近日，當一件《三門峽“12345”政務熱線交辦通知》到達靈寶市公安局時，警令部民警的第一反映是：群眾需要什麼幫助？得趕緊回覆。
但仔細一看，交辦信件主題“警徽閃耀照亮群眾出行路”，像極了先進事蹟通訊稿。
原來這不是一件平常的交辦單，而是一封感謝信！
信件原文
老百姓常說“哪裡有需要，哪裡就有我們公安派出所民警的身影”，這句話一點都不假。
2020年3月3日下午，我揹著沉重的行李從陽平奔赴靈寶火車站準備前往安徽，可就在進站時，疫情值守工作人員說進站上車需要健康證明，當時的我並不知道進站需要健康證明，更不知道此刻應該怎麼快速有效地辦到健康證明。從買票到車站經歷了太多的困難，買不到票，鎮上過來沒有班車，取票的時候機器上不能取，又等到三點人工窗口上班，現在還有四十分鐘車就要開了，被告知需要健康證明，我實在不知道怎麼辦。
就在此時，我看到車站廣場斜對面的公安警亭，情急之下向民警同志說明了情況，沒想到他二話沒說，與同事交代好工作，帶著我迅速趕往醫院，又幫我跑東跑西地辦理健康證明，一路上連喘氣的時間都沒有，終於在開車前十分鐘將我順利送進了車站。
當我向他詢問姓名錶示感謝時，他說：“人民警察為人民，這是我們應該做的。”雖然不知道他叫什麼，但是我深深地為我們社會有這樣的人民警察而感動——老百姓的事再小，在他們心裡也是大事。新冠肺炎疫情爆發以來，千千萬萬的人名警察衝在防控第一線，只為守護百姓一方平安，疫情無情人有情。疫情之下，無論前面的路如何嚴峻，我堅信那一顆顆警徽都將會為全社會的安寧始終閃耀著，為每一個有需要的群眾照亮出行的路。”
“我們以往收到的12345政務熱線交辦通知，大多是反映公安業務訴求的，要在規定的時間完成調處、進行答覆。這還是頭一回收到表示感謝的交辦單”。負責“12345”政務熱線交辦工作的警令部工作人員驚喜地說。
經瞭解，這份交辦通知裡的“他”是來自靈寶市公安局特巡警大隊二中隊的隊員杲國帥（右一）。“因為我之前陪朋友辦過健康證明，知道辦理流程。值班時遇到一位阿姨求助，由於時間緊，擔心她錯過火車，我就主動申請帶她去辦理健康證，沒想到阿姨會寫感謝信。”
據杲國帥回憶，那天跟往常一樣，他在杜藝軍（圖中）中隊長的帶領下開展疫情防控期間巡邏時，有一名阿姨慌忙地找到他們，說自己沒有健康證但又著急趕火車外出打工，請求警察幫忙。
“這封感謝信飽含著老百姓對警察、對公安機關的信任與肯定，特巡警大隊民輔警對群眾求助認真對待，把群眾當親人，把群眾的事情當成自己的事情，在解決群眾困難的過程中，也收穫了快樂與讚譽。”靈寶市公安局黨委副書記、副局長張大文立即批示在公安內網和各工作群發佈交辦單內容。消息一發出，瞬間燃爆全局，大家紛紛點贊，向先進學習，爭先創優。
變化的時間，不變的是堅守，負責火車站片區的特巡警隊員們年復一年巡邏防控、幫扶救助,他們是靈寶公安群體中的一個縮影......
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