“我希望整個家裝行業能給客戶帶來價值。東易日盛推出的所有產品都不僅僅是生意，其中包含設計因素。通過做家裝，我已經在幫助別人，在積累自己的價值。”東易日盛家居裝飾集團股份有限公司（以下簡稱“東易日盛”）董事長陳輝講述了家裝行業對客戶和自身的意義所在。
東易日盛一直致力於為國人提供真正的“完整家居解決方案”，堅持“品牌化、專業化、規模化、產業化”發展道路，目前已經為國內外幾十萬個家庭提供高品質家裝服務，併成為眾多精英階層的私人定製家裝服務商。
近年來，挖掘多年結構化數據基因，配合全新技術，東易日盛旗下的北京真家科技有限責任公司（以下簡稱“真家科技”）開發出了VR渲染引擎核心科技，藉助高科技、數字化等新“武器”，東易日盛不斷解決家裝行業固有問題，持續向互聯網化方向轉型，也獲得了用戶和時代的認可。
專業鑄就品牌
東易日盛創始於1997年，在競爭激烈的家裝行業中，連續多年居於行業前列。多年前，東易日盛率先成為“國家高新技術企業”、國家裝配式建築產業基地，目前品牌價值已經超過270億元，擁有100餘項專利（ZL201420831066.0、ZL201420598757.0、ZL201420561
227.9……），牢牢佔據著行業領先的位置。2014年2月19日，東易日盛在A股成功上市。
東易日盛多年來蓄力傢俱、經貿、軟裝、精裝、科技家裝等五大配套業務，已經使集團形成涵蓋住宅裝飾設計、施工、主材代理、自營木作產品配套體系的全產業鏈的商業模式。公司旗下“睿築國際”“原創國際”“東易日盛裝飾”“速美超級家”四大主營業務分別服務於高端住宅、高端別墅客戶，精英階層的個性化、定製化裝修以及產品化家裝需求。
23年來，東易日盛集團專注於家裝行業，率先運用數字化手段聯通家裝全業務，建立了家裝行業領先的科技家裝模型，通過數字化營銷獲客、數字化銷售管理、數字化設計、東易智慧交付四大系統及家裝業務全鏈條智能運營管理系統（家裝SAAS系統），完成家裝項目的全生命週期管控，實現行業上下游業務鏈、服務鏈、數據鏈互聯互通一體化整體解決方案。
迄今為止，東易日盛擁有超300家店面，遍佈全國200餘個城市。數千類家裝產品，歐洲“8+N”套工藝體系在持續不斷地服務著東易日盛的客戶。
從產品佈局上看，東易日盛把握市場趨勢，力求滿足消費者的多元需求。東易日盛以“有機整體家裝解決方案”進行創造性拓展，旗下有睿築國際、原創國際、東易日盛裝飾、速美超級家、集艾室內設計、邱德光設計、創域家居（關鎮銓）等品牌，覆蓋多層次市場需求，並具備行業領先的家裝產品研發能力及整體交付能力。
為東易日盛的品牌優勢做支撐的，是其多年在設計、施工、工藝、產品、體系等等方面的積累。設計方面，東易日盛不斷實現突破，完成了從“家”到“生活”的轉化。為保障物流運輸，東易日盛打造了以家裝行業為主體的大家居供需鏈平臺——易日通，建立了專業的以全信息化為核心的家裝倉、配、裝一體化服務模式，實現了家裝智能化信息系統的全線支撐，為家裝行業提供更高效優質的服務，引領家裝行業倉、配、裝一體化供需鏈新風尚。在產品研發過程中，東易日盛從安全、環保、健康、時尚、科技出發，帶來了全新的智能現代化的家居生活環境。
2019年7月底，東易日盛智能家居棗莊生產基地投產。在棗莊生產基地的工藝，簡化到了只有大板套裁、封邊、打孔、打包4步，優勢十分明顯，進一步提升了生產效率，推動了東易日盛的整體產能升級。
而在關鍵的施工環節，東易日盛始終堅持環保、節能、科學用料的理念，不斷改進施工工藝，引入國際先進技術，以其嚴格的標準和科學的施工流程，排除家裝後續隱患。
東易日盛提出，隨著城鎮化推進，80、90後消費主力的需求加入，居民消費升級，消費者對家裝提出更多整裝產品化、品質化、服務在線化的要求。生活節奏的加快使人們對時間成本更為重視，故而產品化硬裝套餐的接受度逐漸提升，東易日盛也相繼推出套餐化家裝產品，將為公司運營貢獻新的增長點。
為東易日盛的全方位提升做保障的，是公司穩定的資金支持。除往年盈利儲備和股市融資渠道外，東易日盛上市後組建了專業的投資團隊，憑藉公司20多年在行業深耕積攢的深度洞察力，在五年多時間內，投資團隊投資項目十餘個，其中戰略性投資的6家公司均完成或超額完成了承諾期的業績目標，為公司的規模及利潤形成了有效支撐，其餘投資項目也在逐步釋放效益。
