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“英雄的武漢!英雄的人民!”
2020年3月10日下午,隨著武昌方艙醫院的49位輕症患者陸續治癒出院,武漢最後一家方艙醫院關門大吉,開心的醫護人員歡唱《明天會更好》,把拳頭湊在了一起,喊出勝利的口號。
這一刻在一線政務工作者的記錄下,在手機屏幕上共同見證這一歷史時刻的快手網友們,猶如身臨現場。
快手“政”能量集結戰“疫”主力軍
2020年的春節來得特別早,當大家都在歡天喜地準備過年的時候,突如其來的新冠肺炎疫情猶如陰雲逐漸籠罩了華夏大地,疫情防控的攻堅戰大幕也就此拉開,全國的醫務工作者前赴後繼馳援湖北;全國的公安工作者停休,日夜堅守在一線。這一切,都由快手政務號,這些政務機構,通過第一視角記錄下來,在平臺上廣為傳播,感動著億萬中國人。
1月20日至2月29日,3600多個政務號發佈疫情相關內容43000 條,累計播放量達到643億,獲得點贊36.8億。由政務號發起抗疫相關話題15個,累計參與量超過230億。發起的直播超過2600場,累計觀看人次達到3億。政務號發佈的疫情相關內容覆蓋了1億以上的用戶,通過快手,這場戰“疫”滲透到中國的毛細血管。
官方大V在這裡,權威信息不錯過
快手政務號自2018年下半年正式啟動以來,以自身的平臺影響力吸引了眾多政務機構入駐,其中不乏國家部委等重量級官方快手號。在本次疫情防控戰役中,這些賬號以權威信息發佈、政策第一時間公佈等內容,給用戶帶來最及時最權威的官方信息。
健康中國,是國家衛生健康委員會的快手政務號,也是第一家入駐快手的國務院部委官方賬號。本次疫情中,他們將快手作為信息發佈的平臺,以國家衛健委的官方身份每天發佈當日疫情最新情況通報;中國交通,今年1月20日剛剛入駐快手的交通運輸部官方賬號,同樣也將快手平臺作為信息公開的首發渠道,各項政策、通知,均在這裡進行第一時間發佈,免收小型客車通行費、客運一律免費退票等民生服務政策的發佈,給大家提供了最及時的政策信息,自然也獲得了快手老鐵的追捧,其中1月27日發佈的客運免費退票內容,單條達到了5600萬的播放量。
一線機構在這裡,真實戰場都看到
在這場抗擊肺炎的戰“疫”中,醫務工作者戰鬥在救死扶傷的最前沿,公安民警戰鬥在防控第一線,國企戰鬥在應急醫療設施建設第一線,人民解放軍在醫護、運輸等一線上戰鬥不息,這些都通過快手政務號,被廣大網友看到。
醫護人員是直接面對新冠肺炎疫情的鬥士,衛建系統則通過快手號記錄和發佈醫護人員的一線工作場景,如武漢市中心醫院作為離疫情最近的醫療機構,一直持續發佈一線工作場景,讓網友們看到真實的狀態,以及救援過程中一幕幕揪心的、暖心的瞬間。眾多網友在作品下評論:“你們辛苦了!加油!”、“你們也要好好保重身體!”、“祝願一線奮戰的醫務人員平安歸來!”。
快手在疫情防控工作中發揮的作用也被廣大醫療機構與醫護工作者所認可,自新冠肺炎疫情爆發以來,數百家醫院與醫務工作者入駐快手。餘昌平醫生,是這次疫情中第一個被感染的湖北新型冠狀病毒防治專家組成員、呼吸與危重症醫學專家,他於2月1日入駐,通過短視頻、直播等方式,給網友分享自己治療與恢復的過程,單條視頻最高播放量達3288.4萬。
在這場疫情防控的阻擊戰中,除了直面病毒的醫療戰場,還有另外一個戰場也同樣值得關注,這就是公安一線。自從疫情防控戰打響,公安系統全面停休,正如公安部宣傳局在快手發起的活動“疫情當前,警察不退”所示,人民警察用行動詮釋了這句口號,他們舍小家顧大家,堅守在崗位上默默付出,來自基層的鮮活故事在快手譜寫:守護方艙醫院的暖心、轉運病人中背患者下樓的愛心、把物資信息寫在防護服上備忘的細心、“忠孝不能兩全”因數十天堅守防疫一線,未能見到母親最後一面的痛心。所有這些,都在這裡被看到,他們眾志成城抗擊疫情的決心,也被網友們真切地感受到。疫情期間,公安系統官方賬號在快手累計發佈抗疫相關作品2萬餘條,總播放量超300億次,總點贊數突破22億,其中#疫情當前警察不退#標籤累計作品量達8353個,總播放量121.4億。
