“三岔河供電所嗎？我是劉良村6組姓梁的，昨天晚上十一點家裡突然沒電了，麻煩你們過來看一下。”3月19日11時26分，雲南電網曲靖陸良供電局三岔河供電所營業廳電話突然響起。在問清詳細地址後，工作人員欒利坤和左金坤兩人立即往用戶梁大伯家去。
10多分鐘後，兩名搶修人員驅車來到梁大伯家，欒利坤首先查看了梁大伯家的電錶，一切正常。仔細檢查斷路開關，發現斷路開關跳閘，經試送合不上。
“梁大伯，你家內部線路出了問題，不然這個斷路開關是不會跳的。”欒利坤解釋道。
“聽說屋裡電線出問題，因為產權是我們的，你們不處理，子女沒在家裡，家裡只有我和老伴兩人帶著兩個年幼的孫女，幸好政策好，去年我家被立為低保戶，麻煩你們幫我家看看問題到底出在哪，要不然今晚我家又要摸黒了。”梁大伯焦急地說道。
“梁大伯，你放心，我們會幫你處理好的，今晚，你家再也不會摸黒了。”左金坤安慰梁大伯。
隨後，工作人員來到梁大伯家中，梁大伯家裡用電線路佈局複雜，欒利坤和左金坤摸清跳閘線路的去向後，藉著應急電簡光仔細查找故障點，當兩人檢查到電視機旁時，就聞到了一股焦味，原來，電視機的地方沒有電源插座，為了電視機能接上電，梁大伯買了個多用插座、插頭和電線，自己動手把插座接好，但插座未固定，而隨便放在了地上。由於經常來回拽動，使插座內的電線鬆動，晚上樑大伯的家人可能不小心踩到了導線上，造成兩股線短路跳閘。造成家中停電的“元兇”很快就被找到了，工作人員做好安全措施後，迅速把導線處理接到插座上。
臨走時，左金坤向梁大伯講解了相關安全用電知識。“用電上這些小細節一不注意也會惹出停電故障，真不好意思，你們的服務真是暖心，謝謝你們了！”工作人員細緻周到的服務讓梁大伯讚歎不已。（左定林）
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