很多人都覺得聊天非常簡單，是動動嘴的事情，事實如此嗎？
情商就是會說話，會聊天，不把天聊死……
我對情商的理解基本上是兩種：
- 一種是讀懂別人的潛臺詞並說出場面的漂亮話；
- 一種是說出讓別人舒服如沐春風的話。
第1種，說場面漂亮的話，很多人都會想到一個詞兒：拍馬屁……
但是情商不是拍馬屁，目標就算是在拍馬屁的路上，也要拍的無色無味兒還要讓別人讚歎一聲“真香”！
但是今天呢，我們不講拍馬屁，我們講微信聊天怎樣能夠如沐春風。
快節奏的生活裡面，微信方便了你我他，有的人認為微信就是一個聊天工具，隨便玩玩罷了，但卻忘了微信聊天也是展現自己的一張名片。
在微信聊天中展現自己人格魅力，為自己贏得良好的口碑，打造好的個人形象品牌，這就需要我們懂得利用說話這樣的軟實力的去展現自己。
會聊天的人不僅僅體現你的情商，也彰顯了你為人處事的態度，贏得別人的尊重與認可，那麼我們在微信聊天中，你說的話帶有溫度，就給別人帶來暖意，你說的話帶有鋒芒，就給別人帶來寒冷！
⒈微信聊天中我們少用，哦、嗯，呵呵，額，嘿嘿等詞，多用有溫度的詞！
舉例說明，比如我給天佑說，天佑你把這堂課幫我轉播一下吧
天佑回覆“嗯”
天佑回覆“好嘞”或者“好噠”
很明顯，哪一個聽著舒服
比如你的代理跟你說老大我今天沒有時間值班，麻煩你安排另外一個人，你回覆一個 “哦，好吧”。
如果你回覆“好的，沒關係，哪天有時間再安排”。我們平時裡邊再去回覆這些問題的時候，我們多用一些好勒，沒問題嘍，嘻嘻不錯，好噠，麼麼噠！
同樣的回覆就是換了一個詞而已，讓別人聽著感覺就不一樣
代理有事找你，如果你在忙的話，你要回一句，“忙，稍後回覆您[玫瑰]”
而不是讓別人遙遙無期的等待，最後信息被忽略甚至遺忘！
我們平日裡大家都覺得很硬，甚至帶刺兒的“哦，額，嗯，呵呵，好吧”換了一種柔軟的口氣表達出來，這樣自己讀起來也快樂，別人讀起來也舒服。
有事少問在嗎，有事直接說，別用在嗎套路別人，如果你認為在嗎是進房間前的“敲門”習慣，那麼，當你牆門後也請說話告知對方你是誰。
直接說事的好處，就是能夠讓別人有心理準備，也方便對方整理思路如何回答你。
如果你先發一句，在嗎？
兩個人不在同一個頻道上，已經過了好幾個小時了，我給你回覆：在的，有什麼事？
於是又是漫長的等待，真的很浪費時間！
直接開門見山的說，親愛的，跟你說個事兒，今天下午我有事兒，你幫我在群裡回覆下代理的信息������
一句話把事情描述清楚了對方收到給你回覆一下，“好噠，沒問題������”
大家在看一下這兩個表情符號，你們平時用的哪一個比較多。
我經常用的是������，能感覺到快樂。
我們有很多表情符號，大家在平時跟代理跟客戶聊天的時候，要用對，要了解這個表情符號的一個意義，否則就會適得其反。
在銷售中與客戶溝通，其實和談戀愛是一樣道理，女孩感覺你說話很逗很幽默，跟你聊天很開心，他才會繼續的跟你交往下去，對不對？
跟客戶溝通過程中，客戶突然不理你了，不說話了，我總結了三個原因
第一客戶感覺跟你聊天沒有什麼意思，索然無味吸引不到他的興趣！
第二客戶感覺你說話很生硬，很死板！
第三，溝通的過程中你沒有反問，他不知道該怎樣接你的話了！
想讓客戶繼續跟你聊下去，其實也很簡單
第一，你要做好售前的一個準備工作，這個售前的工作並不是說你要了解我們的產品。而是你可以看一下他的朋友圈的資料，瞭解一下他的情況，做什麼工作的，有沒有做過微商，有沒有結婚，有沒有寶寶，有沒有發一些興趣愛好等等……
可以從中尋找共同的話題，比如對方的朋友圈裡面曬了很多寶寶的照片，可以和他聊育兒的經驗，聊寶媽的痛苦。