東易日盛憑藉實業與投資雙輪驅動的發展模式，以家裝為入口，利用資本，逐步落地家庭消費生態圈建設，通過全新的商業模式開啟了家裝“科技型生態變革”新時代。
科技引領生活
陳輝很清楚傳統家裝行業容易出現精度誤差問題，他明白，家裝行業必須藉助高科技、數字化去解決這些問題，運營過程也需要向互聯網化方向轉型。
從接單到安裝到家，裝修涉及的鏈條長而複雜，一個環節出現問題，將最終導致交付延遲，消費者滿意度因此大打折扣。而隨著消費升級的演變，人們對家裝服務的要求越來越高，環保、個性和高效成為普遍訴求點，對裝修也會提出更大挑戰。
為了解決這些問題，東易日盛在科技攻關上下足了功夫。東易日盛旗下的生態圈企業真家科技，掌握十幾年的VR渲染引擎核心科技，基於東易日盛二十年的結構化數據，服務於東易日盛全國近500家門店。真家科技打造了行業“智能+”，提供家裝新零售“智慧門店”解決方案及C2M智能製造解決方案，全力賦能家居產業升級。
真家科技作為賦能家居行業運營的科技公司，嘗試運用互聯網技術，優化每一個家裝環節的過程。真家科技全新第三代裸眼VR技術，摒棄了一代、二代裝備束縛感，解決了佩戴VR頭盔產生眩暈的痛點，突破了用戶體驗差，無法多人互動的難題。
在東易日盛門店選購設計產品的顧客，只需要在一塊大屏幕前操控屏幕，自己家裡未來的設計風格、裝修用材、局部細節便能盡收眼底。一改過去“不明不白”式裝修的傳統，真正實現了“所見即所得”。而用戶清晰準確的產品選擇，也能幫助設計師用最短的時間給出理想的設計方案。
真家科技聯合創始人兼CEO黃三文表示：“創辦真家科技其實跟市場本身沒有關係，我們的初衷是解決家裝行業痛點。”裸眼VR雲臺只要動動手指，就能輕鬆滿足多用戶同時體驗的需求。它擺脫了平面圖難以想象的弊端，3D效果給人帶來的是沉浸式體驗。裸眼VR雲臺瞄準的是新零售模式，新零售的核心在於解決客戶痛點，創造用戶價值，線上線下深度融合。
“現在已進入‘消費者的時代’，首先應站在消費者的角度思考需求，即解決痛點和提升用戶體驗，再用科技的手段去實現。”黃三文表示。真家科技用虛擬現實技術搭建了一條家裝設計師與業主間的有效溝通渠道。對於設計師而言，真家科技特有的“AI+3D雲設計”系統將大大提高設計效率。而對於整個行業而言，真家科技就像是一臺“產業路由器”，能夠為中小裝企賦能，幫助他們提效降本。
依靠東易日盛的大數據系統，新一代的科技能夠精準描繪客戶畫像，並且可以保留完整的數據鏈，再憑藉裸眼VR雲臺實現真正的所見即所得。東易日盛利用“DIM+數字化深化設計平臺”，提高了設計效率，同時實現精準預算，解決報價模糊的問題。智慧交付系統又把從銷售到交付的整個過程實現閉環，從而提升客戶滿意度。
即便如此，東易日盛明白，VR只是技術，持續發展還須看清行業本質，最重要的並不是通過VR的“噱頭”吸引客戶，而是能夠根據行業痛點針對性地解決問題。
其實，在誕生之初，東易日盛就有很好的科技基因。早在1998年，東易日盛就開發並使用了家裝行業第一套電子報價系統，成為家裝行業電子化、標準化、系統化、透明化的先行者。
2017年5月，東易日盛“無毒定製家裝產品&品牌”隆重發布，東易日盛與著名材料科學家合作，成功將靜電粉末噴塗技術應用於家裝行業。
據陳輝介紹，未來東易日盛將逐步把已有系統引申到個性化家裝系統中，使個性化家裝同步實現數字化、全信息化甚至人工智能化。“未來人工智能系統的發展空間和場景會越來越多，效率也會隨之提升。另外，5G的傳輸實踐發展速度同樣是不可限量的，因此可以說5G和人工智能的雙向結合提升是大勢所趨。”
未來，AI智能+5G傳輸將改變商業場景模式，更會改變家裝行業。東易日盛將擁抱變革，抓住機遇，用科技改變生活，用創新推動行業發展。
誠信贏得市場
“客戶價值第一”是東易日盛始終堅持的價值觀。用行動實現“客戶價值第一”更要重視客戶的體驗和評價。
裝修不是一件幾個月就能完成的小事，而是一件需要經歷幾十年來考驗的大事，東易日盛一直信奉“裝修一套房子交一位朋友”，努力把每次服務做到完美。從1997年至今23年發展歷程，東易日盛服務的客戶超過50萬，客戶滿意度常年在9.6分，無論是每年老客戶拜訪的“百合行動”，還是全國每年的“工地PK賽”以及全國的“工地大聯查”，都是為了排除裝修隱患，提升服務品質，以換取每家每戶的滿意和舒適。
