2020年3月21日晚，涿州市医院急诊科收治一名16岁曹姓糖尿病酮症酸中毒患者（快速血糖33）。该患者进入急诊抢救室时处昏迷状态。
急诊科在进行应急处置后，通过曹父了解到，患者现于涿州实验中学就读，家中共四口人，户口在桃园区西后村，村里没房，居住在其父曾经工作的西河地毯厂，父亲做短工赚钱维系家用，新冠疫情后处于零收入状态，曹母因为18年骨折，愈后未工作。疫情期间涿州实验中学领导因患者家中无法上网，在了解到患者的家庭环境后，捐赠1千元协助患者家进行联网，以保障孩子的正常学习。曹父送孩子到达医院抢救时，身上仅有400元。他解释因为没有还钱能力，借不到钱，并咨询急诊科主任，能否输液后拉孩子回家。
鉴于患者情况较为特殊，且情况紧急，急诊科主任向正在急诊值班的医院总值班领导介绍该名患者情况，患者家庭有新农合，但依然不能承受新农合覆盖后的费用。市医院总值班立即联系卫健局和民政局相关负责人，得到两单位的大力支持，民政局救灾救济科负责人当即表示虽然民政局现在已不是医疗救助政策实施单位主体，但愿意帮助一起协调医疗保障局，在核实家庭情况后，疫情期间简化低保申报流程，适时启动临时救助程序，帮助患者和家庭渡过难关。
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