当所有人把目光聚焦在医护、公安、志愿者等防控一线时，与他们并肩作战的还有这样一群人，他们虽未奋战在疫情抗战最前线，但接到的任务却丝毫不轻松。他们就是我们最熟悉的社区网格员，郑店街郑店社区的网格员尹美玲就是这支队伍里的一员。
“喂，您好，我是尹美玲，请问你有什么需要帮助？”“好的，你要的菜我们马上就送到。”这是尹美玲一天当中最经常说的几句话。自封城之日起，尹美玲主动取消休假回到工作岗位上。然而她家中的两个孩子正是最需要她的时候，大宝上三年级，小宝才两岁多。作为两个孩子的妈妈她来不及考虑太多，匆匆跟老公交代好小宝每天的喝奶时间和大宝的上网课情况，就迅速投入到社区疫情防控工作中。
心中有使命，肩上有责任。她每天不停地穿行在社区的大街小巷，对社区的重点常住居民、出租房、流动人口挨家挨户进行排查、登记、宣传防疫知识，不漏一户、不漏一人。截至目前，她所分管的网格单位中的130余户居民全部走访到位，发放《致居民一封信》及防护指南200份，电话、微信、视频向居民宣传防控措施60余次。
工作较真是尹美玲一贯的作风，有疑问她一定要弄个明白心里才踏实。2月18日上午，尹美玲正在社区的防控检查点值守，发现一辆车正常登记驶入社区内，车主是常年在本社区居住的人，之前自己排查过她，但眼神锐利的尹美玲发现隐约有个人躺在车后排睡觉，面生没见过，车已驶离，疑问却在尹美玲脑子里油然而生。疫情防控不能放过任何一个疑点，爱“较真”的她毫不犹豫，立即骑上单车，追到住户家中。住户一见尹美玲，一脸的疑问：“啥事？刚才不是查过吗？有什么事打个电话呀？”当了解到此人是春节到她家过年滞留在此亲戚时，之前也上门调查、登记排查过。尹美玲再次为她们测量了一遍体温，看到她们体温都正常后，尹美玲的心才真正踏实了。临走，她又叮嘱她们,“特殊时期少外出，注意测量体温，做好自我防护。”
做好精细服务是尹美玲每天要做的事情。自社区实行集中统一采购配送服务以来，她每天除做好辖区内现住居民入户进行宣传、体温排查、“四类人员”的分类管理、居民心理疏导、社区内的全面消杀工作外，她还用微信实时跟踪管理。细心询问居民需要的药品、生活必需品，帮忙分类，消毒后再按照清单送货，全心全意为居民服务。
盛邦山居小区郭爹爹有糖尿病，需要购买胰岛素，这个药不好买，爹爹又比较犟，要求包装厂家规格都一样，跑了好几家药店，最终才帮忙买到药品。黄爹爹的女儿有甲状腺疾病，需要吃优甲乐，这个药前期药店也非常缺货，多方打听知道市级一家医院有，需要身份证购买，于是她拿到居民身份证原件，开车到市医院开回了药。
因出行管制，学生在家上网课，在走访过程中，尹美玲了解到很多小朋友都没有准备足够的学习文具。为了保证小朋友的正常学习，她对需要购买文具的家庭进行逐个摸排询问，逐一帮他们购买了学习用品。社区居民郑后春，家境贫困，妻子常年有病，是特别困难户，有两个小孩，大的上四年级，小的上一年级，由于之前准备不足，学习用具都用完了。于是尹美玲亲自掏钱购买他们所需学习用具，免费送给他们。郑后春十分感激，“你真是我见过的最好的人！”
疫情无情人有情，心无旁骛守岗位。尹美玲说：“我们做的都是鸡毛蒜皮的小事，都是家长里短、买菜购物的杂事，非常时期，苦点累点，再所难免，只要老百姓有要求，我们社区网格员必须全力以赴，尽力做好，与那些奋斗在一线的白衣战士相比，我们做得太少太少……”
出品：江夏区融媒体中心
记者：李细中
编辑：但诗晴 / 终审：田园 孙庆阳
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