邮件营销,如何了解受众的偏好和建立新商机

邮件营销,如何了解受众的偏好和建立新商机

邮件营销的未来

在邮件营销领域积累了二十年之后,我尝试把所有邮件营销的关键元素和更高效的做法集合到一起,来让我的团队更加深刻理解和思考未来的邮件营销要如何完成。


优化和实验

如果我们思考电子邮件营销的未来,我们主要关注的是电子邮件是一个数据丰富的环境。在我们的线上体验中,数据无处不在。作为市场营销人员,我们的工作是合理和负责地使用它。邮件营销的未来状态很像《少数派报告》(Minority Report),但又向前迈进了一步。考虑基于直接沟通和购买倾向而传达给最终用户的信息。媒介不像信息那么重要,但是信息是通过正确的媒介传递的。

邮件营销,如何了解受众的偏好和建立新商机

这种未来愿景的乐趣在于,它可以在今天以一种小规模的方式实现。包含产品和媒体的倾向模型已经就位,但是我们很难以可扩展和实用的方式应用它们。这种体验是需求驱动的、且被即时的满足所控制。

电子邮件的内容是被需求驱动的内容。根据用户需求、偏好和情况,将信息传递到最需要它的地方。因此,如果人们想要尝试人工智能(AI)或语音(Voi)激活,这些邮件数据如何能帮助我们更接近消费者的意图?当你把目光投向受众偏好之外时,你就会开始明白电子邮件是如何拉近你与客户之间的距离的。


3个步骤,让你更接近实验阶段

步骤一:考虑所有用户需求相关的元素

标记哪些元素你现在合并到你的电子邮件程序,几乎像一个测试。这将显示你需要填补的空白。也许你在传递信息时没有考虑客户的偏好或意图。你需要找出是什么推动了指针。知道这一点使你成为一个优秀的市场营销人员——了解如何实施改变。

步骤二:寻找前进的战略道路

有一个战略计划意味着你有一个计划来执行你的帐户的战略(“为什么”)和战术(“如何”)来驱动你的程序,自动化的数据和规则如何对待你的所有客户。考虑那些你没有选择的元素。创建一个攻击该元素的计划。这对你的短期计划或2020年计划有什么影响?

步骤三:学习你不知道的东西

市场营销充满了流行语。我们太多人只知道流行词,而不知道它们代表什么。他们不知道你在今天的市场营销中成功所需要的信息的深度。你明年的计划是确保你跟上进度,特别是在实验元素方面,因为有太多的东西我们要么误解了,要么还不知道。这一点很重要,因为在不久的将来,这些你忽略的因素将成为营销的支柱。如果你真的想成为一个更好的营销人员,不要等到下一次升职才开始学习。现在就走出去,了解什么是有效的,什么是无效的。

邮件营销,如何了解受众的偏好和建立新商机

写在最后的话:作为市场营销人员的成功取决于你退一步寻找那些构成全景图元素联系的能力。这不是另一次点击或另一次销售,而是全面地审视战略并将其执行至完美。

注: 本文编译自Ryan Phelan的采访稿。


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