为有效加强金融消费者的权益保护工作，推动构建和谐的金融市场环境，工行乌鲁木齐分行从3月9日开始以线上途径为主，线下宣传为辅的原则，积极开展消费者教育宣传活动，切实保障消费者合法权益，提升市民对金融风险的“免疫力”。
依托线上，助力防疫。正值疫情防控期间，为避免人群聚集，该行充分发挥互联网优势，通过融e联、微信朋友圈、微信客户群、美篇等渠道，围绕银行业消费者的八项权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识、围绕征信科普、如何识别非法集资、金融诈骗等金融知识做了重点宣传。
立足网点，强化宣传。该行统一宣传步调，活动期间发挥网点多媒体平台作用，通过网点宣传电视、LED屏等播放以金融消费者为中心，助力疫情防控”“关注金融消费者权益，共创和谐金融环境”等宣传口号，在厅堂宣传区摆放金融知识宣传折页，向前来办理业务的客户宣传金融消费者享有的八项法定权利，积极接受消费者咨询。此外，针对一些不法分子采取假借疫情捐款、代购或兜售口罩等防疫用品、利用疫情诱导办理保险退保或保单贷款等金融诈骗，支行大堂人员全面普及防范金融诈骗、非法金融广告的识别方法等知识，提升消费者风险意识和风险管理能力。（谢苗）
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