留觀點承擔著對疫情嚴重地區來汕人員的健康監測和管理工作，被稱作疫情防控的“前移哨點”，是距離危險最近的地方之一。新冠肺炎疫情發生以來，汕頭各留觀服務點的高效緊張運作，為城市築起了一道強力的防線，保證了城市人民的健康安全。
但也正是這個地方，觸碰了每個人心中最柔情最溫暖的那根弦。一篇《武漢市民蔡霞的隔離日記：滯留異鄉，我們受到了這樣的“特殊對待”》，彰顯出汕頭這座南方城市的溫度和人情味。
記者獲悉，汕頭市金平區留觀服務點承擔著全市較多的留觀人數，在為群眾規劃出一個相對安全的區域的同時，也以溫情暖心的服務讓留觀人員感受到家人般的待遇。許多人在解除留觀後，紛紛送來錦旗和感謝信，為這場曠日持久的疫情攻堅戰增添了溫情的色彩。
截至目前，全區設立的三個留觀點至今累計安置留觀人員2544名，解除隔離1982人。全區累計核酸檢測9025人次。隨著城市復工復產的需要以及防控境外疫情輸入的需要，新一輪防“疫”戰正在打響，溫情暖心的故事仍將繼續。
黨員先行探索工作指引
嘉達酒店留觀服務點是金平區設立的首個隔離服務點，來自區紀委、公安、區機關事務局、衛健、疾控、中醫醫院等多個單位的數十名工作人員入駐留觀點後，第一時間成立臨時黨支部，要求黨員亮身份、帶頭上，在疫情防控工作中充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用。
留觀點成立之初，大家都對病毒抱有本能的恐懼情緒，尤其是在防護物資缺乏的情況下，臨時黨支部要求黨員幹部靠前站，重要崗位全部由黨員幹部帶頭頂上。經過黨員的“帶幫幹”，從普通醫護人員到酒店工作人員思想上漸漸克服對病毒的恐懼，加入到“逆行者”行列中。大家用眼睛觀察著、用心感受著，各部門各司其職，保證留觀點工作運行有序。
思想上的顧慮解除了，如何把各個線條的工作統籌起來成為留觀服務點的又一難題。嘉達酒店留觀服務點臨時黨支部書記李灝說，一個留觀點涉及到醫療、安保、後勤三大方面和街道、社區、衛健、公安、機關事務局、酒店等多個部門的工作，缺乏指引，工作極易陷入混亂。
在此背景下，嘉達酒店留觀服務點率先開始探索工作指引。如一開始留觀點沒有建立數據信息庫，要找出一個留觀人員的信息很繁瑣，後來臨時黨支部安排了人員每天定時輸入、整理、報送數據，實現了“大數據”辦公，為後期快速精準查詢奠定基礎。
有了黨支部的凝聚力、黨員的帶頭作用，留觀點的各項工作逐漸上了軌道，《金平區留觀服務點工作指引》也在大家的探索中“出爐”了。指引出臺後，在嘉達酒店留觀服務點的經驗上，金平區根據需要依次設立了駿鏵留觀服務點和金樂留觀服務點，而在嘉達酒店留觀服務點前期“開荒”的黨員幹部也陸續將經驗帶到另外兩個留觀點。
如金樂酒店留觀服務點臨時黨支部在《工作紀律和工作職責》中明確每日上午都需要召開一場早會，除了支委委員和黨小組組長，留觀點所在酒店各個部門的負責人也加入了會議。在會上，由各工作小組負責人介紹一天工作情況和留觀人員向前臺反映的問題，服務點相關負責人共同分析存在的問題並落實解決方案，讓留觀服務點運作更加有序。
在頭雁帶領效應下，金平區各留觀點中的護士、醫院的行政人員、酒店人員共16名各行業優秀人員萌生了向黨組織靠攏的決心，紛紛遞交了入黨申請書，為戰“疫”凝聚新力量。
貼心服務讓溫暖“不隔離”
金平區留觀服務點由區機關事務局牽頭後勤事務，將防護要求與酒店成熟管理服務相融合，酒店黨員以身作則，帶領酒店員工上樓為留觀人員免費提供各項貼心服務。例如配置可保溫的餐車、為部分留觀人員提供換洗內衣和為部分有特殊餐飲要求的留觀人員製作專門伙食。
元宵節當天，嘉達大酒店留觀服務點還專門煮了五顏六色的甜湯圓向即將離開酒店的客人表達祝福；金樂酒店留觀服務點則多次為留觀的小朋友過生日等等。“留觀人員經歷這樣的事情心情不好，我們後勤保障工作更應該做好，讓他們感受到溫暖。”
金樂酒店副總吳傑華是一名黨員，他表示，酒店被選中作為留觀點，他反而覺得很自豪，覺得更應該把這件事做好。
除了生活上提供便利服務，金平區還將心理疏導納入了留觀點的服務中。作為原駿鏵酒店留觀服務點臨時黨支部的委員，來自區紀委的紀強已經經歷了三個留觀點的“鍛鍊”了，目前他在金樂酒店留觀點除了協助配合做好留觀人員的聯絡接收工作、正面宣傳防控工作，還時刻關注留觀人員的心理狀況，耐心安撫他們的緊張情緒。
“他們被隔離觀察，沒有親屬陪伴，本身就處於身體和心理上脆弱的時候。此刻我們就是他們可以依賴的人，只有把他們當成家人，才不會辜負了這份信任。”紀強說。
■故事
金平區還利用區婦幼保健院入駐留觀服務點的醫療優勢，集中安置全區孕期中的留觀人員，並制定了將孕婦快速送至醫院隔離產房生育等情形的處置方案。目前全區留觀點的孕婦都已在轉移到金樂酒店留觀服務點後安全度過留觀期。
日前，金樂酒店留觀服務點就接到一名45歲的留觀人員，孕期45天，急需進行保胎治療。據醫療組負責人員、區衛健局副局長唐玲介紹，醫療組迅速啟動相關應急方案，派救護車將孕婦送到市婦幼保健院進行保胎治療，當天診療後送回服務點，由服務點醫療組根據醫囑為該孕婦注射黃體酮進行保胎治療。
留觀期滿，醫療組工作人員攜帶B超儀器進行胎兒B超及抽血化驗，檢查確認孕婦和胎兒身體健康後，為其辦理解除留觀手續。指引有序、執行快速，金樂酒店留觀服務點的貼心服務得到準媽媽們的高度讚許。
通訊員 紀琳
【作者】 餘丹
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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