服務是一個企業核心競爭力和未來發展力最整體、最全面、最本質的反映。

近日，由中國科學院《互聯網週刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet 研究院、未來智庫/戰略諮詢（籌）聯合主辦的 2019 年度最佳服務品質企業評選正式揭曉，融雲憑藉出色的技術研發能力和優良的服務品質榮獲"2019 年度通信視頻雲服務再創成長力品牌"。

對於融雲的入選，中國科學院《互聯網週刊》評論稱："一張覆蓋全球的通信雲網絡，十年的技術研發和運營維護經驗，融雲將業務垂直到各個行業，從基礎架構到精細化運營，尤其用服務闡釋了產品的質量和行業競爭力。"

活動組委會指出，服務是一個企業核心競爭力和未來發展力最整體、最全面、最本質的反映。作為此次評選中唯一上榜的互聯網通信雲企業，融雲一直秉承著服務至上的理念，致力於為客戶提供高質量的產品和服務。

一方面融雲以技術能力不斷滿足客戶日益複雜的產品需求和對於性能提升的極致體驗。成立 5 年來，融雲的 SDK 接口數量從 279 個增長到 597 個，服務端的 API 接口數量從 36 個增長到 107 個，開發者後臺設置從 13 個增長至 83 個參數選項，極大地滿足了客戶對產品功能的需求。此外，融雲對性能的極致追求，使消息的接收速度提升了 30 倍，啟動速度和智能設備能耗分別實現了 5 倍和 3 倍的優化。

另一方面融雲也在不斷優化服務體系，為客戶提供更主動、更全面、更人性化的服務體驗。融雲是業內首家發佈"雲服務"體系的 PaaS 廠商，五大服務從穩定性、可靠性、安全性、個性化、先進性等多維度為客戶提供貫穿於客戶全生命週期的管家式貼身服務。在服務邏輯上，融雲完成了從被動服務向主動服務的升級，從接受客戶提需求到主動和客戶探討需求的轉換。之前，故障是由客戶報知，現在是主動進行故障報警，甚至通過數據質量驅動的方式把故障消滅於萌芽。融雲在服務中更加註重細節，將業界普遍的 4 小時工單回覆升級為 1 小時內快速響應，同時還提供北極星質量問題排查平臺，幫助客戶快速定位並解決問題。

憑藉著過硬的產品和服務，融雲贏得了中國開發者們的信任。截至目前，融雲已為超過 30 萬款 App 提供了通信雲服務，日均消息量達 150 億條，日活已達 7000 萬，日消息峰值超 2218 億條，SDK 觸達用戶量突破 42 億。

為了更好地服務中國企業，此前融雲還曾宣佈，在疫情期間免費為在線醫療、教育及協同辦公場景提供免費的互聯網通信雲服務，目前融雲已開通了 7*24 小時諮詢熱線 13161856839，歡迎有需求的企業、機構與我們聯繫，融雲將為您提供 1V1 的綠色通道支持，快速構建通信能力，助力復工復產。

附：2019年度最佳服務品質企業榜單

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