“你們來啦，辛苦你們了！”建行杭州江城支行工作人員來到客戶家門口時，客戶家屬微笑著打開了門。
客戶高師傅所在單位把工資卡換成了建行金融社保卡，卡片激活需本人辦理，因為行動不便，眼看著馬上要發工資了，高師傅發起了愁。針對客戶的需求，支行立即制定上門服務方案，組成外拓服務團隊，帶上設備，為客戶上門服務，解決客戶的後顧之憂。
在金融社保卡的相關業務辦理完後，支行又為高師傅一家帶來了一堂生動的金融知識普及課，現場宣教金融防詐騙和人民幣真假識別等內容。“這次的業務辦得真貼心！不僅業務辦好了，還學到了這麼多的金融知識，謝謝建行！”（曹銳）
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