无论线上电商还是线下门店，随着人口红利的消失，老顾客和会员的营销、运营都应该成为商家的必修课程。
会员的营销主要包括优惠券投放、礼品投放和余额储值营销。优惠券的投放因为使用最多，效果越来越差。礼品的投放仅适合于线下场景，流程相对复杂。而储值和余额营销凭借多种优势，越来越成为商家二次营销的必选方案。
为什么要做储值或者余额营销
1、锁定客户消费：在选择两个差不多情况的商家的时候，如果在某商家有余额，消费的时候会首先考虑到去有余额的商家
2、提前回笼资金：减少了自有资金占用额度或贷款压力
3、会员消费残值：会有6%左右的资金沉淀，也就是储值100元就会有6元左右残留在商家那里不被消费了
4、余额营销最有效：相比优惠券营销，会员卡里剩余的余额更类似于现金，对顾客的心里刺激更大，营销效果最好。
二、哪些因素影响储值营销
有很多因素决定顾客是否愿意在商家那里储值。老板想要结果，顾客看利益诱饵，执行靠动员员工……
1、消费频次：高频需求容易形成储值需求，比如餐饮行业，低频的比如家具行业很难做储值营销
2、下次消费欲望：当次消费的时候如果还想着下次再来，那么做储值营销的时候就相对简单的多
3、品牌的实力：如果品牌影响力大、门店多，那么顾客更乐于储值获取优惠
4、可替代性：比如卖水果的，如果好几家卖的水果都差不多，就很做储值营销
5、储值规则的制定是否合理：制定的储值规则没有吸引力，缺乏对储值的利益诱惑。或者储值的要求额度过高等
6、营销执行力度：员工没有进行有效的宣导推广
7、大环境影响：比如很多健身房吸纳顾客会员年费后的跑路行为，让顾客的这种预付行为变得越来越谨慎
三、如何做储值营销 提高会员储值
储值营销是一个制定规则的数字游戏，是一个研究顾客心理的过程，是商家员工执行力的检验，是新营销方式的不断创新改良。
1、使用电子卡券，增加会员成长和余额变动的透明度，让顾客更放心
2、设置合理的储值区间，建议储值金额是客单价的3-8倍左右，比如客单价200，让顾客预存500起即可，多了对于顾客是一种压力。
3、赠送储值比打折好。因为打折会影响产品与服务的价格体系。我们举个例子对比送储值与打折，第一种存1000增100，也就是可以消费1100元，商家实收1000元。如果按照第二种存1000打九折，那么当消费1100元的时候，打九折只需要花990元，卡里还剩10元。所以对比赠送储值的方案是优于折扣的。
4、制定好的激励制度，打造强有力的员工执行力。在店内收银的地方放置储值营销海报，让每个员工携带二维码对顾客进行宣推。
增加储值的两个小技巧
1、使用动态折扣
我们现在如果按照储值进行打折的话，往往告诉顾客，存1000元可以打九折，无论顾客卡里剩余多少钱，都是打九折。这样顾客可能一直等消费完在考虑后面的交更多的预存。我们可以采用动态折扣方式，就是根据卡的所剩余额来定具体享受什么折扣，比如剩500以上是九折，500以下是95折。
2、买单时，使用小额储值诱导
无论出于受骗或者价格敏感等因素，很多顾客对储值有很多的抵触心理，在这种情况下，如果想锁定客户的下次消费，可以采用小额储值诱导的方式去做。
比如顾客当日消费200元，可以告诉顾客充值220元，当日可以刷掉200元，20元存入你的会员卡余额，我们还会赠送10元，余额变成30元，可以用作下次消费。因为储值额度比较小，容易被更多的顾客接受，这样对于锁定客户非常有效。
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