株洲农商银行“暖春行动”总动员视频会议。（通讯员供图）
株洲网3月20日讯随着各行各业复工复产进入提质提速阶段，株洲农商银行积极履行社会责任，充分发挥网点优势、人员优势、科技优势，在全辖开展金融“暖春行动”，全力助推疫情防控和复工复产，为打赢疫情防控阻击战和助推经济社会发展提供优质金融服务支撑。力求通过金融“暖春行动”，实现金融支持政策的精准滴灌，让人心“暖起来”，让企业“暖起来”，让经济“暖起来”。
该行党委书记、董事长刘运年（左二）深入企业走访调研。（通讯员供图）
强责任，提高政治站位。加强组织领导。总行成立了金融“暖春行动”领导小组，由行长任组长，分管普惠金融事业部的副行长任副组长，总监、风险管理部、普惠金融事业部、投资银行部负责人、各支行行长为成员，负责制定工作方案，统筹推进“暖春行动”各项工作措施落地。提高思想认识。各支行、总行相关部室统一思想认识，提高政治站位，把金融支持疫情防控和复工复产作为当前服务实体经济的头等大事。明确职责分工。普惠金融事业部负责创新专属信贷产品，组织辖内各支行实行“一对一”主办行服务，加快走访对接和调研摸排，加强首贷企业培植，用好用足支小再贷款专用额度，加大信贷投放，降低融资成本。风险管理部负责制定信贷支持疫情防控和复工复产各项政策，对各支行支持疫情防控和复工复产进展效果进行跟踪监测，向人民银行及本行领导小组及时反馈工作开展情况和工作推进过程中存在的情况和问题。投资银行部负责组织开展再贴现业务，用好用足再贴现专用额度。各支行行长以“暖春行动”为抓手，下沉工作重心，深入园区、专业市场访企问需，“一企一策”精准提供好金融服务和信贷支持。
该行党委副书记、行长谢俊峰（左三）深入企业走访调研。（通讯员供图）
扩总量，提高企业获贷率。提高首贷比率。各支行加大对无贷客户的走访，详细了解企业的情况，认真研究，对有信贷需求的，积极寻找风险防控措施，提供信贷支持，提高首贷比率，力争首贷比率超过30%。安排专项信贷资源。全力满足企业有效信贷需求，在全年原计划投放10亿元小微、民营企业信贷资金的基础上，再安排5亿元专项额度，其中运用央行支小再贷款专用额度1.2亿元，力争全年小微贷款户数增加8000户。各支行深入开展“百行进万户”行动，了解企业复工复产进度，摸清企业融资需求，加大推动力度，对疫情防控和复工复产企业做到应贷尽贷，应贷快贷，确保6月底前支小再贷款全部专用额度使用到位。畅通申贷通道。简化办贷手续，提高放贷效率，今年以来累计发放贷款8696笔，金额119927万元，其中，1月20日以来“疫情防控领域”贷款4户，金额1280万元。支持企业复工复产，办理续贷20户，金额5819.8万元；办理展期7户，金额3582万元；已办理延期还款的1户，金额4500万元，还有5户企业申请延期，金额14236.63万元，正在办理中。
该行党委委员、监事长肖江生（左一）深入企业走访调研。（通讯员供图）
分类抓，推动惠企政策落地
明确服务范围。省、市级地方性重点防疫名单企业；支小再贷款专用额度的资金投向为普惠小微企业贷款（指单户授信1000万元及以下小微企业贷款，以及个体工商户、小微企业主经营性贷款），重点支持受疫情影响较大的外贸、制造业、旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输等行业的小微企业和个体工商户；再贴现优先支持涉农票据、小微企业票据和民营企业票据，重点支持复工复产的小微企业、春耕备耕，以及受疫情影响较为严重的小微企业。
创新专属信贷产品。设计专项信贷产品，用好“防疫贷”“开工复产贷”“个人消费抗疫贷”“消费战疫贷”等特色产品，开通上线“福祥e贷”，通过线上线下融合方式，拓宽服务渠道，掌握客户融资需求，引导客户使用“福祥e贷”线上贷款方式，自助申贷、审批及放款。充分利用新媒体手段开拓业务发展的新思路，可通过微信、开设直播间、抖音等方式展业，联络客户需求，增强客户感情。
扩大无还本续贷业务品种范围。疫情防控期间，将企业贷款、个人经营性贷款、个人消费贷款（按揭除外）纳入无还本续贷业务范围，对在疫情之前正常经营，受疫情影响暂时不能按期归还到期贷款（含展期到期）且仍有融资需求的贷款，可办理无还本续贷业务，缓解借款人还款压力。同时在疫情防控期间取消原企业办理无还本续贷贷款额度不得超过1000万元的限制。
合理纾缓客户临时困难。客观分析企业持续生产经营能力和盈利能力，一户一策，采取贷款展期、续贷、重组等措施，稳妥支持医疗疾控及配套生产服务经营主体、受疫情影响较大但在疫情之前正常经营，有市场发展前景但流动性暂时遇到困难的企业渡过临时困难，不盲目抽贷、断贷、压贷。对于受疫情影响较大、有发展前景但暂时困难企业，客户有新增贷款信贷且符合条件的，适度增加信用贷款和中长期贷款。
