眾所周知，在搭網約車的時候，順風車和專車的價格不一樣，專車是隻接一個單，而順風車是靠人數來盈利的，如果其中有位顧客行李有幾大箱的話，那可能就會被司機要求加錢了，在杭州就發生了這麼一件事，顧客自知行李多還搭順風車，到家後投訴司機私下加錢，遭到司機的辱罵威脅，我們一起來看看。
事情是這樣的，當天該女子在網上為母親下了一個順風車的單，母親也和她說了行李比較多的事情，她就給加了50元感謝費，本意就是為這些行李買單的，可能也是沒溝通清楚，她不知道行李到底有多少，接單的司機到了地點後，發現她有1個大行李箱和5個泡沫箱，小車後備箱就放不下去，他就把單子轉交給了一個開大SUV的朋友。
原本他是預計要接4人的，但是行李放上去後只能乘坐2人了，司機就和其母親提議再私下再加80元才走，其母親也同意了加錢，等送到她家門口的時候，女子發覺司機私下加錢，認為很不符合規定，雙方就爭吵了一番，期間司機還把80元丟地上，還是其母親好說歹說，司機才把錢收起來走了，事後女子就向平臺投訴了司機私下加錢。
為了不讓司機再來找她，女子和客服投訴的時候，也一再強調讓客服好好和司機說，別讓司機威脅到她的人身安全，然而平臺給的處理方法是這樣的，直接對司機封號扣錢，而這位被扣錢的是第一位接單的司機，他也覺得自己很冤枉，單子又不是他跑的，加錢也是經過顧客同意，憑什麼處罰到了他的身上。
接著司機就給女子打了電話，在電話中司機辱罵了她，還給她發了威脅短信，說是知道她家的地址，由於此前投訴的時候，她和客服強調過不能威脅到她的人身安全，平臺卻是這麼來處理的，她再次找了客服溝通，然而客服的回覆也是讓她不滿，只是讓她自己去報警處理，平臺沒有別的有效辦法。
後續她也選擇了報警，司機在被警方傳喚過後，也給女子發來的道歉短信，稱自己是真的知道錯誤了，不會再去騷擾女子了，但是女子還是很不滿，認為平臺沒有做到位，於是就找來了媒體曝光。
最後小編有話說：這都已經把司機給封號加罰款了，平臺給的說法再漂亮，相信司機也不會服氣的，再加上又不是司機無理取鬧，被人找上門辱罵威脅，只能說是自找的，而且以這麼多行李來說，真不該為了省下點車費，去下什麼順風車的單，多佔了2個位置加130元也不算多，要互相理解一下，沒必要斤斤計較去投訴，大家對此怎麼看
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