當所有人把目光聚焦在醫護、公安、志願者等防控一線時，與他們並肩作戰的還有這樣一群人，他們雖未奮戰在疫情抗戰最前線，但接到的任務卻絲毫不輕鬆。他們就是我們最熟悉的社區網格員，鄭店街鄭店社區的網格員尹美玲就是這支隊伍裡的一員。
“喂，您好，我是尹美玲，請問你有什麼需要幫助？”“好的，你要的菜我們馬上就送到。”這是尹美玲一天當中最經常說的幾句話。自封城之日起，尹美玲主動取消休假回到工作崗位上。然而她家中的兩個孩子正是最需要她的時候，大寶上三年級，小寶才兩歲多。作為兩個孩子的媽媽她來不及考慮太多，匆匆跟老公交代好小寶每天的喝奶時間和大寶的上網課情況，就迅速投入到社區疫情防控工作中。
心中有使命，肩上有責任。她每天不停地穿行在社區的大街小巷，對社區的重點常住居民、出租房、流動人口挨家挨戶進行排查、登記、宣傳防疫知識，不漏一戶、不漏一人。截至目前，她所分管的網格單位中的130餘戶居民全部走訪到位，發放《致居民一封信》及防護指南200份，電話、微信、視頻向居民宣傳防控措施60餘次。
工作較真是尹美玲一貫的作風，有疑問她一定要弄個明白心裡才踏實。2月18日上午，尹美玲正在社區的防控檢查點值守，發現一輛車正常登記駛入社區內，車主是常年在本社區居住的人，之前自己排查過她，但眼神銳利的尹美玲發現隱約有個人躺在車後排睡覺，面生沒見過，車已駛離，疑問卻在尹美玲腦子裡油然而生。疫情防控不能放過任何一個疑點，愛“較真”的她毫不猶豫，立即騎上單車，追到住戶家中。住戶一見尹美玲，一臉的疑問：“啥事？剛才不是查過嗎？有什麼事打個電話呀？”當了解到此人是春節到她家過年滯留在此親戚時，之前也上門調查、登記排查過。尹美玲再次為她們測量了一遍體溫，看到她們體溫都正常後，尹美玲的心才真正踏實了。臨走，她又叮囑她們,“特殊時期少外出，注意測量體溫，做好自我防護。”
做好精細服務是尹美玲每天要做的事情。自社區實行集中統一採購配送服務以來，她每天除做好轄區內現住居民入戶進行宣傳、體溫排查、“四類人員”的分類管理、居民心理疏導、社區內的全面消殺工作外，她還用微信實時跟蹤管理。細心詢問居民需要的藥品、生活必需品，幫忙分類，消毒後再按照清單送貨，全心全意為居民服務。
盛邦山居小區郭爹爹有糖尿病，需要購買胰島素，這個藥不好買，爹爹又比較犟，要求包裝廠家規格都一樣，跑了好幾家藥店，最終才幫忙買到藥品。黃爹爹的女兒有甲狀腺疾病，需要吃優甲樂，這個藥前期藥店也非常缺貨，多方打聽知道市級一家醫院有，需要身份證購買，於是她拿到居民身份證原件，開車到市醫院開回了藥。
因出行管制，學生在家上網課，在走訪過程中，尹美玲瞭解到很多小朋友都沒有準備足夠的學習文具。為了保證小朋友的正常學習，她對需要購買文具的家庭進行逐個摸排詢問，逐一幫他們購買了學習用品。社區居民鄭後春，家境貧困，妻子常年有病，是特別困難戶，有兩個小孩，大的上四年級，小的上一年級，由於之前準備不足，學習用具都用完了。於是尹美玲親自掏錢購買他們所需學習用具，免費送給他們。鄭後春十分感激，“你真是我見過的最好的人！”
疫情無情人有情，心無旁騖守崗位。尹美玲說：“我們做的都是雞毛蒜皮的小事，都是家長裡短、買菜購物的雜事，非常時期，苦點累點，再所難免，只要老百姓有要求，我們社區網格員必須全力以赴，盡力做好，與那些奮鬥在一線的白衣戰士相比，我們做得太少太少……”
出品：江夏區融媒體中心
記者：李細中
編輯：但詩晴 / 終審：田園 孫慶陽
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