从电商崛起到智能仓配，再到柔性供应链，传统零售随着互联网+的发展开始走向运用人工智能和大数据等先进技术手段的新零售，从供应链到配送环节进行了整个业态的重构和升级改造，大幅强化了线上线下的用户服务体验。
经过不断的探索和迭代，新零售行业的发展留下了哪些经验和思考？未来新零售的发展趋势会有哪些变化？投资新零售有哪些好的逻辑和策略？第一路演携手啟赋资本消费合伙人胡祺昊先生举办穿越疫情·驰援“疫”之新零售篇直播公开课，亲临分享新零售模式洞察与投资策略，助力企业和投资者把握趋势，共创未来。
『 新零售模式的前世今生 』
“新零售本来就是一个伪概念。”胡祺昊在回顾新零售发展史时谈到。他认为，任何时候的零售都有新零售，今年的新零售也许到明年或者三年以后就变成老零售了，比如七八十年代的百货商场、二十一世纪初的城市综合体、2003年兴起的淘宝、京东等等；后来，微信的普及又带来微商，自媒体电商火了7、8年。最近两年抖音快手为代表的直播电商、短视频电商异军突起。都是各自时代的新零售。
胡祺昊谈到，现在的新零售有了更新的打法，他认为目前以社区团购为代表的线上线下一体化是日常消费接近于最终形态的一种商业形态。除此之外，随着抖音、快手等短视频平台的崛起，短视频电商、直播电商也以惊人的势头成长起来，给了无数普通人创造商业奇迹的机会，比如李佳琦、李子柒、薇娅一场直播带货可达数千万甚至上亿。
所以新零售的含义应该是不断地有新的品种、新的物种出来，胡祺昊如是说道。除了社区团购赛道龙头同城生活外，胡祺昊还投资了仓店一体的赛道龙头百果园，他在三年前投资的百果园从一个线下店实体企业快速转型，门店扩张到4700家的同时线上销售额一个月也超过了3.5亿，实现仓店一体化、线上线下一体化，从商业和客户体验上都已经验证了这个模式的成功和最优化效果。
回顾了新零售的一系列发展史后，胡祺昊总结道，
新零售其实可以提炼成“线上线下一体化”或“虚拟现实一体化”，现在的新零售主要还是由新流量、新交付方式以及AI等技术升级带来的“新”，整个资本界和创业界都形成了“新”零售的共识。
『 用“心”的零售才能走得更远 』
同时胡祺昊认为，比“新零售”更深厚、更重要的，实际上是被大家忽视的“心零售”。新零售里面更多的是技术驱动，是西方文化的底蕴；而心零售，是东方文化的底蕴，讲究的是以道御术。
比如抖音创造了一种冲动性消费、无法比价的消费场景，在上面购买的东西可能只需要花1/3的价格就可以在淘宝天猫上买到，很多人买了之后后悔。和淘宝天猫比起来，抖音更具有新零售的特征，消费者买完后觉得后悔只是表现，实际上还是这个产品交付到消费者手中后，没有征服消费者的“心”，没有让消费者的购买初心得到满足，这里面有很大的改进空间，也是抖音从卓越到伟大的必须经历的升级。
胡祺昊谈到，这就是新零售的尴尬，技术很先进，把消费者解读的很透彻，但是如果没有“心”零售的底蕴来支撑，不是以道御术，而是以术占道，企业会变得很危险，走得越快越危险。
胡祺昊提到，他更推崇的是在企业身上看到的产品用心、售后走心、渠道同心等新零售的特征，大家需要特别重视以免走弯路。很多做新零售的创业者，事业发展得很快，一年成长的很高速，但是可能最后面是烧掉了很多的钱铩羽而归，这不仅是创业者和投资机构的损失，也是社会总财富的损失，而且这样的错误的创业往往会造成劣币驱逐良币，会把整个商业环境恶化，这从社会总效应来说，也是一种损失。
『 新零售的发展趋势和投资策略 』
谈到新零售的发展趋势，胡祺昊指出，手机从诺基亚时代的功能机，到智能手机，再到现在的大屏智能手机，背后是科技的升级促进了其形成非常陡峭的成长曲线。而新零售也是在技术的驱动下快速变化着的，
几乎每一种新的沟通或呈现工具出现，零售的方式就发生一次重大变化。
对于新零售模式的变化，胡祺昊举了个2019年他天使投资的项目康云科技，这家企业是做3D建模的，运用了数字孪生技术（Digital Twins）将生活中接触到的场景一比一建立空间模型，把现实映射到虚拟三维空间里，实现虚拟和现实的一体化。
胡祺昊提到，投完康云科技，数字孪生技术立刻成为乌镇大会上BAT大佬们热议的一个话题。这个技术的出现，除了在公共安全、市政、旅游等方面的应用之外，其中一个很大的潜在应用其实就是电商。它可以使你完全沉浸的、实景的、在线的逛遍任何一个商场，品鉴任何一个商品，这是个平台技术，它可能需要三年五年去普及应用，一旦它普及开来，大家看到的电商形态就又变了。这就是虚拟和现实一体化，很快人类就会进入虚拟和现实界线越来越模糊的时代。
胡祺昊还谈到，做投资就是追求收益的，凡是能给人类社会带来进步、带来好处的技术和商业模式，都应该能够反映在商业利益上，得到商业和资本上回报。就像新零售和“心”零售的关系，君子爱财，取之有道，无非是哪一个先哪一个后的关系，如果做反了，可能是个魔道，如果做对了，就可能是一个王道。
对于新零售未来的投资机会，胡祺昊认为，数字孪生技术的趋势是未来5到10年的机会，这种技术与旅游等高体验性商品，黄金/钻石/手表/汽车等高价值商品电商的结合，能带来巨大商业价值的机会。
胡祺昊认为，任何好的策略和逻辑，就像炒股策略一样，当一个好的投资策略成为公共知识的时候，往往这个策略就失效了。所以还是要在心零售变成公共知识之前，领先半步或者一步，去实践了我们的认知，在风来之前做好各方面的准备。
胡祺昊的新零售投资策略，其实是“心零售” 策略，因为“心”零售还没有成为公共知识，走在风口的前面，才有机会把我们练成风口中最强壮的那只老鹰，而不是被风吹起来的猪。欢迎关注胡祺昊老师的抖音：fuqihao，共同拥抱心零售。
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