比如發現對方是上班族，可以和他聊，上班的痛苦看不到希望，經常被老闆罵，收入不夠自己的花銷等等話題。
還可以這樣說，剛剛我仔細看了你的朋友圈，你是做某某的？這不就是有話題了嗎？
其實說白了，與客戶溝通就是考驗我們找話題的能力，話題能夠引起對方的好感和共鳴，引導成交的幾率就越高！
第二，通過一個與眾不同的開場白，激起客戶的好奇心：
客戶說：你好
我們也回覆：你好，有什麼可以幫助你的？
這樣回覆很普通很常見，因為大部分人都這樣說，我們可以這樣來去說：領導/姐，有什麼指示？——這樣回覆讓客戶感覺與眾不同，能夠迅速的消除陌生感，拉近距離。
你還可以這樣說：
您好，很高興與您溝通，期待卑微的我們能服務高貴的您，不知道有什麼可以幫助您的嗎？當於客戶稍微熟悉一些，可以問他怎麼稱呼你呢？同時學會稱呼客戶的小名，快速建立親切感，比如張哥王姐。
回覆的時候還可以這樣來去回覆：
你好，我是天佑，不知道你怎樣稱呼呢？
當他看到你報出全名，他會下意識的把自己的名字告訴你，如果對方告訴你他的全名“張曼玉”，也可以稱呼他玉姐，張姐，這樣稱呼比較容易拉近距離。
第三點，任何溝通，都怕死板兒！
在網上聊天，由於互相不見面也看不到對方的面部表情，所以容易引起誤會，如果我們在聊天的時候加一個語氣助詞，那就感覺就不一樣了。
舉例說明，比如對方說了幾句話你沒有聽明白，你會怎麼問������
你問：你什麼意思
你問：你什麼意思呀？
你問，什麼意思，沒看懂
你問：什麼意思，沒看懂哦
同樣的一句話，加個語氣助詞感覺就不生硬，就不一樣！
舉例2，加入您團隊可以教我怎麼賺錢嗎？
你回答：那是肯定的
你回答：那是肯定的嘍
你回答：當然可以
你回答：當然可以哦
大家可以仔細的感受一下，加一個語氣詞和不加的語氣詞的區別。
在說話的時候哈，多一些語氣助詞，會讓對方感覺你的口氣不生硬。溝通初期製造與輕鬆愉快的氛圍，可以多發一些笑的表情，讓客戶感覺到你是一個幽默的人，是一個愛笑的人，是一個開朗的人，是一個陽光的人。
我們都喜歡跟幽默的人聊天，對不對？
第4點，在跟客戶聊天的過程中，要經常用一些語氣助詞，多加帶疑問號！
溝通中出現中斷，是因為你沒有反問！在跟客戶溝通中多用反問句疑問句，大多數人看到問句會下意識的回答問題，所以可以多用一些。
比如，你覺得呢？你怎麼看呢？對不對？是不是？你的看法呢？
比如有人問你，你的微信軟件有哪些功能？
你回答，有xx功能，有xx功能，有xx功能，最後說你做互聯網這麼多年了，我想你肯定比我非常清楚，是不是？
前面的話客戶也許沒有聽明白，但最後一句話他肯定明白了，他會想，嗯，我明白了，嗯，我清楚。
這是給他面子，給他一個臺階下
如果客戶不說話了，我們應該怎樣去激活它？可惜微信和QQ不一樣，微信沒有抖的功能������。
千萬不要去抖人家，不要發：在嗎？吃飯了嗎？在幹嘛？怎麼不說話呢？
你可以發你現在正在做的事情，即時的分享你的狀態。比如你剛服務一位客戶他對你的好評，你可以截屏發給他看，不用說話。比如你剛成交了一個客戶截圖發給他看，也不用說話。
其次我們要學會找突破點，看看他關注什麼，提供一些贈品能夠引起他的興趣等等……最後我們要把這個客戶標記為星際好友，每天抽一段時間多關注用戶！
你想想看，現在大家朋友圈裡邊都懶得給別人點贊，而有個人每天給他認真的點贊評論，連續評論上一個月，他會不會對你印象非常深刻？
而有個人每天給你認真的評論，評論上一個月，你會不會對他印象深刻呢
雖然這個方法很笨，但是很有效果！
以上這幾點是教給大家怎樣在跟客戶聊天的時候，不把天給聊死的技巧。
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