在新冠肺炎疫情之下，銀行信用卡業務受到了非常大的影響。
一方面，購物、餐飲等線下商業陷入寒冬，信用卡交易量和髮卡量下跌；另一方面，持卡人因為收入不足而導致逾期率上升，催收也較為困難。
某大行信用卡從業人士也向Sir財經表達了類似的看法，他說，“2月份新增卡量非常不理想，我們運營策略也進行了相應的調整。逾期率在明顯增加，但是由於有政策，我們也適當的做了延期，希望疫情結束後情況會有好轉。”
交易量減少
即使沒有肺炎疫情，信用卡在今年一季度或許也會面臨增長的瓶頸。
我們來看近期央行公佈的一組數據：去年四季度信用卡和借貸合一卡新發卡0.45億張，環比下降15.95%；信用卡逾期半年未償信貸總額742.66億元，佔信用卡應償信貸餘額的0.98%，環比大幅減少。
這說明，銀行信用卡業務在連續兩年的突飛猛進之後，增長的步伐已經放緩。放緩既有內因也有外因，外因在於用於增長紅利逐漸見頂，內因在於髮卡機構主動策略的調整。
2020年初突如其來的肺炎疫情更是讓信用卡業務大受影響，線下新增商戶減少、用戶還款能力和意願減弱……這些因素交織在一起，讓信用卡業務“雪上加霜”。
3月2日，招行信用卡在發佈的公開信中也直言，過去一個月招行信用卡的服務和業務受到了影響，武漢營運中心關閉，飯票、影票、汽車分期業務也幾近停擺。
從某股份制銀行新增髮卡數據看，今年截至2月底的信用卡髮卡量不足去年同期二分之一。該行信用卡中心負責人表示，整個2月份幾乎沒怎麼發新卡，他們正在考慮下調全年新增髮卡指標。
麻袋研究院分析認為，儘管2020年第一季度尚未結束，但疫情帶來的宏觀影響不容小覷，半年逾期未償指標預計將會扭轉上一季度的環比下降之勢，應償佔比這一指標預計也將有所上升。
不良“抬頭”
由於用戶的還款能力減弱以及催收困難，業界仍擔憂疫情會增加銀行信用卡壞賬。
3月3日，聯合資信在其報告中表示，新冠肺炎疫情對部分行業、地區的回收金額影響突出，減少甚至切斷了受衝擊行業、地區內不良信用卡債務人的還款來源，加上催收公司延遲復工，遠程辦公的工作效率降低，導致二、三月份的回收水平大幅降低。
央行等五部委2月聯合發文要求，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構在信貸政策上予以適當傾斜，合理延後還款期限、徵信上予以寬限。銀行紛紛針對上述人群推出延期還款、減免相關利息費用等措施。
但“受疫情影響暫時失去收入來源”的客戶很難識別，不少客戶打著這個幌子，甚至提供造假的證明，要求髮卡機構給予延期。Sir財經從部分發卡機構獲悉，這樣的案例並不少見，讓不少從業人士頭痛。
有分析師表示，在疫情期間人們信用卡借新還舊的需求攀升，信用卡代還業務又再度抬頭。越來越多的持卡者面臨還款壓力，進而再次催生出代還行業。
“花式”自救
從目前看，不少銀行都採取了方式各異的“自救”措施，比如增送外賣、擴大線上合作等等。
例如，工商銀行信用卡在工銀e生活App上推出了愛購滿減活動，多類產品滿100減50、滿200減100，甚至還有斷貨嚴重的美妝產品可購。
招商銀行信用卡針對餐飲行業在目前尚未大規模恢復堂食的情況下，在掌上生活App上新增了瑞幸咖啡、海底撈、肯德基等外送服務，已完成新型服務模型的開發，也為更多商戶的接入鋪平道路。
廣發銀行信用卡推出了宅家“吃喝玩樂購”優惠，包括聯合多家生鮮平臺為宅家用戶提供日常採買優惠、加大信用卡商城產品促銷和免息力度，還針對特殊時期各大音視頻網站的會員需求激增推出充值優惠等等。
平安銀行信用卡中心則宣佈全面實行移動支付發分，即不囿於線上、線下場景，用戶在線下通過支付寶、微信支付等線上支付手段消費，同樣可以累積計入積分賬戶。
最近，不少消費者都收到了多個銀行信用卡提額短信，並且利率有所降低，甚至在一定期限內免息。“零售業務是各大銀行的重點發力方向，但是信用卡、消費貸等業務等不良率這些年有所攀升，要注意其中的風險，不能盲目衝量。”某銀行分行副行長說。
麻袋研究院認為，即便剔除疫情帶來的宏觀影響，信用卡行業的增速放緩也是一個既定的發展趨勢。而疫情促生的“宅家”經濟，亦為信用卡展業的線上途徑提供思路。存量比拼時代，危與機並存。只有注重特色化產品發展，匯聚與整合更多B端及C端資源，才能夠在未來的激烈競爭中佔據一席之地。
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