從2020年開始，東易日盛將為每個裝修用戶啟動“360°工程管理天眼系統”，讓用戶對裝修不再手足無措。從設計到施工，用戶可以全程參與評價，用戶累積的評價將決定每個服務人員的工資待遇以及福利享受，裝修的話語權再次回到了用戶手裡。
東易日盛將執行“基礎施工10年誠信質保”的承諾，其中覆蓋了水電、牆面、頂面、吊頂等裝修項目，在國家規定質量保修期限（防水工程五年，其他工程兩年）的基礎上，對基礎工程質量保質期免費延長至10年，讓業主們真正入住無憂，將誠信裝修服務貫穿始終，這也實實在在地給了用戶更持久的安全感。
為了徹底打消用戶的顧慮，東易日盛推出“免費參觀”活動，用戶可以到身邊最近的東易日盛裝修樓盤，實地參觀東易日盛的施工品質。“全透明”式服務，讓用戶“把心裝到肚子裡”。此外，用戶還可以申請“免費上門驗房”，先通過專業人員檢驗房屋質量，在八項房屋全面檢查後，再量身定製戶型規劃，服務滲透從“頭”至“尾”。
“客戶價值第一，用心傳遞愛心。”秉持著這樣的核心價值觀，東易日盛把對用戶的責任心融進了工作的每個細節。多年的誠信堅持，換來了用戶和社會的認可，回頭客更是越來越多。
2019年，東易日盛品牌價值飆升至275.61億元，逆勢領航，刷新行業發展速度。從2016年的131.82億元，到2018年的228.63億元，再到2019年的275.61億元，品牌價值的提升也證明了東易日盛持續增長的行業影響力。
在陳輝看來，家裝行業與人民群眾的美好生活密切相關，是其中重要的一部分。對於家裝行業而言，首先要保證良好的交付，其次是整體的生活方式規劃，包括風格搭建、環保標準、性價比的價格體系構成等，所以家裝行業也更容易踐行消費者對美好生活追求的理念。
責任擔當未來
東易日盛在2017年3月~2020年2月獲得“全國家居行業質量領先企業”，2018、2019年連續兩年在“3·15”期間獲得中國質量檢驗協會評選的家居行業“全國產品和服務質量示範企業”。
“保價格、保質量、保供應”，在2020年特殊時期，東易日盛作為中國質量檢驗協會第四屆理事會副會長單位在自己的行業承擔起了社會責任，發揮了表率作用。
為確保特殊時期充分滿足客戶的裝修需求，東易日盛在2月中旬就開始線上辦公，在積極保障員工安全的情況下，利用蘇寧、天貓等線上直播手段以及在線系統等數字化應用，開展線上設計和洽談業務。用戶足不出戶也不耽誤裝修計劃，可以在線上與設計師溝通、看設計方案、獲取裝修報價。
在特殊時期，東易日盛始終不忘自己肩負的社會責任和企業精神，直面困難，守護健康家居環境。“硬核”科技家裝助力線上裝修，及時響應客戶的裝修需求，實現了“宅在家裡看裝修，業主服務不打折”。
強烈的社會責任感，一直伴隨東易日盛的成長。早在2008年的汶川大地震中，東易日盛就向災區捐款170萬餘元。
2015年1月4日，東易日盛集團董事長陳輝先生、總裁楊勁女士又出資500萬元，掛牌成立思源東易慈善基金。其中，通過“鄉村圓夢舞蹈教室”“青年舞蹈家培養計劃”“舞者大病救助計劃”等慈善項目的推動讓貧困地區的孩子也能實現“舞蹈夢”；同時，還關注都市職場高壓焦慮人群，設立“休息減壓室”，以“心靈公益—正念冥想課”“心靈公益—大師課”形式，引入多維度專業知識引導職場人群認知壓力、舒緩壓力，關愛身邊的每一個人，做真正有溫度的公益。目前，東易慈善的活動已覆蓋中國近百個城市，有全國分會81家，志願者數量達千餘人。2019年，東易慈善基金的“鄉村圓夢舞蹈教室”項目落地，公益舞蹈教室遍佈全國27個省、自治區、直轄市，全國落成114間舞蹈教室。
陳輝總結道，“東易日盛的第一個10年，我們主要在創造品牌，給客戶提供的是質優價優的家裝服務，我們服務好，價格也相對高一些；第二個10年，我們走向了全國，是在做規模，產品和服務性價比也相對提高；現在進入第三個10年，我們正在通過科技的力量提高生產和運營管理效率，希望能佔有更多的市場，希望我們的產品不僅是好的，價格也是不貴的。”
據前瞻產業研究院報告，到2023年國內家裝行業市場規模將達到3.2萬億元。家裝行業發展空間可期，家裝企業勢必將迎來經濟增長點。
在東易日盛看來，精裝修滲透率的提升也將帶動精裝後市場的發展，客戶購買精裝房後還具備大量的局部改造、全屋定製、傢俱、配飾需求，精裝後業務也具有非常大的市場發展空間。在科技、經驗和品牌影響力的共同助力下，東易日盛也將迎來新的發展機遇。
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