“三岔河供电所吗？我是刘良村6组姓梁的，昨天晚上十一点家里突然没电了，麻烦你们过来看一下。”3月19日11时26分，云南电网曲靖陆良供电局三岔河供电所营业厅电话突然响起。在问清详细地址后，工作人员栾利坤和左金坤两人立即往用户梁大伯家去。
10多分钟后，两名抢修人员驱车来到梁大伯家，栾利坤首先查看了梁大伯家的电表，一切正常。仔细检查断路开关，发现断路开关跳闸，经试送合不上。
“梁大伯，你家内部线路出了问题，不然这个断路开关是不会跳的。”栾利坤解释道。
“听说屋里电线出问题，因为产权是我们的，你们不处理，子女没在家里，家里只有我和老伴两人带着两个年幼的孙女，幸好政策好，去年我家被立为低保户，麻烦你们帮我家看看问题到底出在哪，要不然今晚我家又要摸黒了。”梁大伯焦急地说道。
“梁大伯，你放心，我们会帮你处理好的，今晚，你家再也不会摸黒了。”左金坤安慰梁大伯。
随后，工作人员来到梁大伯家中，梁大伯家里用电线路布局复杂，栾利坤和左金坤摸清跳闸线路的去向后，借着应急电简光仔细查找故障点，当两人检查到电视机旁时，就闻到了一股焦味，原来，电视机的地方没有电源插座，为了电视机能接上电，梁大伯买了个多用插座、插头和电线，自己动手把插座接好，但插座未固定，而随便放在了地上。由于经常来回拽动，使插座内的电线松动，晚上梁大伯的家人可能不小心踩到了导线上，造成两股线短路跳闸。造成家中停电的“元凶”很快就被找到了，工作人员做好安全措施后，迅速把导线处理接到插座上。
临走时，左金坤向梁大伯讲解了相关安全用电知识。“用电上这些小细节一不注意也会惹出停电故障，真不好意思，你们的服务真是暖心，谢谢你们了！”工作人员细致周到的服务让梁大伯赞叹不已。（左定林）
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