销售如何和客户谈价格(越详细越好)?

RobinpxcLee


1.先讲产品优势公司优势,在报正常价格,等客户还价一点点磨

2.知道客户不会马上选你的时候,直接讲完优势报最低价格(在竞标的时候好用)

3.聊天拉关系找共同点,来一句你看我们都是xx打工的人不容易我这人也很实在,我们给别人的价格是XXX,这样我给你我权限内最低价格XXX,另外送XXX,你是刷卡还是扫码呢

1.在店面谈到价格了,根据情况来,不讨价还价的客户很少,所以我们要学会阶梯让价,不要把折扣一部到底。2.送字诀,每个店面都有很多礼品,学会送东西来抵消客户的折扣。3.换字诀,当顾客感觉整体价位很贵的时候,要学会引导顾客更换一些产品,以达到成交

林蒙LM


客户购买的其实是一种需求和满足感,所以作为销售,如果单纯的和客户谈产品价格高低,客户永远不会满足,不论你给出多么低的价格,客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候,应该尽量避免谈产品价格,应该谈的是产品价值,从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”,只要顾客觉得值,他又具备购买能力,就一定会消费你的产品。除此之外,还应该注意和顾客谈判的三个技巧:

第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长,你会发现你卖的最好的产品,其实都是你自己最喜欢最认同的产品,因为销售是一种信心和购买价值的传递,如果你自己对产品都没有信心,无论你的话术和技巧如何,客户都会在无意间感受的到,因为人的第六感是非常敏感的。比如说:客户问你这个东西能不能帮到我,如果你的回答是“应该可以”,而他的回答是“没有问题,我用的就是这个产品,非常好用,而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品,而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。

第二 现代人对精神方面的需求越来越高,所以在与顾客销售谈判的过程中,很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好,但是感觉你的服务不好,很多顾客也会拒绝购买,但是虽然产品一般,如果你的服务态度特别好,顾客最终有可能选择你的产品,这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中,不要像老师一样,喋喋不休,而应该像朋友一样,站到顾客的角度看待思考问题,找准顾客最隐秘的心理抗拒点,加以引导和消除,在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解,同样是花钱买东西,为什么不买你的呢?

第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单,是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中,我们一般采取的策略都是:先生/小姐,那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫,其实最好的成交技巧是:先生/小姐,这套灶具也非常不错,要不给你一同打包整理好?这时候顾客就会说:算了,灶具就不要了,你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的,不是吗?

所以,销售和顾客谈判有很多技巧,但是最终一点,作为销售人员一定要善于观察,站到顾客的角度看待分析问题,最好是能有一定的生活阅历,懂得“人性”的因素,在实践中不断提高自己的销售谈判技能。


观点煮心


一个品牌的价值所在不等于价格,如果一味的谈价格,这个品牌会越做越死,所以一流的销售员卖的是自己,二流的销售员卖的是服务,三流的销售员卖的是产品,四流的销售员卖的是价格,首先谈到价格,首先要知道这个品牌的价值所在,是别的品牌所不俱备的,而这些恰恰是不是客户所需要的,每个人都想拥有好点的产品,除非价格和他的预算相差甚远,从心动到行动只在一瞬间,让我们把握好这一瞬间,从价格变成价值所在,相信客户会买单的。

1.和客户交朋友,所有的情感关系都大于利益关系,让客户信赖你、依赖你,让他感觉你在帮他,不是赚他的钱。

2.和客户讲一些别的品牌所不俱备的一些优势,成交后客户买的不是产品的本身,而是相对应的服务。

3.没有卖不出去的产品,只有卖不出去的人,客户嫌价格贵是客户流失的关键,一谈价格就死,就是这种现象,不讲价值前,一定不能讲价格,让客户明白物有所值。

4.周到热情的服务,让客户感觉一种特别舒适的感觉,给客户的第一印象一定要舒服,一个成功的形象无疑会给自己加分,一个失败的形象一定不会成功,第一印象好才有谈下去的可能。

5.不要给客户一种你买不起的感觉,我记得保险行业有一句话,“不要小看客户的口袋,如何把自己的理念输入到客户的脑袋里,如何把客户的钱变成自己的钱。”就算客户经济条件再不好,买不了我们的产品,也要细心的和客户讲,这次不成还有下次,给客户留下一个好印象,让客户觉得没有成效感到遗憾。

