一是及时扩容提效率。迅速对有线服保系统宽带诊断模块进行软硬件扩容，将模块由双节点扩展至四节点，确保故障诊断过程自动完成，极大提升模块内部负载能力和并发处理效率。二是监维联动保响应。制定相关接口应急方案，通过短信监控程序监控各底层接口连通情况，确保诊断模块正常运行，建立系统支撑人员与装维人员微信群，及时沟通使用中遇到的问题。三是检测修复促成效。针对宽带账号认证异常等情况，提供光猫及端口重启等远程修复手段。较好地解决了家宽客户使用中的问题，确保售后服务时时在线，切实提升客户感知。
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