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红网时刻 记者 颜洪 通讯员 李萌 宋玺 株洲报道
“为了简单便捷，为了不再迷茫，为了不再奔波。”株洲市中心医院制作的“医改好故事”微视频获得2019年中国医改传播高峰会议参赛作品一等奖，这是株洲市中心医院构建“医生跑，技术跑，病人不用跑”就医格局，通过医改提升效能的现实写照。
该院通过“一站式服务中心”，提升看病速度，让“少跑路”甚至“不跑路”成为常态，让群众在就医中获得感不断增强。
构建医联体多种形式 让患者回流基层
“大医院人满为患，基层医院无人问津”曾经是株洲市群众看病的真实写照，“冰火两重天”的背后是医疗卫生资源配置不均衡、利用不充分。为破解这一难题，株洲市中心医院下“联”助力模式，与社区医院、县级医院搭建医联体，打通就医壁垒、完善服务体系，让患者的获得感看得见、摸得着。
“刚刚来医院我一直在犹豫要不要去市里面，有医联体后我就愿意在家看，也不用舟车劳顿。而且市中心医院来的医生还是本地人，语言沟通更方便。”攸县皇图岭的谭女士攸县第三医院就诊时惊讶地发现市中心医院医生邓顺钢正在坐诊。
医联体下，市县医生共同协力做手术。
市中心医院与攸县第三人民医院组建医联体以来，每周日中心医院都会选派3到5名科室业务骨干到攸县第三医院坐诊。截至目前，株洲市中心医院为攸县第三医院免费培养医务人员11人次，下派科技人员18人次，开展手术100余台，双向转诊200余人次。
以医联体之“通”，破解群众看病之“痛”。株洲市中心医院打造多种医联体形式，不仅与公立医院之间“联”体发展，还 “牵手”株洲新兴医院，构建了全市首个公立医院与民营医院间的医联体。去年，株洲市中心医院创新打破中西医的界限，与株洲佳满康复医院成立医联体，将康复学科建设与专科护理相结合，致力打造株洲特色“中西结合、医康养护为一体”的康复疗养医院。
目前，株洲市中心医院全方位的形成了上下联动的分级诊疗就医模式，通过“下沉”优质医疗资源，做强基础医疗服务能力，引导病人开始从上级医院向基层回流，满足了基层群众的医疗健康需求。
打造一站式服务 让就医一步到位
看诊在哪？预约在哪？缴费在哪？医保登记在哪？出院手续怎么办？偌大的医院，过去患者可能不仅要来回跑，办手续、找签字花大量的力气。如何转变服务模式，让老百姓又快又准的看病？株洲市中心医院以“最多跑一次”改革为抓手，实行“多科室同站办理”服务，通过多个科室入驻同个服务中心，整合医卫资源，设立了株洲医疗卫生系统首个一站式服务中心。
市民在一站式服务中心办理业务。
2020年3月14日，来自炎陵的汤爷爷因肠胃病到株洲中心医院看病。在家人的陪伴下，他用了短短的5分钟就把缴费、手术预约顺利办完，当天就把手术做完回家了。
两年前，汤爷爷也来过中心医院看病。前后一对比，变化实在太大。“想都不敢想，这么忙的医院，可以在同一天做完检查和手术，比以前不知道方便多少倍，这个改革很好。”汤爷爷说。该医院一站式服务中心自去年9月正式投入使用以来，这样的“点赞声”越来越多。
“我们将分散在行政楼、门诊楼和医技楼的服务全部聚集在门诊大厅。一站式服务中心目前开设了14个窗口，集门诊服务、报告领取、床位预约、护理服务等多功能于一体，让患者在最短的时间完成看病流程。目前，一站式服务中心接待市民超百万人次。”株洲市中心医院副院长李文灿告诉记者。
在运行中完善，在完善中精细。市中心医院一站式服务中心运行近7个月以来，一直把自己多跑，让市民少跑为目标，逐渐从细节入手完善一站式服务体系。为了免去患者中午长久等待，该中心增设了中午值班结算窗口;为了让患者入院、出院更便捷，同时增设了“住院一站式服务中心”......下一步，该院将利用信息化手段，开放“全天候”门诊号，实现门诊、住院部均可挂号。把“关键小事”一项项落到实处，让老百姓就诊一步到位。
“入之愈深，其进愈难。”变革从来都不是容易的事，自2009年株洲被列入全国公立医院改革的试点城市以来，市中心医院作为全市公立医院改革的排头兵，积极探索建立现代医院管理制度，以群众受益为出发点和落脚点，围绕民生关切问题，蹄疾步稳推进各项改革举措，取得了“百姓得实惠、医院获发展、保障可持续”的成效，走出了一条“刀刃向内”的株洲医改之路。
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