注意事项

和客户交朋友

产品的价值所在


职场小红人


哪就要先谈价值,围绕价值展开,要让客户认同价值,提高期心理预期,那么才会让讨价还价的过程变短。

要价要狠,还价要慢。斗智斗勇斗狠,在这我方设计的艰难过程中让客户体验到他“赢了”,价格弹性空间“没了”,那你就成功了。

报出价格是成交的倒数第二步。

让对方出价,不断的试探其底线,一定要多次欲擒故纵。




雨葳她爸


多年的销售了,题主没有说明产品类别,所以我按零售日用品方面谈谈我的经验吧。

销售和客户谈价格,其实定位上有点偏差,应该是沟通价格,要有交流。一般来讲客户都希望供价越低越好,售价越高越好。所以在沟通时要分以下几个方面与客户交流。

一、性价比。这需要提前做好功课,自己产品的优点,对比同业竞品的优势,客户如有同类产品,还要对比客户在经营或使用产品。注意一点,不要刻意踩低竞品。

二、回报率。这要从进价与零售价之间价差,库存周转速度等方面进行计算。

三、远期期望值。也就是对市场容量的一个描述。产品进入后对客户远期形象,行业地位等方面提升。

不同的产品,不同的行业具体手段千差万别。具体重点在哪?要根据客户性格,自身行业等方面做具体调整。

以上希望对题主有所帮助。





不多亦


我是企业教练詹sir,很高兴回答您的问题。

关于您的问题,我的回答是:


詹sir观点:和客户谈价格的最终目的是为了成交。想要成交,销售要把握几点成交秘籍:树立个人良好专业形象建立客户信任,用利他心态把握客户需求和心理预期,用心匹配优质产品和服务,让客户相信交付成果会超出预期,真正砸到客户的心坎上,才会成交。下面展开阐述。


一、树立个人良好专业形象建立客户信任

要想和客户谈价格,首先要与客户建立信任关系。

要想建立信任关系,第一步要树立专业形象。你的谈吐、你的外在形象、你的状态、你的专业度,给客户的第一印象,往往决定了是否能开启初次链接?

你的专业形象,往往影响着后面与客户交流方式的走向:是你引导着客户走,还是被客户牵着走?

如果信任感足够,客户的相信度越高,谈价格的阻力越少,成交的几率越高。

如果你足够专业,就能在与客户交流沟通、引导消费、提供服务上拥有更多的主动权。


二、用利他心态把握客户需求和心理预期

客户千人千面,各有不同,有人注重价格,有人注重性价比,有人关注性能,有人重视服务。每一位客户都要做到平等对待和尊重,销售需要去把握到客户的需求和心理预期。

一名好的销售,从初次与客户接触开始,就已经启动自己的敏锐雷达,通过与客户的沟通交流和观察,尽可能的收集客户的信息,做客户画像:个人情况、性格、消费喜好、消费能力、关注重点、消费需求、心理预期等等。

销售需要用“利他”的心态,去观察、描绘、服务这些客户,真正站在客户的角度,是了解客户。

销售避免出现“非利他”的言行,并被客户感受到:

  • 为了自己的业绩任务去做销售,着急成交,过度承诺
  • 只推荐利润高的产品和服务,不一定是客户适用的
  • 带着强迫、轻视、隐瞒、欺骗等心态和举动,去面对客户


三、用心匹配优质产品和服务

当一位销售,真正把握到客户的需求和心理预期,才能开始去为客户匹配优质产品和服务。同时也需要对自己的产品和服务深入了解,可以快速做出定制化方案,呈交给客户。

这里有个成交小诀窍:方案中,要在客户心理预期之上,突出特别的功能或优惠条件,让客户有惊艳的感觉,能砸到客户心坎上。

  • 注重价格的客户:除了降价,还可以增加服务内容;延长时限;做赠送等等方式。

  • 注重性价比的客户:做出高中低三个方案,供其选择。或者,提供分期付款方案。

  • 关注性能的客户:推荐最新款、功能更高的配置。

  • 重视服务的客户:延长服务期限、增加更多服务内容。


四、让客户相信交付成果会超出预期

销售需要基于实际应用场景为客户讲解、演示,定制化的推荐方案,让客户身临其境、身同感受地接触到产品和服务,令客户相信“所见即所得”,突出特别的功能或优惠条件,惊艳客户,让其难以抗拒。

