“盒馬以數字化基礎的線上線下一體化模式，經受住了疫情的嚴峻考驗，顯示出巨大的價值和韌性，”盒馬總裁侯毅今天表示，“新的一年，我們將繼續加速發展，全年盒馬新開業門店仍將達到100家以上。”
數據顯示，春節期間全國兩百多家盒馬鮮生門店迎來線上線下雙增長，特別是線上流量大增，是去年正月的2.8倍，比節前消費最高峰也漲了1倍多。3月18日，盒馬武漢的第19家門店火線開業，門店數達到了220家。
盒馬方面還表示，盒馬mini的小店模式也基本跑通，今年將會走出上海，成為盒馬第二個全國快速複製的業態。同時，將及時淘汰少數落後門店，以健康的體魄保障快速發展。
疫情期間，盒馬線上線下堅持不打烊、不漲價，並快速上線“無接觸配送”、“到店自提”、“社區團購”等功能，最大程度提升服務能力，保障民生需求。2月3日，盒馬率先和雲海餚、青年餐廳的“共享員工”合作，揭開了全社會互幫互助，共同抗擊疫情的大幕。這一模式已經在全國各地各行業紛紛開展起來，截至目前，盒馬與40多家企業的超過5000名勞動者達成了合作。遠在美國的亞馬遜公司，在美國疫情爆發後也原樣照搬了這一模式。
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