傳統零售你準備好了嗎？
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