編者按 近日，為貫徹、落實黨中央關於新冠肺炎疫情防控工作的決策部署，共青團中央先後發起了“與抗疫一線醫務人員家庭手拉手專項志願服務”和“同舟共濟 青春偕進”關愛幫扶受新冠肺炎疫情直接影響的青少年特別行動。
合肥工業大學團委在校黨委領導下，以第21、第22屆研究生支教團為主要力量的學生迅速組建起一支綜合素質過硬、專業特長突出的志願者隊伍，為奮戰在防疫工作一線醫務人員、社區工作人員、學校周邊家庭經濟困難子女義務開展“手拉手”專項志願服務。
合肥工業大學
愛心手拉手 青春共成長
徵集招募
確定首批三十名服務對象
關愛活動啟動一週時間內便徵集並確定首批30名服務對象。
據瞭解，合肥工業大學團委在共青團中央的工作指引下，堅持本地化、社區化、組織化原則，積極對接學校駐地的政府部門和社區，在條件允許和充分保障的前提下，儘可能擴大活動的覆蓋面，組織志願者為有需要的家庭開展線上輔導活動。一方面向團包河區委、區教體局主動請纓，對就讀轄區內初中、高中的一線醫務人員、社區工作人員子女和家庭經濟困難子女全面細緻摸底;另一方面向合肥市天樂社區、心怡康復中心等青年志願者組織的常態化基地發佈徵集令。此外，發揮研究生支教團的力量，聯合安徽中醫藥大學針灸推拿學院團委，為安徽中醫藥大學附屬醫院的醫務工作者子女建立“一對一”專項服務。活動啟動後一週時間內就徵集並確定首批服務對象30名，其中醫務人員子女四名、社區工作人員子女六名、殘障兒童兩名。
緊接著，在收集到服務對象的需求信息後，研究生支教團和青年志願者聯合會的學生骨幹們便開始忙碌起來。為做到精準匹配、量體裁衣，大家細緻研究服務對象的學習年級和輔導科目需求。統計下來，2/3的服務對象是即將面臨升學的九年級、高三學生，需要輔導數學和物理科目的學生超過70%。這對志願者提出了更高的要求，不僅要有豐富的理科知識，而且要有過硬的教學實戰本領。通過研判，決定組建以第22屆研究生支教團成員、青年志願者聯合會骨幹為主，電子科學與應用物理學院、電氣與自動化工程學院等共同參與的首批志願者團隊。經過學院兩級遴選，最終確定了34名入選這支“突擊隊”。
培訓上崗
研支團的“傳幫帶”效用
為了讓志願者快速勝任輔導工作，除建立微信工作群外，專門安排第21屆研究生支教團線上開展教學技能及心理健康專題培訓，一方面幫助志願者儘快熟悉教學內容，增強其在知識結構、教育教學手段和方式上的學習與創新能力;另一方面掌握和不同年齡段學生的交流方式，時刻關注他們的心理變化並及時疏導，以達到事半功倍的學習效果。有著豐富家教經驗的電子科學與應用物理學院學生王玉嬌、電氣與自動化工程學院學生伍玉婷在工作群裡積極轉發中學各科重難點和自測題庫。細心的王玉嬌還為志願者們總結了往年輔導九年級應考生的經驗和注意事項，供大家參考、借鑑。
青年志願者積極行動起來，和服務對象充分溝通，有針對性地制定學習計劃，搖身一變成為“朋輩小講師”，通過語音視頻電話、釘釘共享教案等方式當起了“學習主播”，耐心地講解學習方法、梳理知識脈絡，與學生們亦師亦友，忙得不亦樂乎。
在開展線上輔導的同時，各位“朋輩小講師”還積極、熱情地向各位學生及家長普及防疫知識，提高他們的防護意識。志願者紛紛表示，“合肥是我們的第二個家鄉，做好防疫科普工作就是為家鄉戰‘疫’貢獻自己青春力量”。大家在線上與學生們“手牽手，心連心”，相互鼓勁，為打贏疫情防控阻擊戰共同努力。
考核機制
三方反饋機制促實效
雖然服務的家庭不多，志願者的上崗時間也很短，但學校十分重視志願者的管理考核工作。校青年志願者聯合會主席耿妮說，“哪怕是隻有一個學生，我們也要不折不扣地完成輔導任務，盡己所能為疫情防控工作貢獻一份力量”。耿妮和其他小夥伴在校團委工作人員的指導下，承擔起志願者的聯絡、管理、考核及時長認定等工作，建立了志願者、青年志願者聯合會、家長的三方信息反饋機制，促進輔導活動真正取得實效。
一方面優化力量配置，確保輔導精準。當得知面臨升學壓力的小衚衕學需要進行數學、物理、化學的系統輔導後，原定與他“手拉手”的志願者、研究生支教團成員董帥志第一時間聯繫擅長數學科目的羅玲奧，採取“2v1”模式共同開展輔導工作。
另一方面關注服務對象，確保信息暢通。不僅是志願者的分工聯絡，研究生支教團的徐欣宇和青年志願者聯合會的耿妮還擔當起“監督員”的角色，定期向學生們瞭解線上輔導開展情況，關注他們課前、課後的學習態度，詢問學習、生活、心理上的需求和對“朋輩小講師”的評價等，並將信息整理後及時反饋給志願者。
同時，積極對接家長，確保效果落地。疫情防控期間，如何給學生創造良好的學習環境成為了家長最大的難題。特別是防“疫”一線工作人員一心撲在工作上，無暇顧及孩子的學習和生活。因此，志願者們在每次輔導結束後，都儘可能與家長取得聯繫，交流學生們的輔導內容及學習進度，傾聽家長的建議，竭盡所能滿足他們的要求。圖為家長對志願者工作給予好評
關愛心語
一份專屬約定 一切都是最好的安排
“手拉手”線上輔導服務活動開展以來，志願者們務實的工作態度備受家長們稱讚，學生們對大哥哥、大姐姐的喜愛溢於言表，讓這個特殊的假期變得更加親切和溫暖。
幾天前，一張沉甸甸的承諾書出現在第22屆研究生支教團工作群中，“我將在完成願望後第一個告訴徐欣宇姐姐”。這是一位九年級學生在接受徐欣宇連續三個小時線上數學輔導後寫下的。
2月21日晚上，徐欣宇開始線上輔導。當她問起“這樣強度的課業輔導會不會吃不消啊”，學生回答道，“姐姐，20歲之前我有一個願望一定要實現，為了達成這個目標，我現在要努力學習”。看到她的這股認真勁兒，徐欣宇也回想起徵集備戰中考時全力以赴、無所保留的情景。她覺得，面前的這個學生就像是一隻正在蛻變的蝴蝶，過程雖然充滿艱辛，但是最終一定能收到成長的驚喜。
第22屆研究生支教團成員肖源廷是位個子高大、說話靦腆的男生，但就在前不久的一次作文輔導課結束後，他忍不住向大家“炫耀”自己的輔導對象，一位又乖又萌的學生。因為學生的一句話，讓他卸下了心存已久的包袱。
首次上崗時，肖源廷的心情是忐忑的。因為條件和時間的限制，他擔心線上進行授課能否讓學生儘快適應、能否消化授課內容。但當看到他在朋友圈裡的一條信息“老師辛苦了”時，便如釋重負了。他說，那種感覺猶如這回暖的天氣、明媚的陽光一般，令人倍感欣慰和快意。
□本版稿件由本報記者張華、通訊員褚小慧採寫
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