有些來伊份員工被迫要拿“不能勝任工作”離職證明。
文 | 何寒秀
近日，部分來伊份員工向《零售老闆內參》爆料公司開始“凍薪裁員”。從爆料材料裡得知，來伊份確實有“降本策略-內勤”的內部正式文件。
文件顯示除凍結調薪以及調整編制外，內勤系統有三點人員優化策略：2019年年評為C+D人員，總共優化83%；入職一年內的員工優化15%；排除上述兩種條件的人員外，全集團內勤減編10%。如果這一優化金額未能完成，還有備選方案進行組合達到降本的目標。
來伊份的組織架構，分為前臺（一線員工）、中臺以及內勤三部分，內勤包括總裁辦等行政崗位，中臺包括技術、品牌、運營、公關等多個部門，前臺為一線銷售部門。除內勤系統外，中臺系統也進行了人員優化。
《零售老闆內參》隨後聯繫到了多名來伊份員工，任職時間從一年到兩年多不等，多人目前已離職。另有仍在職的員工，表示不能接受公司提出的“二選一”離職方案，希望通過勞動仲裁的方式解決。
“當時（HR）找我談，給了我兩個選擇。要麼主動離職，給我半個月到一個月緩衝期；如果要拿賠償，公司就會在離職證明上寫上‘被離職原因是能力不足’。HR說，裁員原因是疫情，加上公司運營不理想。”
不過，與此說法相悖的是，來伊份曾爆出疫情期間提出“一盞燈溫暖一條街”的口號，“2800家門店不打烊”，所有門店就近配送訂單猛增6倍。
來伊份董事長施永雷也否認了受疫情影響優化人員，表示“與疫情沒有關係，公司在疫情期間業績還同比增長了，怎麼可能因為經營原因裁員，是個別員工考核不合格。”
那麼，事情的真相究竟如何？
員工優化與協議離職
對於“凍薪裁員”的傳言，施永雷在對外回覆中一再強調，“沒有這個事情，是個別員工年度（考核）不合格的，有（進行）優化。”
然而《零售老闆內參》調查卻發現，績效為A（完全勝任）的員工也存在被“優化”的情況。
離職員工趙瑞和李堯耀展示的績效考核與價值觀評價均為A，績效考核分在90分以上，都在近期被“優化”。
趙瑞表示，不是不能接受“優化”，只是不能接受公司的處理方式。復工之後，HR找他溝通，希望其在主動離職（沒有賠償），和賠償加一張寫有“工作不能勝任”的離職證明中做出選擇。
他無法接受，希望公司發放2019年的年終獎（公司規定4月發放）；按照法律規定進行賠償；拿到“正常”的離職證明。
幾輪談話下來，李瑞發現，問題不在於是否拿賠償，而被卡在離職證明上。
“他們已經同意進行賠償，因為我堅持開不帶‘不能勝任工作’字樣的離職證明，公司推翻了之前的承諾。”最後公司直接辭退了李瑞，未給任何賠償，承諾的年終獎也沒了。
同樣的事情也發生在李堯耀身上。“最後我放棄了，拿了帶有無法勝任工作字樣的離職證明。賠償對我來說很重要，我要活下去啊。”
李堯耀的離職證明
在受訪員工中，只有易飛的績效被打了C。
“這個C我是不承認的。這是公司給每個部門的硬性指標。之前績效提報上去，部門領導給每個人都是好評，被HR駁回，說每個部門必須有C或者D。這個績效沒有任何硬性指標或者數據支撐。”
趙瑞和李堯耀回憶，從復工到溝通離職再到正式離職，過程不到半個月。
兩名員工表示，其保留了與HR之間的談話錄音。但在談話過程中，依然被告知：“背調也會‘實話實說’你能力不足；勞動仲裁也不怕，之前處理過幾次，都是公司勝訴。”
“不能勝任工作”之爭
公司為什麼堅持要在員工的離職證明上，寫上“不能勝任工作”呢？
一名在職員工向《零售老闆內參》展示了一張公司HRBP代表來伊份人力資源中心的申明，表示對於超出常理的要求，公司有底線無法突破。而在與趙瑞的談話中，HRBP提到的“超出常理”的要求，正是不帶“不勝任”的離職證明。
一名員工表示，公司可能是不希望“離職”現象引起外界過多注意，於是通過“不能勝任工作”的說法，掩飾人員優化的實際情況。
除了基層與中層員工外，來伊份此次“優化”，也涉及高層管理者。
3月初，來伊份雲商總經理尤強及加盟中心副總監任洪豔，在內網被通報稱因工作不能勝任，與公司解除勞動合同。事實上，來伊份去年電商收入增長約45%，公司高層很滿意電商部門的業績。但是最高負責人離職，不少員工心裡有疑團。
