四川新聞網遂寧3月19日訊（胡進 陳玉蓓）“您好，這裡是大英縣公安局110指揮中心，請問有什麼可以幫您的”，3月16日晚，正在值班的接警員接到一個老年人的求助電話，電話那頭，求助老人幾次哽咽無法表述求助原由。為了讓老人清楚的表達面臨的困難和所在的位置，接警員和老人拉起了家常：“您叫什麼名字？是哪裡人？這麼晚了撥打110求助電話是否遇到了什麼困難？如果您有什麼需要幫助，請說……”
在接警員的循循善誘下，老人終於鼓起勇氣介紹了自己的情況。原來老人名叫朱某蘭，今年71歲，家住大英縣河邊鎮，自己常年在廣西南寧打工。此次一個人獨自返回大英，一路走回來身上帶的現金所剩無幾，加上天黑無法聯繫到回河邊鎮的車，此刻正在大英到河邊鎮坐班車的地方徘徊（老人不知道地名），無奈之下只好報警求助。而老人又不好意思對接警員說出自己的困境，所以就出現了開始的一幕。
根據老人提供的大概地址，指揮中心立即指派巡邏民警到場為老人提供幫助。由於天色已晚，老人提供的外貌和衣著特徵也不是很明顯，為儘快找到朱某蘭，民警決定圍繞老人提供的大概位置分組沿街尋找。21時20分，民警終於在蓬萊鎮殷家溝社區附近找到了老人，在民警核實其身份信息時，朱某蘭表達了自己想要儘快回到河邊鎮，希望民警予以幫助的想法。
瞭解到老人遇到的困難後，特警大隊快反民警梁偉向大隊領導彙報情況後，主動承擔起護送老人回家的責任。由於朱某蘭年齡較大又是從外地返鄉，其身體狀況如何誰也無法判斷，為了在及時送老人返家的同時確保安全，民警為老人換上了新的口罩，又與河邊派出所取得聯繫並同時通知了河邊鎮衛生院共同接回老人。22時20分，民警將朱某蘭安全送到大英縣河邊鎮，親手交給早已在路邊等候的河邊派出所民警與衛生院醫護人員。
到達河邊鎮後，朱某蘭激動的流下了眼淚，不停的感謝好心的公安民警為其提供的方便，如果不是民警及時提供幫助送她回家，她只有露宿街頭了。看到民警的車離開，朱某蘭才不舍的與醫護人員一起到衛生院進行身體檢查。
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