讲述者 蒋克满 （合肥世纪金源购物中心副总经理）
2月25日，安徽省新型冠状病毒肺炎疫情防控应急响应由一级调整为二级。这天，合肥世纪金源购物中心一楼部分沿街门面恢复营业，主要是居民生活品类；3月7日起，购物中心超市里外铺、B区一楼部分门面和购物中心场内二楼的36家商铺恢复营业；3月10日，零售商铺全都恢复营业；3月14日，部分餐饮商户堂食复工；到今天（3月20日），整个购物中心复工率达90%。
世纪金源购物中心为商户减免租金1000多万元
一个明星购物中心的复工
购物中心2月1日开始闭店，封闭后，山一样的压力扑面而来，我们天天期盼疫情早点结束，尽早复工。开始复工那几天，压力比复工前反而更大了，主要是复工后客流很少，以及商户商品积压和现金流短缺。在我的印象里，这次疫情对商业的冲击之大前所未有。
合肥世纪金源购物中心建筑面积40万平方米，是合肥市体量最大的购物中心，也是滨湖新区第一批入驻企业，先后荣获安徽省民营50强企业、最佳企业雇主、合肥市特色美食广场、包河区星级物业等多项荣誉。合肥百大、居然之家、永辉超市、国美、星巴克、肯德基、必胜客、海底捞等均入驻。
广场上关于餐饮的集中宣传展板
经第三方监测，购物中心客流量也是全省最大的。日均6万人次，节假日达到9万人次，高峰期有10几万人次。去年除女人街外，整个购物中心营业收入20多亿元，全省的购物中心年营业额上10亿元的都不多。
可是，复工开始阶段每天的营业额很低，低到只有疫情发生前20%左右，到现在慢慢恢复到40%左右。每一家商户的压力都大，而我们的压力则更大。
顾客进入商场前需出示安康码、测量体温
“逼”出点子让商户“动起来”
C区因为有永辉超市、餐饮企业、珠宝店等，客流量是购物中心最大的区域。其中超市是安徽省永辉系列超市中最大的一家，疫情发生之前，营业额最高的一天有六百多万。
3月14日，部分餐饮企业恢复堂食，营业的有小菜园、诚铭记、晋家门等，但是经营状况很不理想。也有一些餐饮企业考虑到客流量、成本等不愿意复工。看到这种状况，我们很着急，就“逼”出一个点子，一方面在广场设立宣传展板进行引导，另一方面商场内超市出口的中庭位置设立一个小型美食集市，由购物中心出钱出料布置台位，完全免费给餐饮商户使用，出售打包特色菜肴、食品等。让这些餐饮企业能运转起来，慢慢恢复元气。
有的餐饮企业以前正常一天有3万的营业额，现在一天3000元左右，相信后面会慢慢好起来。
商场内C区中庭的外卖台位
世纪金源购物中心本身有员工200多名，加上商户员工总共有几千人。在社区的支持下，我们复工的疫情防控严谨有序，员工每天进场都要凭安康码进店，一天测温2次，公共区域每2小时消毒一次，请顾客放心前来购物消费。
1000多万元的“态度”：减租
现在最主要的是要恢复商户们的信心。从购物中心封闭开始，我们就采用网格化的形式，分批分人对商户进行访谈，了解他们的困难和需求。
我们主动为商户减免1000多万元租金，等于给复工企业发“红包”。疫情期间，商户损失很大，我们的损失也很大，购物中心人力成本加能耗一天的运行成本需要30万元左右。减免这1000多万元并不能解决所有问题，但能表明一种态度：我们同舟共济，共度难关。目前购物中心90%的复工率让我们很欣慰。我们会尽最大能力来帮助商户恢复重振信心。
商场里的购物氛围正慢慢恢复
虽然我们给商户减免了租金，但是集团全年的经营指标并没有降低，压力我们承受。眼下，购物中心内确实出现了有商铺经营不下去的情况了。希望后期通过其他途径来弥补这一阶段的损失，比如，根据疫情结束后，利用广场、内场中厅多举办一些活动来进行增收。
我从事这一行业有20多年了。2003年非典的时候，我在古井名品中心工作。那时商场没有封闭，非典持续时间也没有这么长。这次疫情开始的时候想着估计和非典影响差不多，哪知道比非典影响大多了。
虽然目前看来困难重重，压力山大，但是我对最终克服这些困难，重振市场，抱有信心。借用一句话说，冬天已过去，“春天”还会远吗？·合肥在线 李京鹏 李磊 整理/摄制·
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