疫情防控期间，对因受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可根据客户申请，采取调整住房按揭及其他等额还款方式贷款延迟还款，不收取逾期罚息，不作为本系统违约客户，可依据调整后还款安排报送信用记录,原则上延迟还款期限最长不得超过2020年6月。
到期贷款在办妥合法有效手续前提下续用3个月，续用期间，不计收罚息。对已经展期一次，按规定在系统中不能再次展期的，在借款人申请和担保有效（保证贷款须征得保证人同意、抵质押贷款须保持抵质押合法有效）、手续合规前提下，可继续办妥3个月以内展期手续，并向省联社提交数据修改表和展期资料，申请后台支持处理。感染新冠肺炎的个人创业担保贷款可展期1年。
重让利，降低企业融资成本
存量贷款降息。对受疫情影响较大的行业的存量贷款客户，为缓解客户还款压力，经支行核查情况属实后可对存量贷款利率进行下调，原则上利率调减控制在原有利率的15%以内，普惠型小微企业贷款（指单户授信1000万元及以下小微企业贷款，以及个体工商户、小微企业主经营性贷款）利率调减可享受最高幅度,调整期限至2020年6月30日。
新放贷款降息。对受疫情影响较大的小微企业新放贷款利率原则上不高于本行同期全部小微企业贷款加权平均利率。普惠型小微企业贷款利率在原有利率定价基础上下调0.5个百分点（不含小额创业担保贷款、企易贷贷款）。支行发放的“防疫贷”“开工复产贷”“个人消费抗疫贷”“消费战疫贷”按照相关产品管理办法执行优惠利率。对于2020年2月26日至6月30日各支行运用央行支小再贷款专用额度发放的普惠小微企业贷款利率不高于最近一期贷款市场报价利率（LPR）加50个基点（发文当月为4.55%）。对已批准准入的厂房按揭项目，由支行收集同行业执行政策相关资料，可参照同行业竞争性定价，报总行审批对按揭成数、利率、保证金比例等进行调整。除贷款利息外，各支行不得收取任何与授信有关的其他费用。截止目前，已对351户下调贷款利率，平均下调幅度为0.60%，为客户节约融资成本417.6万元。
减免相关交易手续费。自2020年2月2日起至国家确定的疫情结束之日止，对福祥卡在湖北省内的银联跨行取现业务，免收客户手续费。疫情防控期间，福祥卡（含借记卡、信用卡）持卡人在湖北省内办理银联跨行取现业务，包括ATM取现、助农取现、农民工银联卡特色服务取现等，免收手续费（省联社统一实行先收后返方式定期进行减免）；对农信e支付商户银联二维码交易减免商户手续费，减免商户标准为近三个月内使用农信e支付交易一笔以上的商户，减免期限为新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间；预计减免各类手续费用80万元。
客户经理深入小微企业厂房现场调研。（通讯员供图）
优服务，精准施策提质效
组织“千名行长万户行”。根据人民银行的要求，在全辖开展“千名行长万户行”行动，各支行行长和客户经理深入企业、下沉一线，访企问需，调研排摸，了解企业融资需求，融资成本，融资效率等情况，精准提供服务。特别要及时了解当前企业复工复产进度，各支行深入园区、专业市场、企业，全面掌握企业受疫情影响程度、生产经营以及融资需求等情况，分类梳理，制定融资服务方案，提供信贷支持。
推行“一对一”精准对接。对农商银行的存贷款户、辖区内企业、园区、市场进行梳理，根据就近原则，将对接任务分配到各支行，各支行行长再将任务分解到客户经理进行走访对接，支行行长认为第一责任人。各支行将走访对接情况（包括走访情况，客户的需求，是否能提供信贷支持等）按周反馈到总行。
开辟专项绿色审批通道。特事特办，急事争办，快速响应企业融资需求。对企业开辟绿色审批通道，全力简化项目发起材料，实行限时办贷制度，与防疫设施、防疫用品生产流通相关贷款，办结时间不得超过2个工作日；支行审批权限内的其他贷款，不超过3个工作日；超过支行审批权限的其他贷款，不超过5个工作日。超过支行审批权限的贷款，采用微信会议等方式审批贷款，事后补齐纸质审批意见。引导客户通过互联网、自助查询机进行征信查询，能通过公共服务渠道查阅到的资料，不要求客户提供。建立节假日业务应急机制，对贷款业务各节点实施并行作业，保障不间断审贷、放款审核等金融服务。
抓落实，确保活动取得实效
建立专门的内部考核激励机制，各支行、总行相关部门按照职责分工，扎实推进。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。对于在“暖春行动”中主动作为，工作成效明显且排名靠前的支行，除按总行相关绩效考核办法兑现外，在年度考核、评先评优、尽职免责等方面将予以更多激励。对工作不积极、不落实、不担当、不作为的，除扣减其绩效薪酬外，在年度考核时将实行“一票否决”，取消责任单位和责任人的评先评优资格。对在疫情防控期间，利用防疫名义违规违纪发放贷款或有其他乱作为行为的，一经查实，一律从重从严处理。
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