門頭溝區政務服務中心“一網通辦”雙屏自助機 啟用以來，通過“雲綜窗3.0系統”科技賦能，可有效地幫助和指引企業群眾自助辦理1000多個政務服務事項，以及上百個便民服務事項，受到辦事群眾的一致好評。
近期，區政務服務中心的自助機又新增加了五項功能模塊，即“百事套餐”、“百證超市”、“百事導航”、“百窗評價”和“公服聯盟”，使服務效能顯著提升。
01
“百事套餐”模塊
能夠查詢和申報開飯店、開書店、開藥店、開超市等上百個“辦好一件事”主題服務事項。
特別是AI組表，申報人員只需“填一表”，系統就自動生成審批部門需要的多個表，實實在在的減少了申報材料和重複材料。
02
“百證超市”模塊
能夠查詢和申辦準生證、結婚證、暫住證、身份證等多個與群眾生活緊密相關的證照，實現專區快查。
03
“百事導航”模塊
對企業日常生產經營涉及最多的百餘個高頻事項進行小視頻解讀和導辦，讓辦事人員能夠快速掌握辦事方法，破除不懂、不會的難點。
04
“百窗評價”模塊
使企業群眾辦事後可對區鎮兩級大廳窗口人員、審批部門、高頻服務事項等三個層面，進行“好差評”，並接入一體化政務服務平臺。
05
“公服聯盟”模塊
集成公共服務企業網上服務功能，能夠實現水、電、氣、熱、通信、電視等公共服務事項的諮詢、報裝、繳費、報修及投訴等。
增加“智能流轉櫃”
使自助辦理的人員可以憑身份證打開智能櫃，將申報材料放置櫃中，系統自動提示綜窗人員及時取出申報材料。
同時，也可將審批結果放置於櫃中，系統自動提示服務對象及時取件，形成自助服務一體化閉環。
下一步，門頭溝區將圍繞政務服務智能化、便利化，不斷打造24小時自助服務圈，把貼心政務送到企業群眾身邊，推動多級政務服務“網上辦”“自助辦”“就近辦”。
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