武漢市城管執法委的工作人員巨宏山，下沉的社區屬於江漢區新華街協和社區，該社區就位於解放大道協和醫院背後，共有居民700餘人，人員均是協和醫院職工和家屬，協和醫院內的疫情防控相關工作和政策也由他們協助，屬於全市疫情防控重點區域。巨宏山的工作是負責接聽居民電話，並認真給他們解釋各種政策已經問題。從3月19日至今，巨宏山已經連續5天未接到協和醫院病患人員的投訴了，以前在疫情高峰時期他一天可接投訴近30起，巨宏山跟社區書記開玩笑說，再不給我換崗位，我就要失業了。（湖北經視記者 劉萍 通訊員 張忠華）
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