《零售老闆內參》聯繫到其中一名高管，其表示自己屬於正常離職，與公司和平分手。他表示並不在乎公司對內的說法，也不清楚其他同事情況。
員工則爆料，任總（任洪豔）的離職證明上也寫了“工作不能勝任”。
缺乏客觀數據支撐的工作能力評價，李堯耀覺得難以接受。“離職證明上的評價會直接影響找下一份工作。公司需要客觀評價我們的工作表現。”
也有員工表示，來伊份此次人員優化，與2020年的目標“開源節流”不無關係。而這一目標，是在去年年底提出的。所謂“開源”，是指加快門店擴張和智慧零售建設。所謂節流，就是優化人員，節約人力成本。
而此次的“優化員工”計劃，早在疫情發生之前，就已經被提上日程。
來伊份急了？
一名內部人士表示，來伊份面臨休閒零食三巨頭（三隻松鼠、良品鋪子、百草味）的競爭壓力，施永雷希望能夠重新奪回第一的位置。但是決策層對於如何實現這一目標，意見並不一致。
行業人士表示，其實從2019年開始，在人員優化方面，來伊份就已經採取過一些行動。現在被曝出的事情，不過是因為公司“操之過急”和HR部門做法“失當”。
幾名員工分別表示，去年年底，施永雷（夫）與總裁鬱瑞芬（妻）在公司內的負責板塊也發生了變化。施永雷開始負責業務發展，而鬱瑞芬則負責品牌及公益板塊。而在此前，鬱瑞芬主要負責業務的管理。此次員工優化，也與高層管理架構變動有關。
“施董（施永雷）希望能夠建設好內生態，比如建設自己的APP，目標是建成新的‘一號店’，搭建平臺讓大家都在來伊份的平臺上賣貨；鬱總（鬱瑞芬）則希望能夠發展電商平臺上的業務。”一名內部高管人士表示。
施永雷自建生態的想法，包括自己開發門店系統。李堯耀稱，“以前都是花錢買系統，價格不菲。但是近年來開始自己打造系統，並且希望這一套系統能夠賦能同行。”
在公司的戰略戰術上，高層今年定下的目標也有些激進。一名員工透露，今年門店和電商的業績指標，分別需要2到3倍的增長。
除了在內生態上加強建設外，來伊份今年的重點還在加快門店的拓展上。
2016年，來伊份曾經提出千城萬家計劃，即到2022年，來伊份的門店數量要超過10000家。4年過去，來伊份的門店數量並未取得突破性的成績，仍在2800家左右。其中250家為加盟店。從2018年到2019年間，來伊份的門店總共增加了83家。
有內部人士表示，來伊份加盟拓展進展緩慢，一是品牌力不夠，二是因為其門店加盟的要求，要比三隻松鼠和良品鋪子都要高。
不過，《零售老闆內參》對比良品鋪子與來伊份的加盟條件發現，情況並非如此。尤其在資金方面，良品鋪子的加盟要求更高。但擁有2100多家門店的良品鋪子，如今加盟店數量已經超出了直營店。
三隻松鼠和良品鋪子都已經上市，百草味近期也傳出被百事收購的消息。曾經的零食第一股來伊份，昔日的光環正在褪去。儘管這兩年來伊份不斷調整業務形態，但財報顯示，來伊份已經陷入增收不增利的怪圈之中：2016年至2019年前三季度，來伊份營收分別為32.36億元、36.36億元、38.91億元和29.15億元；2016年至2019年前三季度，公司歸母淨利潤分別為1.34億、1.01億，1010.9萬元和1506.72萬元。雖然營收整體增長，但淨利潤卻連續下滑。
從伊份目前經營狀況看，公司對線下門店的依賴程度依然很高。即使開放加盟，門店增加營業並不意味著就能帶來更多利潤。如果某一區域內的門店數量過多，甚至還會降低門店收入。
行業人士認為，來伊份有想要重回巔峰的決心，執行過程中可能有點操之過急。一名公司內部高層人士也表示，這次優化員工，確實讓一些員工覺得寒了心。
李瑞瞭解到，2019年4月被“優化”的員工，已經有仲裁成功案例，並非都是上述HR人員所說的公司勝訴，並在近期剛剛拿到賠償，“過程可能會很漫長，希望結果是好的。”
（應受訪者要求，文中員工姓名為化名）
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