通過快手政務號展現真實現場的還有很多,人民解放軍第一時間馳援,除夕夜,海陸空三軍的醫療隊作為第一批支援醫療隊出發了;他們記錄著在援鄂一線上的醫患情,人民海軍發佈的護士孫青講述與ICU走出來的可愛大叔相約一起回上海,播放量達到7599.8萬;他們記錄了醫護人員的艱辛與堅持,“我還行,讓我再進去一次”,人民武警發佈的一名男護士因為缺氧險些暈厥,但他在短暫休息之後,還要求回到重症區,播放量為2505萬;他們記錄著面對疫情的積極與樂觀,“原來你也在這裡出公差,擁抱一個,跟老婆”,中國軍網發佈的兩個月未曾見面的戰“疫”夫妻9分52秒的“偶遇”,播放量達到6195萬。
大面積停工之際,作為疫情中心的武漢面臨著緊迫的建設需求,而扛起這獨特重任的則非國企莫屬,他們的付出同樣在快手被看到。中國建築建設實錄讓我們看到如何十天十夜分秒必爭地交付火神山醫院,建設實錄這一系列作品累計播放量高達2億,其中最高的一條播放量為5891萬。同樣在記錄武漢建設實況的還有電網頭條、中國鐵建等。此外,還有向武漢輸送援鄂醫護人員的包機空乘人員,航空公司也通過快手號來展現這一獨特的逆行者群體,中國東方航空發佈的多次執行陪伴白衣天使出徵武漢的空姐,通過把微笑畫在口罩上,來給予援鄂醫護人員默默的愛與支持,播放量2197.1萬。
他們走進第一線,直播帶你面對面
在短視頻之外,還有很多快手政務號,以直播帶大家走進最現場的抗疫工作,通過現場連線、即時互動等方式也更大程度地拉近網友與現場的距離,將這場戰役更為直接的展現給大家。
3月10日,健康報趕在武漢方艙醫院全部休艙前,通過手機直播帶領網友共同探訪武昌方艙醫院,與老鐵們一起告別方艙,共同分享抗“疫”的階段性成果,更是對受眾的積極心理建設。這場將近5小時的直播,觀看人次達到448萬,快手老鐵們送出了258萬個贊。而其實,這並不是快手政務號第一次走進方艙醫院,早在3月1日,中國警察網也曾經由武漢市公安局女民警,帶快手老鐵走進方艙探訪,通過直播鏡頭,看到艙內醫患人員的生活日常需求如何滿足,又如何通過心願牆、讀書角豐富他們的休閒生活等。
此外,還有交通運輸部官方賬號中國交通帶來的“疫情防控,交通在行動”系列直播,帶大家走遍大江南北,直擊防疫物資運輸第一現場,瞭解交通樞紐上的防疫戰,截止到3月10日,這一系列直播已經完成了16場,累計參與人數8900萬人次。而北京市政協於3月2日入駐快手平臺,次日即開啟“政協委員,快手開講——來和北京市政協委員聊聊‘戰疫’那些事兒”系列直播。
豐富品類超想象,宅家生活看他們
權威信息、一線發佈、現場直擊,政務機構在這場疫情防控戰役中發揮出了獨特的作用,但在快手,政務號能給帶給大家遠遠不止這些。當全國人民開始居家隔離,眾志成城“悶死”病毒的時候,還有很多生活上的問題需要解決,怎麼學會自我防護,停學在家如何繼續學習,停工在家如何休閒娛樂。這些需求,迅速被政務號所捕捉。
如何做好自我防護,如何辨別各種不實信息,這是防疫初期大家的關注重點,科普中國、科學闢謠、中國科技館等科普賬號紛紛給大家出謀劃策,“小朋友可以戴N95口罩嗎?”、“口罩不夠用了怎麼辦?”、“科學預防新型冠狀病毒肺炎必備知識點!”、“如何鑑別自己是否得了新型冠狀病毒肺炎?”。而因為病毒的未知性,不實信息也隨之遍佈網絡,“喝高度酒,補充益生菌,喝60攝氏度的水都可以抵抗新冠病毒?這是真的嗎?”、“網絡傳言鍾南山院士建議鹽水漱口防病毒!不可信!”,他們發佈的闢謠內容幫助大家在做好自我保護的同時,也不要被錯誤信息誤導。
