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紅網時刻 記者 顏洪 通訊員 李萌 宋璽 株洲報道
“為了簡單便捷，為了不再迷茫，為了不再奔波。”株洲市中心醫院製作的“醫改好故事”微視頻獲得2019年中國醫改傳播高峰會議參賽作品一等獎，這是株洲市中心醫院構建“醫生跑，技術跑，病人不用跑”就醫格局，通過醫改提升效能的現實寫照。
該院通過“一站式服務中心”，提升看病速度，讓“少跑路”甚至“不跑路”成為常態，讓群眾在就醫中獲得感不斷增強。
構建醫聯體多種形式 讓患者回流基層
“大醫院人滿為患，基層醫院無人問津”曾經是株洲市群眾看病的真實寫照，“冰火兩重天”的背後是醫療衛生資源配置不均衡、利用不充分。為破解這一難題，株洲市中心醫院下“聯”助力模式，與社區醫院、縣級醫院搭建醫聯體，打通就醫壁壘、完善服務體系，讓患者的獲得感看得見、摸得著。
“剛剛來醫院我一直在猶豫要不要去市裡面，有醫聯體後我就願意在家看，也不用舟車勞頓。而且市中心醫院來的醫生還是本地人，語言溝通更方便。”攸縣皇圖嶺的譚女士攸縣第三醫院就診時驚訝地發現市中心醫院醫生鄧順鋼正在坐診。
醫聯體下，市縣醫生共同協力做手術。
市中心醫院與攸縣第三人民醫院組建醫聯體以來，每週日中心醫院都會選派3到5名科室業務骨幹到攸縣第三醫院坐診。截至目前，株洲市中心醫院為攸縣第三醫院免費培養醫務人員11人次，下派科技人員18人次，開展手術100餘臺，雙向轉診200餘人次。
以醫聯體之“通”，破解群眾看病之“痛”。株洲市中心醫院打造多種醫聯體形式，不僅與公立醫院之間“聯”體發展，還 “牽手”株洲新興醫院，構建了全市首個公立醫院與民營醫院間的醫聯體。去年，株洲市中心醫院創新打破中西醫的界限，與株洲佳滿康復醫院成立醫聯體，將康復學科建設與專科護理相結合，致力打造株洲特色“中西結合、醫康養護為一體”的康復療養醫院。
目前，株洲市中心醫院全方位的形成了上下聯動的分級診療就醫模式，通過“下沉”優質醫療資源，做強基礎醫療服務能力，引導病人開始從上級醫院向基層迴流，滿足了基層群眾的醫療健康需求。
打造一站式服務 讓就醫一步到位
看診在哪？預約在哪？繳費在哪？醫保登記在哪？出院手續怎麼辦？偌大的醫院，過去患者可能不僅要來回跑，辦手續、找簽字花大量的力氣。如何轉變服務模式，讓老百姓又快又準的看病？株洲市中心醫院以“最多跑一次”改革為抓手，實行“多科室同站辦理”服務，通過多個科室入駐同個服務中心，整合醫衛資源，設立了株洲醫療衛生系統首個一站式服務中心。
市民在一站式服務中心辦理業務。
2020年3月14日，來自炎陵的湯爺爺因腸胃病到株洲中心醫院看病。在家人的陪伴下，他用了短短的5分鐘就把繳費、手術預約順利辦完，當天就把手術做完回家了。
兩年前，湯爺爺也來過中心醫院看病。前後一對比，變化實在太大。“想都不敢想，這麼忙的醫院，可以在同一天做完檢查和手術，比以前不知道方便多少倍，這個改革很好。”湯爺爺說。該醫院一站式服務中心自去年9月正式投入使用以來，這樣的“點贊聲”越來越多。
“我們將分散在行政樓、門診樓和醫技樓的服務全部聚集在門診大廳。一站式服務中心目前開設了14個窗口，集門診服務、報告領取、床位預約、護理服務等多功能於一體，讓患者在最短的時間完成看病流程。目前，一站式服務中心接待市民超百萬人次。”株洲市中心醫院副院長李文燦告訴記者。
在運行中完善，在完善中精細。市中心醫院一站式服務中心運行近7個月以來，一直把自己多跑，讓市民少跑為目標，逐漸從細節入手完善一站式服務體系。為了免去患者中午長久等待，該中心增設了中午值班結算窗口;為了讓患者入院、出院更便捷，同時增設了“住院一站式服務中心”......下一步，該院將利用信息化手段，開放“全天候”門診號，實現門診、住院部均可掛號。把“關鍵小事”一項項落到實處，讓老百姓就診一步到位。
“入之愈深，其進愈難。”變革從來都不是容易的事，自2009年株洲被列入全國公立醫院改革的試點城市以來，市中心醫院作為全市公立醫院改革的排頭兵，積極探索建立現代醫院管理制度，以群眾受益為出發點和落腳點，圍繞民生關切問題，蹄疾步穩推進各項改革舉措，取得了“百姓得實惠、醫院獲發展、保障可持續”的成效，走出了一條“刀刃向內”的株洲醫改之路。
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