對於英國零售渠道而言，3月18日是悲慘的一天。
歐洲最有規模的IT零售商Carphone Warehouse（簡稱：CW公司）宣佈將於4月3日關閉532家獨立門店，此舉將使2900名員工失業。
母公司Dixons Carphone在對這一決定發表評論時說，關閉門店是面對不斷變化的移動與在線市場而做出的重振之舉。
CW公司負責人表示，實際上，目前很多用戶已經很少去線下門店購買手機及移動產品，轉而選擇在線購買或從較大的PC World和Curry商店購買商品。
而與自家手機產品銷量形成鮮明對比的是，與去年同期相比，65英寸以上屏幕的大型電視銷量增加了75％，而戴森吹風機的銷量則增加了20％（起價約為300英鎊）。它還每天銷售8000個智能揚聲器，銷量則翻了一番。Fitbit智能手錶，Apple AirPods和Nintendo Switch視頻遊戲機也是最暢銷的產品。
據悉，該零售商的305家PC World和Curry門店將不受這些變化的影響，其獨立商店員工中有40％（1,800名）將以不同的身份留在公司。
從這一信號來看，PC和大型科技產品仍然會通過體驗式消費和增值服務在較長時期維持下去，畢竟，服務仍然是線下門店吸引客流的主要支撐。
“我們正在進行一項根本性的轉變。今天艱難的決定是其中至關重要的部分” CW公司負責人如是說。
實際上，不僅受到在線銷售模式的衝擊，CW公司今年預計仍然要面臨虧損9000萬英鎊的虧損，其中手機零售業務目前正在阻礙整個集團的收益。在維端網看來，雖然這樣的戰略決定極為殘酷，但是動盪的商業時代只會凸顯現決策者斷臂求生的決心。
好在，儘管關閉線下門店，CW的母公司Dixons Carphone在英國IT數碼市場的總銷售佔比仍然會達到8％左右，該集團表示“仍致力於IT及移動產品類別”的銷售，同時會在線上渠道大舉進軍。
維端網認為，無論是CW這樣的渠道商還是上游的供應商與廠商，都對其所提供的產品流通方式進行不斷調整優化，讓後者能夠更加貼近自身發展價值升。這也就不難理解帶有一定收縮意味的市場佈局並不是業務不振，而是更加能順應市場趨勢的變化。
正所謂，“兵貴精不貴多”。
據估算，母公司估計其移動數碼業務將在2021年開始的財年末達到收支平衡，本財年的虧損將根據戰略調整逐步減少。
CW公司強調，“我們必須聚焦客戶的細分需求。給她他們帶來一站式的全生命週期服務，而這種趨勢只會在互聯程度更高的5G世界中加速發展。”
對於不會在公司中擔任新職務的員工，公司將支付更多賠償金，兌現他們的股票獎勵，以及通過安置計劃幫助他們找到新工作。
在CW公司發展歷程中，有兩個大事件較受關注：
2008年5月，百思買同意以11億英鎊的價格收購CW公司零售業務50％的股份，以成立百思買歐洲合資公司。該部門更名為CPW Europe，包括以Carphone Warehouse和Phone House品牌經營的所有商店。百思買和Carphone Warehouse也將在美國開設合資商店。
2015年8月5日，黑客獲得了使用Carphone Warehouse運營的網站的240萬人的客戶數據，這些網站包括OneStopPhoneShop.com，e2save.com，Mobiles.co.uk和TalkTalk Group。
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