价格只是客户考量是否成交的一个因素,客户是基于感受而成交的,当TA觉得值,TA就会成交。所以,销售最后要做的就是要让客户相信交付成果会超出预期。



结语

詹sir相信:客户之所以愿意埋单,是因为销售让TA信任,定制方案中的产品和服务,开出来的条件,让TA难以抗拒,相信交付成果会超出预期,最终成交。


以上是我的观点,希望我的回答会对您有所帮助。谢谢。


企业教练詹sir


我将以下几个谈价格的注意事项分享如下:

1、和客户谈价格,一定要遵循由高到低阶梯式的报价报价谈及价格最多不超过三个价格;

2、和客户谈价格千万不要再往产品上回转,直奔主题,守好成交原则,避免画蛇添足影响成交;

3、随时做好成交准备,不断提醒客户成交,敢于暗示客户,我给您的这个价格绝对是最低价格,过了这个村就没这个地儿啦!

结合以上谈价格要点具体阐述,通俗讲我们一定要明白,我这单生意最理想的成交价是多少,但可能这个价成交不了,我最后的底线是多少,也就是终极报价。所以和客人谈价格,首先要这样先将我们的标价告诉客户,紧接着给客户报折后价,也就是你的理想成交价,报价之后客户依然不满意我们最后报抵价。举例说明:您好您看我们这款产品原价是19800元,如果今天您要是能定的话,我给您打8折,下来的话是15000多,一直以来感觉您特别豪爽,我们也很聊的来,一般人来真给不了这么低的折扣,(必须主动拉进和顾客的距离,让客人知道你再替他省钱)如果客户还对价格不满意,我们要开展一下简单的拉锯战,举例说明:实在抱歉,确实最低价格了,一般都没有这么低的价格卖过,而且今天我没有和主管打招呼直接就给您这个最低价,我只是想让您花最少的钱能买到最好的东西,我提成都不要全部让利给您,两个回合还搞不定,必须要快速采取措施,例如:这样吧既然这样我干脆给我老板申请,就说您是我的亲戚,看能不能再争取点优惠,这时候你必须要行动拿起电话打电话,做销售的都知道,不一定是真打,通过这一点只是让客户感觉你真替他着想,通完话后直接把底线价格告诉客户,并且你一定要告诉他,我真尽力了,确实这是有史以来最低的价啦,如果低于这个价真卖不了,促使客户签单,暗示客户珍惜机会,一般这样下来成交几率特别高。

谈价格过程中切记不要再谈任何关于产品的话题,免得又将客户拉回重新认知产品的环节,所以谈价格就谈价格,千万不要画蛇添足影响成交,一般出现谈价格过程又跑回产品介绍环节一般都成交不了。

最后,一定要把“您签了吧”这句话贯穿于整个谈价过程中,潜意识要求客户成交。

以上观点仅代表个人观点经验,希望对您有所帮助。


山西职场小潘


很高兴能回答这个问题,销售如何和客户谈价格?我把自己的亲身经验分享给大家,有以下四点总结:



第一,在谈价格之前,我认为首先得获得客户的新手,第一次见到客户的时候,先不要着急去推销自己的产品,更不要着急的去报价。我们应该先从日常聊天开始,通过聊天增进与客户之间的感情和信任,让客户对你放松警惕,也让客户不紧张,然后,在聊天的过程中,我们可以探索到客户真正的需求,以及客户的经济能力等等,之后,再根据客户的需求以及经济能力,来推荐适合客户的产品。





第二,通过前期的探索客户需求以及建立信任之后,再让客户通过我的专业的分析,讲解,去真正了解并喜欢上你的产品。然后,让客户坐下来,并准备茶水点心,让客户处在一个比较舒适的环境中,最后,开始谈价格。



第三,我们报价之前,首先,你得认可自己的产品,并且,认为这个价格比起同类产品,是绝对不贵的,性价比是非常高的!其次,通过将自己的产品与同类产品的有效比较,比如,在价格、质量、环保、效果等方面,产生较为明显的区别,俗话说,没有对比就没有伤害。



第四,最后,需要特别注意,在和客户报价的时候,切记一口到底,就是说,你一下子把底价报给客户了,那客户如果嫌贵的,你一点退路都没有!做任何事情,要给自己留有余地。这里,我建议大家进行三级报价,首先,给客户报产品的原价,其次,报店面的折扣价格,客户如果还嫌贵,最后,报本次活动厂家补贴价格,这样,通过一次次的报价,让客户感受谈价还价胜利的感觉,因为,绝大多数客户,买东西,都是喜欢谈价还价的。




以上总结仅为个人观点,希望能帮助到大家,如果您有不同观点,欢迎评论区留言,一起交流探讨,谢谢。

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