支付曝光台讯：今日支付曝光台获得独家消息，持牌支付机构上海付费通信息服务有限公司（简称“付费通 ”）完成高层变更。拼多多团队全面进驻，陈磊任董事长。

早在1月23日付费通就进行了工商信息变更，上海易翼信息科技有限公司以50.01%的持股比例，成为付费通最大股东，而上海易翼信息科技有限公司的实际控制人为拼多多陈磊CTO兼联合创始人。此次高层变更也在预料之中

“拼多多”曾投诉量超淘宝天猫

据中国电子商务研究中心3月10发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（下称《报告》）。《报告》显示，“拼多多”投诉量超零售电商市场份额第一的天猫及淘宝，占比达13.12%，且用户满意度普遍较低。

零售电商快速发展，出现了社交拼团、返利导购、分享购物等新形式，同时也带来一系列消费问题。经济导报记者注意到，上线一年多的C2B拼团第三方社交电商平台“拼多多”，目前其官方公布的用户数量已超过1亿人，且获得1.1亿美元的B轮融资，发展速度之快令人震惊。但在快速发展的同时，“拼多多”投诉量竟超零售电商市场份额第一的天猫及淘宝，占比达13.12%，但用户满意度普遍较低。

“拼多多”的主要问题为质量差、商家不发货、售后服务差。不仅如此，平台入驻商家也屡屡曝出诸多矛盾，多次投诉的不退还保证金问题也成为年度热点投诉。

为改善服务，拼多多2019消费者权益保护年报：投入38.7亿研发经费

3月15日，拼多多发布《消费者权益保护年度报告（2019）》（下称报告）。报告从消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、严防“假货高地”溢出效应、加速知识产权保护、“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动等六大部分，总结了拼多多在2019年度持续升级治理能力、着力构筑全方位消费者权益保护体系的相关工作经验及成果。

拼多多正式告别“无证”驾驶

此前，拼多多一直都没有支付牌照，资金结算服务均通过平安银行完成也曾被人实名向中国人民银行上海分行举报平安银行和拼多多涉嫌“二次清算”及无证经营支付业务，并且央行给予回复。除拼多多外，近年来，京东、美团、蘑菇街等电商平台也先后因类似问题频繁遭遇“相关人士”的实名举报。支付领域的“二清”问题一直以来都是监管部门的重点关注方面。

据公开资料显示，付费通成立于2003年5月，是上海市“付费通”项目的承建及运营单位，由上海市信息投资股份有限公司、上海易翼信息科技有限公司、上海信息产业（集团）有限公司、银联商务有限公司、上海亿通国际股份有限公司、上海水务建设工程有限公司、上海市邮政公司、天翼电子共同投资设立。它也是首批第三方支付牌照获牌机构，拥有全国范围内的银行卡收单、移动支付、互联网支付牌照和预付卡支付（上海），是第三方支付“全牌照”公司。