針對開學推遲,教育系統快手號也迅速作出反應,首先是開封市教育體育系統網絡直播課堂全面開課,自2月2日起,開封市教體局就在快手直播中針對初三、高三年級推出覆蓋全學科、全免費的在線輔導課程,後又推出面向開封市的小學至高中12個年級全學段課程全面開課,快手則以多鏈路方式直播的方式對授課進行支持。
基礎教育之外,快手還與多家名校合作“上快手看名校精品課”系列課程,清華大學、北京大學領頭,人民大學、浙江大學、復旦大學等眾多985名校陸續加入。過去需要十幾年寒窗苦讀以及運氣和天分才能聽到的名校課程,現在只需要打開快手即可參與,一經上線就得到了快手老鐵的熱捧,截止到3月13日,累計舉辦的名校精品課在線課程共225場,累計觀看人數超過9000萬人次。
學習之外,居家娛樂生活也一樣重要,而宅家看風景就此誕生,快手聯動全國的政府機構、景區、博物館一起帶大家雲旅遊,甘肅省文旅廳、山東省文旅廳等發動當地景區共同參與,其中甘肅省文旅廳策劃#宅家看絲路#、#宅家看甘肅好風景#、#宅家聽甘肅好故事#系列活動,發動全省100餘家單位,在一個月內發佈了短視頻近千條、1000場直播。這一活動極大得滿足的了宅家老鐵的“世界這麼大,我想去看看”的心。2月18日,明十三陵景區首場直播,一小時在線觀看人數近30萬,活動自2月7日上線以來,累計收到作品1.2萬個,參與量11.2億。
疫情防控攻堅戰,從政務號看到中國
在這場疫情防控的全民戰“疫”中,每一分努力都可以通過快手被看到,我們可以看到國家的決心,衛健委通報每一場國務院聯防聯控機制權威發佈會的重要信息;“疫情防控期間,全國公安民警輔警49人因公犧牲”,中國警察網在快手上發出對一線抗疫英雄的致敬,播放量達到6009萬。各省的防控工作與成果在快手上進行通報,雲南發佈每日公佈本省疫情最新情況速報。除了短視頻,地方發佈賬號還以直播的方式,帶大家走進防控第一線,北京地區多個區級融媒體聯手主辦“首都抗疫快行動,妙手回春暖京城”系列直播,首場由豐臺發佈進行直播,聯合豐臺區疾控中心醫療專家,走進社區,展現防疫抗疫的日常生活和家庭防疫消毒科普知識。此外還有諸如:威海發佈、最臨安、鄂溫克融媒、達州發佈、中國最冷小鎮呼中等等地方發佈政務號,記錄著這場抗疫工作中,中國各級政務機構的每一個環節是如何展開的。
因為政務號有著這樣強勁的滲透力,疫情期間,全國34個省,359個市,1679個縣區的政務機構通過快手號發佈了疫情防控相關內容,通過快手政務號,我們看到疫情風暴中心武漢的努力與溫情,看到新疆哈密“守護從清晨的第一聲敲門開始”;看到海南三亞“聯防工作人員如何在街頭苦口婆心的勸說老人戴口罩”;看到黑龍江漠河“巡警‘硬核’勸大姐回家”;看到上海青浦“醫療隊出征儀式上宣誓的眾志成城”,這是遍及全國每一分土壤的政務機構給大家帶來的,來自中國每一個角落的抗疫實錄。
伴隨移動互聯網的迅猛發展,用直播和短視頻記錄分享生活已逐漸成為人們的習慣。作為國民短視頻社區,快手在2020年初DAU已突破3億,快手的多元內容幾乎涵蓋了每一個普通人的“日常和遠方”。廣泛的用戶分佈,能確保政務信息傳遞到中國的各個角落。
正因如此,快手政務號也在不斷壯大,截止到2020年2月,快手政務號已超過8500家,累計播放量2833億,收穫點贊161億。在新冠肺炎疫情這樣的公共突發事件中,政務號的發聲起到了不可替代的作用,疫情期間,快手上線的“肺炎防治”頻道,政務號成為頻道的主要內容來源。經過本次肺炎疫情戰“疫”,越來越多的政務號更深刻認識到,快手成為政務傳播的重要戰場,而新玩法新途徑亦在不斷探索與升級中,近萬政務號已經在此發光發熱,每個政務號都有望成為明星。
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