為有效加強金融消費者的權益保護工作，推動構建和諧的金融市場環境，工行烏魯木齊分行從3月9日開始以線上途徑為主，線下宣傳為輔的原則，積極開展消費者教育宣傳活動，切實保障消費者合法權益，提升市民對金融風險的“免疫力”。
依託線上，助力防疫。正值疫情防控期間，為避免人群聚集，該行充分發揮互聯網優勢，通過融e聯、微信朋友圈、微信客戶群、美篇等渠道，圍繞銀行業消費者的八項權利、消費者投訴的渠道和流程、如何維權等法律知識、圍繞徵信科普、如何識別非法集資、金融詐騙等金融知識做了重點宣傳。
立足網點，強化宣傳。該行統一宣傳步調，活動期間發揮網點多媒體平臺作用，通過網點宣傳電視、LED屏等播放以金融消費者為中心，助力疫情防控”“關注金融消費者權益，共創和諧金融環境”等宣傳口號，在廳堂宣傳區擺放金融知識宣傳摺頁，向前來辦理業務的客戶宣傳金融消費者享有的八項法定權利，積極接受消費者諮詢。此外，針對一些不法分子採取假借疫情捐款、代購或兜售口罩等防疫用品、利用疫情誘導辦理保險退保或保單貸款等金融詐騙，支行大堂人員全面普及防範金融詐騙、非法金融廣告的識別方法等知識，提升消費者風險意識和風險管理能力。（謝苗）
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