“叮鈴鈴……”2020年3月17日17時12分，隨著一聲清脆的電話鈴聲響起，泗縣新冠肺炎疫情防控應急指揮部值班室接入了第10369個電話。
自1月25日上午8:00，泗縣指揮部開通值班熱血電話以來，在過去的52個日日夜夜裡，值班團隊全天候24小時通過語音不斷與外界溝通，讓後方的總值班室，變成了抗“疫”戰場的“前沿陣地”。工作人員也在用自己的耐心、細心和愛心架起了一座座“連心橋”。
“從大年初一到現在，我們一直在堅守，大家用語音的形式積極參與並見證著這場疫情防控阻擊戰。這10369個電話可謂林林總總：與疫情有關的，我們積極答疑解惑、彙報協調；與疫情無關的，即使是一般性生產、生活需求，我們也都積極想辦法，儘可能給予其力所能及的幫助。隨著疫情防控工作形勢的逐漸向好，總值班室的熱線電話也由最初的每天500多個，逐步下降到現在的日均20多個。”泗縣疫情指揮部總值班室負責人劉群英說。
劉群英是泗縣政府辦的一名工作人員，疫情之初，她被抽到疫情應急指揮部總值班室，專門負責應急處理工作。翻看劉群英辦公桌上的厚厚工作日誌，裡面簡明記錄了300餘條具有代表性的電話應急辦理結果，分別涵蓋著疫情諮詢、困難求助、愛心捐贈、志願服務、建議意見和監督投訴等相關內容。看著一條條日誌記錄，字節裡無時不在跳躍著一幕幕全民抗“疫”的感人場景……
一封感謝信
“謝謝領導，不知道您的姓名和職位。但您是個為人民辦事的好官。我們全家感謝您，已平安到達武漢家中，願疫情早日過去，大家都平平安安。”1月31日，指揮部值班室的工作人員接到武漢葉女士的一條短信，字裡行間表達了葉女士的感謝之意。
葉女士在武漢一家醫藥公司任職，節前來泗縣婆婆家過年。疫情發生後，葉女士全家一直配合村鎮居家留觀，均無發熱、咳嗽和腹瀉等症狀。1月29日，因疫情防控工作需要，葉女士公司發函讓其速回武漢調配醫藥急救物資。情急之下，葉女士向指揮部打來求助電話。接到求助後，值班人員第一時間跟指揮部領導彙報，後經領導積極協調，葉女士終於順利回到武漢。
2020年2月14日深夜11點多，參與武漢雷神山醫院建設的周志龍一行從泗縣北屏山出口下了高速。受到相關領導和醫護人員熱情地迎接和慰問。並將他接進了早已安排好的賓館，送上準備好的洗漱用品，讓其安心進行隔離。
2020年元月30日上午10點鐘，安徽泗縣黑塔鎮順河村的周志龍接到中建三局通知，邀其支援武漢雷神山醫院建設。他找到鄰村的水電工張曉傑，邀其一道前往武漢。他倆沒帶任何衣服和生活用品，立即清點所需勞動工具，開車來到泗縣北高速入口，在縣指揮部值班室的積極協調下，驅車直奔武漢雷神山醫院施工現場。
疫情無情，在工地工作期間，他們堅守在風雪中，傲然挺立，直到雷神山完工交付使用。通過各種身體檢查合格，周志龍又在值班室劉群英的協助下，安全返回泗縣。2位村民事後通過指揮部愛心捐款2000元。
貼心服務溫暖外鄉人
2月15日，在疫情防控異常嚴峻時刻，一場大雪不期而至。一位江蘇的張先生開車帶著家人途經泗縣，在泗縣蟠龍山服務區車子突然拋錨。當時，服務區沒有營業，而張先生車上又未帶任何物品。外面雪越下越大，夜色漸近，車內孩子幼小，不停地哭鬧。萬分焦急之下，張先生突然看到了服務區張貼的指揮部熱線服務電話號碼，便抱著試試看的心態，打通了指揮部值班室的電話。
值班人員迅速聯繫縣公安局，縣公安局工作人員及時前往救助，找來了拖車，免費將拋錨的汽車拉到修理廠，同時為張先生一家提供了熱氣騰騰的泡麵和生活用品。
……
場景一幕幕，但無論是哪一個細微瞬間，都無一不在傳遞著我們熱線值守人的溫暖。防疫不分前後方。致敬，在這場全民抗“疫”戰爭中，每一位身在後方的默默堅守者！（張林）
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